上海吉林等地疫情反复与此同时反催收联盟愈加活跃

上海吉林等地疫情反复与此同时反催收联盟愈加活跃

经济观察报记者王青，“说实话，最近家里的禁抢令让我每天最头疼的不是这些，而是??应对疫情下反催收黑业组织的虚假投诉和他们的无礼要求。 “ 某网络小额贷款机构员工姜凡（化名）告诉经济观察报记者。

近期，上海、吉林等地疫情反复，与此同时，反催收联盟更加活跃。记者注意到，反催收联盟的“身影”在各种社交平台上随处可见，尤其是随着短视频行业的兴起，越来越多的反催收联盟通过年轻人喜欢的短视频模式进行推广.

记者从多方渠道了解到，这种反催收联盟通过各种“债务纠纷”方式，帮助借款人降低手续费，进而获得还款。同时，他们也会私下出售这些借款人的信息，获取佣金。对借款人的危害是使借款人接收到更多的贷款信息，诱导其过度借款。

投诉量翻倍

“从春节前开始，公司就不断受到反催收联盟的攻击，先是虚假校园贷投诉突然激增，然后是暴力催收投诉，最近出现的这波疫情也让反催收联盟异常活跃，据我了解，行业内相关企业的投诉量激增了数倍，企业接到投诉后都会进行核实，一般真实的投诉率可能只有20左右%。” 江凡说道。

所谓反催收联盟，就是诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，代为行事。消费者无视合同约定、捏造事实等方式进行投诉或举报，阻碍消费者与金融机构和监管部门进行有效沟通，甚至采取跟踪上门等方式向其施压，以收取高额代理费用、扣留资金和教唆消费者转用非法金融产品等目的。

蒋凡告诉记者，此类组织惯用的手段是通过为债务人伪造困难证明来增加与金融机构的筹码，最终达到降低利率甚至恶意逃债的目的。此外，反催收联盟还会故意激化金融机构与债权人之间的矛盾，有预谋地用言辞刺激金融机构催收人员，诱导金融机构催收人员不慎违规，同时持录音“证据”向监管机构投诉举报，达到敲诈勒索的目的。

据悉，反催收联盟主要通过三种方式获取目标用户。一是线下直接获客，类似于线下借贷模式；二是在贴吧等第三方平台留言引流，一般留下群二维码或联系方式；抖音等短视频平台纷纷以法律援助为名开展直播拉客。

那么，反债务催收联盟的投诉有什么特点呢？

据了解，首先，本人从未致电平台客服反馈相关情况，直接上第三方投诉平台；二是同一个手机号码多次入线，帮助不同客户投诉；同时对外投诉时，往往指向多个投诉对象。投诉目前针对利息收费，截图证明格式规范统一；此外，反催收联盟非常熟悉各监管机构的投诉渠道，将继续向多个监管机构和行业协会投诉。

”以上几点符合其中两点，即很可能被判定为反催收联盟。一般来说，如果有实际困难影响还款，借款人会与平台协商沟通，表示“目前遇到的困难，要求延期。而恶意逃债的反催收联盟，一般不愿与平台进行过多沟通，而是直接要求按照拟议的利率标准进行结算。” 上海某龙头助贷机构从业者丁艳（化名）说。

多位业内人士告诉记者，反讨债联盟的投诉普遍比较正规，有统一的投诉模板，很多牵强附会的法律条款，对话沟通也很专业。近期，可以明显看出此类投诉的渠道、数量和频率越来越大规模。

“谈判”还贷需求旺盛

这类反催收联盟目前多以“谈判”、“债务重组”公司名义招揽客户。

“目前我们的最低收费是2000元，你可以选择分三期付款，欠款超过4万元的部分按5%收取。你自己考虑一下，要不要我们帮你协商还款，你想清楚再联系我，我最近业务很多，很忙。但是提醒你，一旦逾期，你就得去征信了，这会影响你的一生。” 公司业务员收到的答复。

王锐表示，近期上海疫情比较严重，每个月各方面的开销都比较大，即将到期的信用卡和消费贷让他很头疼。无意中在抖音上看到一个洽谈还贷的直播，就想问一下真的靠谱吗无视征信线上借款app，能不能解燃眉之急。

