凝心聚力 创新发展 务实做好行业自律工作

　　尊敬的许行长，各位常委委员，各位银行业同仁：

　　大家下午好！

　　首先，受潘会长委托，我谨代表中国银行业协会向参加本次会议的自律工作委员会常委及有关代表表示诚挚的欢迎！同时，对第四届常务委员会各位常委三年来为行业自律管理工作所作出的努力表示崇高的敬意，对各位同仁为银行业发展所作出的贡献表示衷心的感谢！

　　行业协会是同业机构自己的组织，应该而且能够敏锐地察觉到所处行业的发展状态、存在问题和发展前景，对业内不同机构的管理水平、技术储备和核心竞争力水平等情况较为熟悉。党的十八届三中全会提出，要激发社会组织活力，增强其在创新社会治理和提供公共服务等方面的作用，支持和鼓励其更好地参与社会事务管理。中国银行业协会自律工作委员会成立于2006年3月23日。自成立以来，在银监会正确指导下，在协会统一部署下，在历届主任行履职带领下，在各届常委广泛参与下，在各成员行大力支持下，自律委一直秉承服务会员、服务行业、服务社会的基本理念，遵循依法合规、公平公正的工作原则，扎实履行行业自律职能，致力于探索、建立有效的银行业自律工作机制，推进自律合规制度建设，提升各银行业金融机构业务及服务管理效率，培育银行业诚信合规文化；提供顺畅、高效的沟通交流平台，促进银行业金融机构培养自律规范意识，引导各机构关注客户和社会需求，构建友好的合作竞争关系，维护银行业公平有序的市场环境，为行业健康可持续发展提供组织保障。

　　自律委第四届委员会自2014年4月换届以来，以务实的工作作风，先进的工作思路、严谨的工作态度，积极开展行业自律工作，不断探索完善、加强行业自律管理的方法；根据具体工作开展情况，结合各银行业金融机构实际情况，建立行业沟通平台，寻求问题解决方案，将工作开展落实到位，确保自律工作的适当性、高效性以及可行性。过去三年，银行业自律管理工作平稳高效进行，“百佳”、“千佳”、“星级营业网点”、“明星大堂经理”等文明规范服务品牌体系建设再上新台阶，社会责任报告编制及评估工作深入推进，消费者保护工作稳步开展，受到社会各界广泛好评，体现了银行业积极向上的精神面貌，树立了银行业良好形象，为推动银行文明规范服务以及金融安全稳定贡献了力量。

　　当前，国际国内经济面临形势复杂多变，国际金融市场不稳定因素、不确定性不断增加，我国银行业金融机构经营管理压力不减，文明规范服务的要求更高。2017年《政府工作报告》中指出，要促进金融机构突出主业、下沉重心，增强服务实体经济能力，坚决防止脱实向虚。习近平总书记在中央政治局第四十次集中学习的讲话中强调，金融机构要支持实体经济转型升级，要让金融回归服务实体经济的“初心”和本源。金融稳，则经济稳。金融活，则经济活。在今年315消费者保护日，银监会郭树清主席提出，银行要有“端盘子”的服务精神，同时要求协会要发挥好“自律、维权、协调、服务”职能，引领银行业加大优质金融服务供给，开创文明规范服务管理提升新局面。

　　结合全新的国家经济形势、政策指向以及经济金融改革需求，各银行业金融机构应当，全面领会中央对金融形势和金融风险的分析判断，深刻认识宏观审慎评估、货币政策传导、业务合规管理的重要性，把防控金融风险摆在更加突出的位置，主动承担社会责任，充分发挥自身服务实体经济的功能，维护健康的金融环境；同时，自律委要发挥平台优势，整合行业资源，建立沟通桥梁，确保行业自律管理工作扎实有效推进。在这里，就下一步怎样更好地做好自律管理工作，与大家交流以下几点粗浅的建议：

　　一是自觉树立行业大局观，不断增强自律规范意识。自律管理工作必须站在整个行业的角度，结合行业特点，积累和传递优秀经验，不断发现新形势下的新问题和新挑战，提出解决方案，讨论形成意见，实现科学发展；同时要紧跟行业发展、经济发展、国际市场发展趋势，不断建立健全自律管理工作机制，逐步完善升级自律工作体系。尤其是，银行业金融机构是金融市场的主体，要切实增强自律规范意识，强化自律约束的自觉性和主动性，勇于承担捍卫金融安全稳定的主要责任。自律是对自己的最好保护，是对行业的基本责任，是对社会的良好回报。

　　二是重点打造服务品牌体系，提升全行业服务质效。“百佳”、“千佳”、“星级网点”等服务品牌以及“服务改进报告”、“社会责任报告”等行业报告目前已受到业界内外和社会各界广泛关注，协会“315系列发布会及百佳千佳服务网点评估”已于2015年入选国家民政部中国社会组织促进会“行业协会商会品牌服务项目案例精选”第一品牌。这些品牌的精心打造和行业报告的大力传播有助于激励行业内部良性“切磋”，各银行业金融机构互学互鉴，不断改进，不断创新，不断提升全行业文明规范服务品质水平。

　　三是继续搭建交流互动平台，促进行业内部顺畅交流沟通。自律管理工作不是依靠一个机构或部分机构就能完成的，需要全行业共同参与，因此行业自律管理体系的建设，既要加强各银行业金融机构与自律工作委员会的沟通，也要注重银行业金融机构之间的沟通。自律委应积极搭建沟通平台，组织诸如建立工作微信群、建立工作小组、开展研讨会、意见交流会等，让各机构话有地方说，问题有地方问，多方积极探讨对策，凝聚全行业力量，以高效务实开展工作。

　　2017年是实施十三五规划的重要一年，是供给侧结构性改革的深化之年，也是银行转型升级的关键一年。自律委要始终秉承一切为了会员单位、一切依靠全体会员单位的宗旨，发挥好行业组织平台作用，不断完善行规行约体系，引领会员单位强化自律意识，分享行业先进思想及做法，凝聚全行业力量，为做好2017年各项工作、迎接十九大的胜利召开而做出新的贡献!

　　最后，预祝此次会议取得圆满成功！

　　谢谢大家！