2017年零售行业发展分析

　　2016年的双11，不仅是消费者的购物狂欢，也成了零售行业推动创新、展示创新、展望创新的一次契机。更确切的说，双11之后，电商将不再成为焦点，零售行业将会把目光放回实体。

　　消费需求不断流动 体验设计成为关键手段

　　这些年，电商们把容易赚的、容易干的都弄的差不多了，宇博智业《零售行业分析及市场研究报告》统计，2016年1-9月份，全国网购增速降至26%;再看天猫双11，1207亿的交易额数据光环下，迎来的却是30%的历史最低增速，还有摆脱不了的，逢双11阿里股价必定下跌的魔咒。随着电商进入低速增长期，实体零售站在了转型的拐点，眼下整个零售行业面临的都是深水区难题，以及越来越多高的物流成本和新客成本。在这些难题面前，线上线下在同一条起跑线上。

　　不知从何时起，人们将现今的消费时代称之为消费升级时代，在这个时代下，消费者的消费数量没有增加，但人们更愿意去买更好的东西。很显然，在经历了8年的双11喧嚣后，消费者变的不再盲目，更趋理性。尽管2016年双11天猫豪撒重金将一个电商年末清仓促销包装成具有娱乐精神的全渠道购物狂欢，但消费者真正能够感受到的，还是虚虚实实的低价。单一的消费体验并没有改变。

　　真实的事例可以证明消费需求开始向具备更丰富体验内容的场景流动。据实体在飞凡狂逛节表现的数据显示，活动期间，约有34万人用平均不到半个小时就抢空当日优惠的速度，将哈根达斯的飞凡1元代金券收入囊中。这个细微的数据，除了说明1元优惠的确具有诱惑力外，更值得关注的是背后的消费需求变化。

　　据调查发现，抢购了品牌代金券的这部分人群中，80%以上会携亲朋好友一起到线下门店兑换，并进行二次消费。 这说明实体消费承载更多的是情感的融入，这种既能够享受优惠又可以与身边的人分享的消费方式，才让消费本身变得更有意义。 业内分析人士认为，消费的需求本质不仅是满足个人欲望，更多是链接人与人之前的强关系，在这个关系里彼此必须有真实的存在感，如果再在这个真实的消费环境里增加一些更丰富、有趣、实惠的体验 游戏 ，那么，消费者就愿意为它买单。

　　这也说明， 体验设计 成为未来零售行业的关键手段，购物者行为研究、消费者心理学将变成零售商的基础课。