APP运行不流畅，容易卡死导致崩溃@农业银行手机银行

APP运行不流畅，容易卡死导致崩溃@农业银行手机银行

与去年相比，农行手机银行APP有了很大的提升，新增了贷款功能，扩大了生活缴费，但与其他大行相比仍有差距。 APP不能查看资产负债、设置转账限额、收款、银行转期货。 此外，APP依然不支持搜索功能，在线客服等交互体验也较差。 特别是流畅度还是不行。 根据百度MTC测试，APP卡顿的概率不低。

金融测评室综合体验、功能、科技与安全、创新四个维度，110多项细分指标扫描农行手机银行APP，最终获得78.45分（总分100分），排名略居中游向下。

评价分析

与去年相比，农行手机银行APP有了很大的提升，新增了贷款功能，扩大了生活缴费，但与其他大行相比仍有差距。 APP不能查看资产负债、设置转账限额、收款、银行转期货。 此外，APP依然不支持搜索功能农行信用卡电话转人工，在线客服等交互体验也较差。 特别是流畅度还是不行。 根据百度MTC测试，APP卡顿的概率不低。

金融测评室综合体验、功能、科技与安全、创新四个维度，110多项细分指标扫描农行手机银行APP，最终获得78.45分（总分100分），排名略居中游向下。

01

经验（31 点/40 点）

APP操作流畅度不佳，仍不支持搜索

中国农业银行手机银行的注册和激活方式有多种。 用户可以在APP上自助注册，也可以通过柜台或网上银行激活。 其中APP自助注册流程清晰，支持其他银行卡注册，但不支持拍照读取银行卡等信息。 APP仅支持手机号登录，支持手势密码、指纹密码，可随意切换。

农行APP主界面友好，与去年相比有了很大的提升，采用了“九方格+底部侧边栏”结构。 底部侧边栏的设置比去年更清晰。 “我的”、“服务”、“电商街”、“推广”四个版块变更为“首页”、“投资”、“商城”、“附近”、“我的”五个版块，分类比较清晰直观。 同时，用户可以将常用的功能添加到“九宫”中，添加次数没有限制，并且可以拖动调整快捷键的顺序。 我的账户、转账汇款、投资理财等常用功能可一步实现，但明细查询、信用卡还款等常用二级/三级菜单功能暂时无法添加，还有空间进行改进。 另外，APP目前没有搜索功能。

APP支持登录时找回登录密码，也支持修改登录密码，还支持修改交易密码。 只有少数银行移动应用程序可以更改这三个密码。

在交互体验方面，APP中找不到电话客服，需要通过在线客服获取； 在线客服更容易找到，可以实现从智能机器人到人工服务的转变，但是页面不够美观，操作比较繁琐（咨询收到回复问题列表，必须回复序号进一步查看，很多银行可以直接点击问题列表查看）。

操作指引方面，APP初次安装时有新手引导，用户常用操作都有相关说明。 不过，与一些银行提供“下一步的智能建议”相比，这份指南还是比较令人满意的。 另外，APP可以查找新闻公告，也提供弹窗服务，但没有常见问题列表，也没有反馈入口。

与去年相比，农行手机银行APP的用户体验有了很大提升，如主界面的友好性、自助新增常用功能等。 但该APP仍不支持搜索功能，在线客服等交互体验也较差。 特别是APP的流畅度还是不行。 根据百度MTC测试，APP被卡的概率不低。

02

特点（30.75分/35分）：

与去年相比有所改善，但仍不支持银行转账等。

与去年相比，农行手机银行APP增加了贷款功能，拓宽了生活费支付，但与其他大型国有银行相比仍有差距。 APP无法查询资产负债，转账汇款操作略麻烦，无法进行资金归集和银期转账。

详细解读如下：

农行APP的账户管理功能比较完善。 您可以在线查询余额明细、挂失、删除账户、查询他行账户、申请二级账户等。 值得一提的是，“我的账户”按照借记卡、信用卡、电子账户三大属性分类，比较清晰，但APP无法查看资产负债情况。