“我联系的债务重组老师感觉很专业，给我讲了很多协商还贷的方法，他们有自己的法律团队，可以提供法律援助。不过，协商还贷，我需要发一份关于一方面是以我的身份和金融机构交涉，另一方面是帮我接一些催款电话和短信。” 王睿说，因为上海目前的国外快递可能发不出去，再加上考虑到他们的费用比较高，我还在犹豫。

记者通过社交平台发现，这类“谈判”“债务重组”公司打着资深法律团队的旗号，以债务处理为主，主要从事各类信用卡、网贷等逾期债务的重组。 .

在这些“谈判”和“债务重组”老师的个人社交账号上，可以看到以往各种成功案例，诱导消费者购买服务。

》逾期后，所有催收电话都会由我们的专业客服接听，我们也会帮您协商免除逾期违约金利息和滞纳金。即使您被起诉，我们也有专业的律师团队为您提供帮助“回应诉讼。看看我们之前的一个成功案例，如果每天有这么多人成功上岸，你就知道靠谱不靠谱了。开门做生意讲讲诚信。” 一位“债务重组”的老师在他的社交平台账号上更新了这条信息，附上成功案例截图。

为什么这样的反催收联盟在借款人眼中如此专业？

“很多过去对互联网金融公司进行导流的公司，在互金倒闭后，转为反催收。这些人在互助金融公司做过催收人员，现在在反催收上肯定得心应手。” 蒋凡告诉记者。

需要注意的是，反讨债联盟在赚取巨额服务费后，还会将债务人的隐私信息出售给其他机构，以榨取“客户”的最终价值。

丁艳告诉记者，据他们了解，大部分借款人在接触反催收机构后，会更频繁地接到各种借贷电话，甚至可能是电话诈骗电话，而这很可能与他们此前过度披露个人信息相同. 把它交给反债务催收联盟。

攻守之间

“说实话，一旦被这些反催收联盟‘盯上’，基本上每天都被没完没了的投诉包围着。相对来说无视征信线上借款app，企业很被动，只能继续加强与监管部门的沟通。反馈可能有‘债务麻烦’的情况。” 蒋凡举例说，目前业内正在向反催收联盟收集伪造的救助证据反馈给监管部门，同时也经常向客户发送反催收联盟的一些违法违规行为。 “讨债”行为提示，教育消费者有关危害。

蒋凡表示，一些可能涉及电信诈骗的反催收线索，将第一时间向监管部门通报，而涉案催收案件将正常办理，注重合规和质检，部分将进入合法过程。

蒋凡反映，比如近期识别用户是否受到疫情影响，会要求客户提供一些材料，包括封闭证明或者体检证明等，反催收联盟的套路之一就是伪造各种案件或证件。“我们每天都在和这些反催收联盟作斗争，当然，也有业内人士选择退让，这让他们更加猖獗。”

在反催收联盟各种“债务风波”层出不穷的同时，监管部门也频频发文提醒风险，并配合警方严厉打击。

2022年4月11日，银保监会浙江监管局发布《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通知》（以下简称《通知》） . 利益、策划、??教唆、组织、代理消费者对金融机构进行大量恶意投诉或举报，损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序和社会稳定，并将严厉打击此类违法犯罪行为。《通知》还提出要求，金融机构要增强依法合规诚信经营意识，强化销售管控，严禁销售人员采用误导、欺骗手段引导消费者购买不当金融产品。要完善消费者维权机制，畅通投诉和信用异议渠道，提高投诉和信用异议处理质量和效率，切实提高客户满意度。同时，进一步加大金融知识宣传力度，帮助消费者树立正确的金融消费观念和信用意识。提高投诉、授信异议处理质量和效率，有效提升客户满意度。同时，进一步加大金融知识宣传力度，帮助消费者树立正确的金融消费观念和信用意识。提高投诉、授信异议处理质量和效率，有效提升客户满意度。同时，进一步加大金融知识宣传力度，帮助消费者树立正确的金融消费观念和信用意识。

与此同时，多地警方也开展专项行动，打击“反催收联盟”等黑中介。

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