淘宝特价版新增了虚假交易规则与实施细则，你知道吗？

淘宝特价版新增了虚假交易规则与实施细则，你知道吗？

淘宝特价版新增虚假交易规则及实施细则，带你详细了解一下！

淘特违规虚假交易具体是指：会员通过捏造、隐瞒交易事实、规避、恶意利用信用记录规则等不正当手段，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评价、交易金额等行为。 . 对于违反上述规定的商户，淘特将下架商品，搜索降权商品，取消因虚假交易产生的不当利益。

买家协助卖家进行虚假交易的，淘特视情节轻重，可能采取不累计销量、屏蔽评论内容、不累计积分、限制使用评价工具违规/异常交易、限制买家行为等措施的情况。

规则解读：

1、虚假交易的常见手法有哪些？

（一）发布无实质交易内容的商品：

1、发布纯信息，包括但不限于：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、产品知识介绍、免费信息及购物经验介绍等；

2、发布免费或极低价产品，包括但不限于：从发行方免费获得的优惠券或资格权、免费产品、软件下载、电子出版物（所有通过网络传输的电子产品）、电子邮件地址邀请、 ETC。; 虚拟物品（Q币、点卡、游戏币、手机壁纸、图画铃等）；1元以下服务商品；

3、以配套套餐等打包销售形式的宝贝描述中，有文字明确表示只发货部分商品。

（二）采用下列形式进行虚假交易：

1. 将一个产品拆分成多个不同的表格或页面进行发布。包括但不限于以下情况：产品与产品运费分开放行；婴儿以不同的价格打包出售；

2. 包装销售赠品或利用赠品提升声誉等；

3.使用虚假发票号或单号重复使用；

4、直接或间接更改商品页面信息、大幅修改商品价格或商品成交价等；

5. 卖家限制买家可以购买的虚拟物品数量。包括但不限于：限制一个ID购买一件商品；特殊市场另有规定的，按照特殊规定执行；

6.其他形式的虚假交易。

（三）通过下列方式进行虚假交易：

1、卖家注册或操纵其他账号（如炒作团账号、亲友账号、公司同事账号等）购买自己发布的商品；

2. 卖家利用第三方（含其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易；

3、其他异常交易方式。

规则将于2021年11月16日公布，自2021年11月23日起施行。

2、“因虚假交易产生的不正当利益的注销”具体是什么意思？

具体包括删除销量、不累计店铺评分和信用分、屏蔽评论内容、不累计交易金额等措施。

3、卖家违反虚假交易规则将如何处理？

淘特将视卖家虚假交易涉及的订单数量、金额、再犯频率等情况采取以下一项或多项措施：取消虚假交易产生的不当利益、减少产品权益、下架所有店铺产品、限制营销活动、监管店铺等。淘特会根据卖家违规的严重程度给予不同的处理：

4、如何理解“短时间内出现大规模虚假交易”？

(1) 这种情况是指在短时间内炒作多笔交易，极速获取销量、评价等不正当利益；

（二）通过虚假交易在短时间内累计交易金额巨大。

5、如何理解“在短时间内进行大量虚假交易后，再次进行大量虚假交易”？

具体来说，是指卖家在短时间内炒作多笔交易，以获取销量、评价等不当利益后，再次大量炒作的行为。

6、卖方“存在手段恶劣、行为密集、规模大、后果严重、恶意对抗、恶意控制等特殊情况”是什么情况？

包括但不限于以下情况：

（一）卖家虚假交易行为情节特别恶劣，造成极其恶劣社会影响的；

（二）研究规避淘特控制的虚假交易新模式，并推广应用；

（三）通过大量注册不当的账户进行团伙虚假交易。

7、“卖家为他人虚假交易提供服务、协助或便利”指的是什么？

具体是指卖家发布虚假的高赞、炒兼职等交易相关服务信息。

8、如何理解“卖家对某商品多次虚假交易，搜索降权时间滚动计算”中的“降权时间滚动计算”？

例如：商品A被发现分别在1月1日、2日、10日有虚假交易虚假交易扣2分降权多久能报活动，则降级时间为39天。具体为：从1日起减权30天（即至30日），从2日起减权30天（即至31日），从从10日起，要减权30天（即到2月8日），所以该产品的减权日期为1月1日至2月8日，共39天。

9、卖家被判定为虚假交易，应如何申诉？

卖家可在系统发出虚假交易违规通知后3日内，在“卖家中心-体检中心-待处理”提交相应证明进行申诉。

若产品存在虚假交易行为被搜索降级，您可在降级期间登录“卖家中心-体检中心-违规处理”页面，提交相应证明进行申诉。

10、虚假证明的具体情况有哪些？

虚假证书的示例包括但不限于：

（1）卖家提供的投诉凭证被伪造、变造，如送货单、购买凭证经PS（photoshop）软件处理后；

(2) 卖家提供的投诉证明是空壳快递公司出具的（即不具备快递业务资质的公司，或具备前述资质但有证据证明其有快递业务的公司）不从事快递业务的）虚假交易扣2分降权多久能报活动，如易奎达快递出具的托运单等；

(3) 卖家提供的产品发货凭证实际为*件凭证。**本案系指卖家以虚假增加自身销售额和信用为目的，伪造商品发货信息的行为，即卖家自行或通过他人协助建立虚假交易订单，同时，为了掩饰“真实”，卖家自行或通过他人协助编造了产品发货信息。

（四）其他通过虚假交易进行申诉的虚假证件。

11、如果买家协助卖家进行虚假交易，淘特会采取什么措施？

淘特可根据情况严重程度采取公开警告、限制发布产品、关闭订单、限制投诉、延长交易超时时间、屏蔽评论内容、评分不累积、限制使用评价工具进行违规/异常交易、销售额不累计、删除销售额、限制使用阿里旺旺、限制买家行为、限制开店、清零积分、限制会员登录等处理措施。

12、如何查处虚假交易？

（一）【人工调查判断】卖家应本着诚信原则经营网店。淘特在接到投诉、举报或取得可信的线索和证据后，将安排人员对卖家店铺涉嫌虚假交易的行为进行调查。调查异常交易。如发现卖家有异常交易，卖家必须做出合理解释并提供相应证据，否则将被判定为虚假交易。

（2）【系统排查】由于淘特卖家数量庞大，交易数量庞大，单靠人工排查无法有效遏制虚假交易增多的趋势。基于概率和大数据技术，淘特研发了“虚假交易模型”系统，可以从交易账户、商品价格、交易行为、交易资金、配送物流等多个维度对异常交易数据进行排查。

（三）【系统判断】对于“虚假交易模型”系统检测到的异常交易数据，系统会根据概率论，按照预先设定的逻辑判断是否为虚假交易。对于系统判定为虚假交易的行为，除卖家按照下文第6点要求申诉成功外，淘特可根据系统判定对卖家进行处罚。

（四）【判定信息披露】卖家的某笔交易经人工核查判定为虚假交易的，淘特可以根据所涉及的商业秘密的高低，决定是否披露判定依据。但当系统核查认定卖家构成虚假交易时，由于“虚假交易模型”系统及其算法是淘特的核心商业机密，淘特只需将卖家构成虚假交易的结论告知卖家即可。交易未披露判断依据。

（五）【虚假交易的处理】淘特按照本规则及其他相关规则的规定对卖家的虚假交易进行处理。淘特会在通知卖家虚假交易的同时将处理结果告知卖家。

（六）【卖家申诉】如果卖家认为淘特对虚假交易的判断有误，卖家可以向淘特申诉。投诉成立条件：证明异常交易是基于真实消费场景的证据，以及对异常交易原因的合理解释。