卡还在店里，已经过户，预付不能退。。。预付消费有纠纷怎么办？

卡还在店里，已经过户，预付不能退。。。预付消费有纠纷怎么办？

刷卡优惠、充值返利……如今，预付消费十分普遍，但有些却暗藏陷阱。 一旦关店或转店，退卡退款就成了一件麻烦事。

日前，记者从区消保委了解到，王女士曾在柯桥一家美容院申请入会。 一天，她去店里，发现原来的店已经转让了。 . 当时，王女士卡内还有7万余元余额，预付的微整形和理疗套餐还没有完成合同预付款可以要求退嘛，还有价值12.6万余元的服务项目没有完成被消耗掉。 王侯女士要求商家退卡并退还手续费。 徐某表示，他已与原商户蔡某书面约定，无条件继续履行老持卡人的消费服务，但不负责退款。 蔡某辩称，是徐某要求王女士充值享受优惠和约定服务，导致王女士要求退款，徐某应负责退款。 预付款未结清，王女士继续通过法律途径维权。 法院查明后，认定原商家蔡某应将未消费的12.6万余元全部退还给王女士。

记者了解到，本案商户蔡某擅自转让，未清算充值卡会员，侵犯了消费者的知情权、选择权、退款权等基本权利； 消费者与商家之间的服务合同以提供服务而非实物交付为准，是指合同必须由提供服务的一方亲自履行，不得委托他人履行。 蔡某既未按约定提供服务，也未退还预付款，应承担由此产生的责任。

预付消费模式在美容美发行业并不少见，但个人预付卡的动机是“吸钱”不用于商业经营合同预付款可以要求退嘛，会扰乱市场秩序。 “相关商户在提供预付卡时，不应设置过低的折扣来诱导消费者，应提高自身技能，服务好客户，积累口碑，形成行业良性循环。” 绍兴市美容美发协会相关负责人表示。

区消保委还提醒广大消费者，面对预付消费要多比较、慎重选择，留好收据和发票，以备后续维权； 并告诫相关企业依法经营、自律经营，在提供预付卡时要少套路。 老实一点，如果用商业手段“圈钱”，以合法的方式掩盖不法目的，事后难免会受到法律的严惩。

全媒体记者丨方建平