解决方案:民生银行信用卡中心推出抗疫关爱十大新举措

解决方案:民生银行信用卡中心推出抗疫关爱十大新举措

面对当前严峻复杂的疫情防控形势，民生银行信用卡中心坚持“以客户为中心”的经营理念，推出十项抗疫关爱新举措，践行“服务大众、关爱人民”的承诺民生”的实践。全力做好疫情防控期间的金融服务。

1.减费盈利，切实保障社会公众征信权益

民生银行信用卡中心提供延期还款、减息、信用保障等贴心服务，与客户共克时艰。

2、灵活还款，缓解特殊时期资金压力

民生银行信用卡中心独家提供账单分期免延期还款服务——“爱心贷”。客户可根据个人需求，通过国民人寿APP、“民生信用卡”微信公众号，对已发账单的部分金额申请分期付款，申请成功后，系统将自动执行首期还款延期，进一步降低客户的借贷成本。

3、携手小微企业助力普惠共克时艰

为帮助小微企业主渡过难关，破解资金压力坚冰，民生银行信用卡中心加大资源投入，推出特色产品“民生小微普惠信用卡”，为小微企业主提供在疫情严重地区，为个体工商户提供多样化的分期付款方案和优惠利率，帮助其尽快渡过疫情难关，确保关爱政策落到实处，普惠金融应尽情享受。

4、科技赋能，提供一站式线上金融服务

特殊时期，民生银行信用卡中心紧紧围绕客户需求变化，与银联手机闪付开展全面战略合作，推出万能生活APP云闪付版本，实现国民生活APP与银联闪付的互联互通。银联手机闪付在支付和服务方面。，为客户提供更安全、便捷、高效的网上金融服务。

5、关爱老年客户，推出国民生活APP“精简版”

为确保老年客户在疫情期间能够有效享受线上金融服务，万民生活APP进行了老龄化改造，推出了老年群体专属的“精简版”界面，整合了最常用的信用卡金融服务，例如帐户检查，还款和信用额度。查询、智能客服、扫码支付等功能放在首页显眼位置，字体更大，按钮更大，操作更简单。

6.缴费便民，开展多项优惠补贴活动

为满足疫情期间客户激增的网购需求，民生银行信用卡中心聚焦线上电商场景，与京东、京东等电商平台展开合作。顾客足不出户即可采购到生活所需的餐饮、生活用品、办公用品、防疫物资等，享受方便快捷的居家购物体验。

7、全民管家，满足充值支付多样化需求

民生银行信用卡中心推出了基于“水、电、暖”等日常生活场景公共支付的“国民管家”服务平台。目前已覆盖公用事业、交通等全国数百个城市近2000个支付项目。、健康娱乐等领域，并根据客户实际需求，推出丰富多彩的优惠活动，有效服务民生。

8、实时操作，确保持续提供全天候金融服务

面对严峻的疫情形势，民生银行信用卡中心做好了充分的应急准备，部署了运营管理、投诉处理、排班等环节，客服热线7x24小时开通。通过手机热键一键接入疫情关爱服务，办理相关业务；同时，进一步加强技术支持，引进新兴技术申请民生信用卡好吗，确保客户在办卡、用卡、办理账户、呼叫客服、使用APP等线上渠道不受影响。

9.使命必达，守护每一个应急卡需求

民生银行信用卡中心为参与疫情防控一线的工作人员开通免费应急制卡绿色通道，确保接到需求当天专人制卡、送达快速发给客户，保障客户的应急用卡需求。

十、积极引导传播抗疫防控正能量

民生银行信用卡中心依托官网、微信、微博和国民人寿APP，对消费者进行正面宣传引导申请民生信用卡好吗，普及疫情防控知识，传递政策服务措施，做好疫情防控工作宣传，为打赢疫情防控攻坚战传播正能量。

在全民抗击疫情的关键时刻，民生银行信用卡中心将以实际行动践行初心使命，主动担当，积极服务国家发展大局，与广大人民群众共同努力。广大同胞在打赢疫情防控阻击战中渡过难关，为民生贡献力量。