银行信用卡开启“春节档”营销活动 涵盖年货、旅游……有哪些新玩法？

银行信用卡开启“春节档”营销活动 涵盖年货、旅游……有哪些新玩法？

临近春节，消费即将进入旺季。 为抢占“春节档”，各家银行各显神通，提前打响春节营销攻势。 1月12日，北京商报记者梳理发现，农业银行、广发银行、江苏银行、遂宁农商银行等多家银行纷纷推出针对持卡人的信用卡营销活动银行通道业务新玩法，主要涵盖准备年货、旅游等场景。 随着信用卡进入存量管理时代，场景化营销成为银行吸引用户、深化用户需求的重要手段。 分析人士认为，在移动流量逐渐见顶的时期，银行在差异化信用卡场景营销中应更加注重用户的精细化运营和用户体验的持续提升，做好用户体验。保留。

营销大战席卷年货、旅游

春节将至，年味越来越浓。 临近节日，各家银行抓住消费契机银行通道业务新玩法，纷纷推出信用卡营销活动。 2023年1月12日，北京商报记者梳理发现，农业银行、建设银行、邮储银行、平安银行、广发银行、工商银行等多家银行的信用卡中心江苏、遂宁农商行近日相继发布信用卡优惠活动。

“首发捆绑优惠”、“笔笔积分，天天返现”……农行信用卡中心的宣传海报上写着“一月元旦，信用卡优惠来帮忙”的标语。 海报信息显示，1月1日至1月31日，持卡人通过微信、支付宝、京东等线上消费平台首次绑定农行信用卡，即可享受3元至10元不等的权益，支付红包或即时减金，平台单笔消费满18元随机返现。

在与外部渠道“联姻”推出优惠活动的同时，部分银行还加强了对自营渠道的引流。 以广发银行为例，该行信用卡中心新年购物节及自营广发商城推出了年终积分奖励和部分新年积分抵扣活动。 积分可以翻倍，部分商品还可以用积分抵扣折扣。

线下也是春节前夜刷卡消费的重要场景。 邮储银行信用卡立足线下超市，推出“年货大餐”活动。 1月17日之前每天9:00起，持卡人有机会用1元在永辉超市、大润发等指定活动门店消费满30元可享15元优惠券。

除了准备年货，旅游也是热门的消费场景。 例如，江苏银行信用卡以“回家的火车”为契机，推出旅游优惠活动。 1月31日之前，持卡人使用本行信用卡在支付宝App-铁路12306或铁路12306App绑定支付宝支付。 订单满 50 美元立减 10 美元。

“很多银行都推出了信用卡春节营销活动，主要是看春节这个传统节日的影响力。” 易观分析金融行业高级顾问苏小睿表示，从以往的情况来看，春节是银行信用卡营销的重要环节。 关键节点是借助节日期间的出行、购物、餐饮、旅游等消费需求进行营销。 可以更有针对性，在获客的同时也可以加强用户粘性。 主打年货和出行场景的主要原因是春节返乡大军的“刚需”，这种小额高频消费拥有广泛的用户基础。

场景营销仍需注重精细化运营

从1985年3月中国银行珠海分行发行的第一张国内信用卡“中银卡”算起，我国信用卡发展至今已近38年。 消费先行还款的属性方便了群众支付和日常消费，带动了信用卡业务的快速发展。 不过，经过一段时间的开卡和“圈地”期，信用卡营销也迎来了规范化发展。

2022年7月，银保监会、央行联合发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（《信用卡新规》），其中提到要严格规范发卡营销，规定银行业金融机构不得直接或间接将发卡数量、客户数量、市场份额或市场排名作为单一或主要考核指标。

随着用户增长红利的消失，在监管引导下，信用卡业务逐渐进入存量时代，发卡量增速逐渐放缓。 央行发布的《2022年三季度支付系统运行总体情况》显示，截至三季度末，信用卡和借记卡存量8.07亿张，环比增长0.08%，低于去年同期的 0.97%。 .

“随着消费金融业务快速发展到成熟阶段，近两年，信用卡整体新卡发卡增速有所回落，逐渐进入存量时代，信用卡业务由复发卡达到复用率阶段。” 零。 万一研究院院长于百成表示，关注信用卡的使用率，最重要的动作是通过营销和运营提升用户体验。 随着用户粘性的增加，使用率自然会提高，从而带动信用卡业务的增长。

信用卡进入存量管理时代，场景化营销成为银行吸引用户、深化用户需求的重要手段。 苏晓睿认为，场景化营销的作用主要是将信用卡服务与用户场景消费需求深度融合，让用户在场景消费中真正感受到使用信用卡的便捷，进而促进用户主动使用卡片。

各家银行纷纷发力信用卡场景化运营，如何走出差异化路线？ 于百成指出，场景营销是存量时代信用卡营销的主要方式，包括与外部场景的合作和自建场景。 配合外部消费场景，通过与线上电商、线下商户联合开展促销活动，推广信用卡，提高使用率； ，开展各种促销活动，提高用户的访问率和使用率。

“一方面，银行需要洞察用户需求，以全球视野审视用户的完整体验，挖掘用户体验需求，并从中创造差异化竞争优势；另一方面，需要增加用户流量并挖掘用户价值。” 苏小睿指出，跟前几年不一样。 在移动流量逐渐见顶的时期，银行在差异化信用卡场景营销中更应注重用户的精细化运营，注重用户体验的持续提升，做好用户留存工作。

北京商报记者 李海燕

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