网购平台来电主动“退款”？平远一女子赔付近13万元

网购平台来电主动“退款”？平远一女子赔付近13万元

你有没有接到过自称是网购平台，可以准确描述你购买的商品，并给你退款的网购平台电话？ 小心，这很可能是诈骗电话！

“您好小姐姐，我是xx客服，鉴于您之前购买的奶瓶刷存在质量问题，这里可以双倍价格退赔。” 9月12日，家住平远县的凌女士接到一通电话，称是某购物平台的电话。 这么好的东西，有钱可以退，没人忍心拒绝吧？ 既然这么想，那就走进对方的“套路”吧。

“想到自己近期确实购买了这款产品，而且对方能够准确报出我的个人信息和订单信息，我就放松了警惕，按照客服要求进行了下一步操作。” 然而，让令女士感到意外的是，她的手机收到了一条从银行账户转账6700元的短信。

“我当时也很困惑。” 凌女士着急地说，“然后她以我操作失误导致银行卡被冻结为由，让我申请‘京东金条’的额度。” 此时，凌女士只想着把银行卡里的钱拿回来，并没有多想，继续按照客服的提示进行下一步操作。 在客服的诱导下，凌女士先后通过“京东金条”、QQ等软件转账共计12.15万元。 所以我立即拨打了110并报了警。”

类似的案例不止一件。 9月9日，梅县区的刘女士也遇到了同样的“麻烦”。 “接到自称是某宝的客服电话，说我之前买的产品有问题，今天申请claim就可以退钱。” 刘女士说：“对方让我加个客服QQ，让我下载一些软件。”

随后，刘女士按照“客服”的要求注册了账户京东退款到银行卡多久京东退款到银行卡多久，但没过多久，她也收到了银行卡多次付款的短信。 “我看到我的钱被转到了一个我不认识的账户，我觉得不对劲，就报了警。”

客服退款操作的背后，隐藏着很多套路。 “接到陌生人来电，大家首先要核实对方身份。对于自称是客服的，一定要通过网购平台的官方渠道进行确认。不要轻易提供手机、核实密码和银行卡信息给陌生人。对于一些不知名的网页，不要点击任何链接。” 梅州市反诈骗中心民警刘英鹏提醒。

本报记者：梁志航

通讯员：李选贤