项目业主与运营商沟通对合同类型选择的影响

项目业主与运营商沟通对合同类型选择的影响

[重点] 本文从委托代理理论和交易成本经济学理论的角度提出了项目业主与项目运营商在沟通中存在的信息不平衡，并分析了不平衡的原因以及这方面对合同选择的影响。 结果表明，在选择合同类型时，沟通与合作非常重要。 同时，项目业主与运营商之间的沟通也是解决项目问题的重要因素之一，应有效运用于项目风险管理和企业发展中。 【关键词】项目业主； 项目运营商； 沟通; 承包型企业项目的成功，通常在于项目运营方制定与企业一致的战略投资人与经营者合同，并对项目投资者承担应有的责任； 以及所有项目业主提供者提供财务、监管制度和合理的预测、计划和目标等支持。 一般来说，项目业主根据目标的一致性将责任委托给项目运营商。 这种授权建立了一种相互关系，在这种关系中，项目的所有者依赖于运营商来实现其目标，而项目的运营商则依赖于所有者的支持。 在项目执行过程中，项目业主出于自身利益的考虑，并不完全理解项目运营商做出决策的原因。 这种信息不对称造成了潜在的不信任。 因此，如何做好项目业主与运营商之间的沟通是非常重要的。 同时，他们之间的沟通对合同类型选择的影响也值得进一步研究。 本文基于委托代理理论和交易成本经济学的框架，阐述了项目业主和运营商之间的沟通对合同类型选择的影响。

一、委托代理理论与交易成本经济学的理论基础 （一）委托代理理论的理论基础 委托代理理论是建立在不对称信息博弈论基础上的，是近30年来代理理论最重要的发展部分。 该理论认为，企业的经营权和所有权应该分开。 信息不对称是委托代理关系中的普遍现象。 莫里提出了信息不对称下的委托代理理论。 为了激励代理人按照委托人的意愿行事，需要设计有效的激励机制。 [1] (2)交易成本经济学的理论基础 交易成本理论是运用比较系统分析方法研究经济组织系统的理论。 带大。 其基本思想是：着眼于节约交易成本，以交易为分析单位，找出区分不同交易的特征因素，进而分析什么样的交易应该由什么样的制度组织来协调，交易成本是指[2] 2. 项目业主与运营商之间的沟通对合同类型选择的影响 (1) 关系委托代理理论中项目业主和项目运营商之间的关系在项目的各个方面都起着至关重要的作用。 然而，许多项目所有者单方面主动地创造一种僵化的文化或严格的公司结构来控制他们的项目。 [3] 究其原因，根据委托代理理论，可以解释为：他们担心项目运营商会寻求利益最大化，有利于运营商自身而不是项目业主，其中一种有效的方式是建立严格的文化和信息交流结构。

运营商作为合同的代理人，需要业主授予的管理项目的决策权。 如果双方的目的都是为了自身利益最大化，那么就有充分的理由相信，项目业主不会总是以理论上的最大利益行事，而是大多以自己的最大利益行事，由此产生的决策值得商榷。 首先，项目业主和运营商的利益最大化往往不一致。 其次，项目业主不可能完全、无成本地监控运营商的行为。 最后，运营商不可能完全接受项目业主的意见。 简而言之，项目业主与运营商之间的矛盾有以下两个方面。 首先，逆向选择问题。 在项目实施过程中，项目运营方比业主更了解项目的需求和项目的实质性问题。 因此，项目业主不能完全确定运营商做出决定的原因以及他们是否代表自己做出决定。 正确的选择。 其次，存在道德风险问题。 项目运营商有自己的利益，他们会做出适合自己的决定。 只有当他们的利益与项目业主的利益一致时，他们才能做出最佳决策。 签订合同是解决这一问题的途径之一。 双方通过合约进行沟通，同时调整双方的利益。 这样双方的利益才能达到一个平衡点，使项目的利益最大化。 然而，合同的选择不仅受利润目标的影响，还受到各种因素的制约。 首先是最小化项目总成本。

这种最小化可以用交易成本经济学的理论来解释。 (2) 交易成本经济学与合同类型的选择 从某种意义上说，一个项目可以理解为一种“自制或购买”的决策交易。 因为它们可以在分层结构的市场中得到很好的实现。 至于是哪种交易，要看组合的结果。 事实证明，首先，资产的专用化程度是主要影响因素。 这是因为在某种程度上，交易的对象是特定的人或事，这在以后的交易中是不容易改变的。 其次，合同的不完整性导致项目存在不同程度的不确定性。 造成这种情况的原因是缺乏有效的沟通，虚假信息的误导，以及如何防止竞争对手找到有效的决策。 与此同时，这种不确定性也因人们自身的不确定性和自身职业生涯的普遍风险而加剧。 第三，交易频率。 交易成本经济最初是重复的，日常事务的管理是由管理部门的职能和组织的层级结构决定的。 这些重复的、日常的事务交易没有专门的管理方法，随着交易的深入，以及对象的专业化，需要特定的特殊管理结构，因此需要合约来控制。 交易成本经济学提出，公司可以调整其治理结构以实现预期的最低交易成本。 高层资源专用性、不确定性和契约不完备性导致低层决策。 上述结果直接影响了在签订合同时选择项目业主作为买方和项目运营商作为供应商的选择。