对于常用的转账汇款，APP可以实现普通账户转账，也可以通过手机号进行转账。 此外，可以管理收款人，但不能设置转账限额。 需要去网点或网银设置，比较麻烦。 大多数银行APP已经支持在线修改。

中国农业银行APP拥有丰富的投资理财产品。 银行理财分为开放式和封闭式等； 销售70余家公司数百只基金产品，支持筛选和定投。 值得注意的是，“农行快e宝”宝贝产品没有最低投资额度，可随心随取农行信用卡电话转人工，但近7天年化利率较低。 此外，APP上线了保险、贵金属、外汇交易、银证转账，但不支持银期转账。

存款功能方面，农行APP支持活活互转、通知存款、大额存单，提供智能存款“花利丰”，暂不支持资金归集存在。 在贷款功能方面，APP支持网易贷、质押贷在线申请、信息查询和还款。 其中，网贷贷为信用贷产品，质押贷以理财产品为质押物。

农行APP信用卡功能较去年更加完善。 可用于申请、查询、还款、挂失等。 此外，APP支持二维码、云闪付等快捷支付； 它还支持结售汇，但不支持跨境汇款。

在生活服务方面，农行APP提供了“附近”和“商城”两个相关版块。 其中，“附近”可实现自动定位，匹配附近生活服务。 不仅提供话费/流量充值，还提供水费、电费、煤气费、暖气费的缴费。 还支持学杂费、物业费、党费等，以及机票、火车票等商旅票务，大大丰富了生活服务。

03

技术与安全（14.2/20 分）

兼容率低，经常出现卡顿现象

根据百度移动云测试中心（MTC）测试，农行主流手机银行APP兼容率为75.5%。 测试过程中出现了启动失败、闪退、卡死、执行失败等问题，其中卡死概率比较高。 此外，APP平均启动时间为1.73s，平均流量消耗为1759kb，均优于金融行业平均值； 但平均CPU占用率为11.89%，平均功耗为5.74mAh，均低于金融行业的平均值。

安全设置方面，农行APP登录密码为数字和字母组合，还支持手势和指纹登录； 登录后会有安全提示，对于密码错误等异常登录会添加图片验证码； 连续输入错误密码会锁定账号，但不会提示尝试次数。 APP有超时退出机制和常用设备管理，操作日志查询暂不可用。

此外，账户余额变动提供短信提醒功能，但暂不提供弹窗提醒。

04

创新（2.5/5 分）

农行在创新方面表现一般。 APP提供“客服经理”服务，将线下的客服资源引导到线上服务，保持线上线下体验一致。 此外，“小财务秘书”利用大数据分析，以日历的形式展示客户“未来”的财务日程，方便客户合理规划和安排资金流向，服务比较有特色。

“农银易付”是中国农业银行利用移动终端和软令牌技术，为手机银行客户服务的快捷支付产品。 它不需要使用安全媒介进行支付。 在一定金额内，只需验证手机银行绑定的手机和支付密码，即可完成支付，相对方便，但使用场景可能与微信、支付宝等不匹配，但可以也是一种创新的尝试。

（测试版本为3.6.0，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期为6月25日。）

使用说明书

新浪财经和金融测评室对手机银行的测评已经连续三年进行，历届测评结果得到了业界的广泛认可。 今年，金融评估办公室更加注重评估标准。 5月底，“手机银行测评内部研讨会”在京召开，与多家国有银行、股份制银行、城商行手机银行业务负责人共同探讨制定。 评估标准。 此外，金融评测室还与百度移动云测试中心（MTC）合作，推出更加客观的技术指标数据。

近一个月来，金融测评室按照多方认可的测评标准，通过了初测、复测、交叉测评等5轮测试，集技术与安全、体验、功能与创新于一体。 对21款手机银行APP进行110余项细分指标全面扫描。