（3）项目业主需要与项目运营商进行沟通。 由于逆向选择和道德风险等问题，项目的业主对项目的细节和进度的了解不如项目的经营者。 但是，项目业主不能确定他们的目标是否相同，因此需要通过与项目运营商的沟通来减少他们对项目的不确定性。 一般来说，项目业主想知道的信息包括：项目运营商的需求； 项目的运营和管理过程是否选择了最佳方式； 项目是否符合质量进度要求； 达到; 项目经理是否以专业和值得信赖的方式行事。 项目所有者寻求的信息深度会极大地影响他们选择的合同类型。 项目运营商还需要从项目业主那里了解项目生命周期的变化。 在前期，运营商需要了解业主的实际需求和项目内容。 这两个要素需要融合在一起，形成一个大蓝图，也是运营商决策的依据。 关于目标，需要在规划阶段对其进行优先排序和确定。 在实施阶段，需要与项目业主持续沟通，获取数据变化信息，根据实际情况调整计划，如果项目运营商无法按约定完成计划投资人与经营者合同，则进行预警。 项目结束后，项目业主需要提供项目完成情况、目标达成情况等信息，以便项目运营方为以后的项目提供参考。 如果缺乏必要的理解和沟通，合同的类型和内容会因对项目的理解不同而阻碍项目的开发和管理。

然而，沟通与合作是项目高标准完成的关键因素。 穆勒在对项目业主和运营商的研究中指出：项目业主和运营商之间有两种沟通方式。 [4] 一是项目运营商与业主通过交流合作。 这种方法确定了明确的项目目标和两者之间关系的规范。 他们经常主动分享信息以采取一致行动。 二是项目的所有者将项目的运营者置于企业层次结构的某一层级。 企业对某个项目设置了清晰的层次结构，使项目操作者有明确的、固定的管理方法来管理项目。 调查结果表明，合作是这两种方法的必要条件，但不是充分条件。 （4）项目业主与经营者的沟通方式 在高效的沟通与合作中，双方在决策或其他方面达到了平衡点，而项目的失败往往表明一方的决策失误-使得由于自身利益或某些客观原因高于平衡点。 这可以用以下三种情况来解释。 首先，一个项目的失败会导致未来项目的更高报告率。 如果项目出现问题，项目业主对项目运营商的能力或其他方面的信任度就会降低。 或许，项目业主会更换项目运营商，但此时业主将强加更高的结构，并要求更频繁的报告。 其次，远程工作造成的沟通不准确也会导致协作失败。 当项目所有者对项目沟通失去兴趣时，通常会发生这种情况。

业主对项目失去兴趣可能是由于失去明确的目标、缺乏关系规范等因素。 第三，非正式报告可能导致目的不明确。 这种情况更常发生在电话或面对面而不是合同通信中。 从有效沟通的角度来看，项目业主和项目运营商之间的认知存在一些差异。 一些调查显示，在低绩效项目中，项目业主的期望高于项目运营商，这表明项目业主缺乏足够的信息。 高性能项目则相反，这表明项目业主对项目运营商存在一些不确定或不信任的因素。 书面报告会降低沟通的有效性，而定期的个人沟通会增加沟通的有效性。 (5) 沟通与合同 英国《大英百科全书》对合同的定义是：合同是依法可以强制执行的承诺。 这个承诺可以是作为也可以是不作为。 合同就是一个承诺，一系列由法律强制执行的承诺。 它是平衡风险的工具和规避风险的方式，影响各方的行为动机，确保项目的顺利进行。 [5] 合同可以将风险转移给运营商或供应商，也可以将风险转移给项目业主或其组成的组织。 其中，须经双方同意。 然而，选择合同类型与选择项目风险是相互关联的，这也会影响到项目业主与项目运营商之间的沟通。

因为合同是不完整的，有远见的企业会灵活执行每一份合同的要求。 公司治理的两个关键要素是项目所有者和项目运营商，即合同双方应对不可预见的变化。 他们需要相互沟通以识别这种差异，同意并适应合同的要求。 3、项目业主与运营商沟通 合同类型选择建议 从交易成本经济学的角度，合同价格分为确定性固定价格合同和可调整固定价格合同。 如果项目业主和运营商沟通良好并形成合作伙伴关系，可以考虑固定价格合同。 这种合同形式可以最大程度地刺激经营者履行合同、降低成本，合同支付稳定。 其缺陷在于：由于项目业主在解决项目交付问题中没有起到显着作用，因此项目业主承担了最大的风险。 如果没有充分的价格竞争，项目的业主可能会把一些额外的成本加到合同的成本中，其条款缺乏变更的灵活性。 在沟通不充分的情况下，可以采用可调固定价格合同中的现收现付合同来控制风险，同时促进合同的精细化管理，确保双方保持沟通并积极参与决策。 [参考文献] [1]楼慧慧． 基于委托代理理论的内部控制探讨。 会计师[J]． 2011（4）：75-76。 [2] 曾莉莉，张春艳． 基于交易成本经济学理论的建设项目项目成本管理。 合作经济与技术[J]． 2010（14）：92-93。 [3] 小特纳。 远见工程合同管理的全貌[J]. Constr 管理经济 2004； 22 (1): 75. [4]穆勒信息技术项目赞助买卖双方关系[M]． 英国布鲁内尔大学/亨利管理学院 DBA 论文，英国泰晤士河畔亨利； 2003. [5] 周泽君． 谈论固定价格合同。 价值工程[J ].2011, Vol.30(10):78-79.