发布时间:2017-05-27 15:28:06 文章来源:互联网
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    业务优化方案的提出是业务优化的起点,更为关键的是能否真正落地实施,达成预期效果。在执行环节,需要方案执行人员以始为终,锚定业务目标,执行并在必要时调整优化方案,以获取最佳的业务优化效果。

    同时,通过执行效果的数据分析,逐步确定相关优化行动与结果直接的关联,不同行为对结果的贡献,并据此不断总结整理出符合企业自身业务特性的业务优化方法论。
 
    【友盟+】结合多年全域大数据服务经验,提出Action-3T,帮助企业进行数据驱动的业务优化行动实施。
 
    Touch,很多时候业务优化都是企业与客户之间的一次沟通与互动,合理的选择通道,才能低成本、高效率的触达客户,通道的选择决定了优化行动的覆盖面。
 
    Talk,与客户以何种形式对话和互动也很大程度上决定了优化行动的转化效果,优质合理的互动内容设定,能够帮助企业提升转化。不合理的内容,不仅不能够提升转化,甚至有可能降低客户对通道的信任度。
 
    Target,在互动对象的选择上,要充分借力数据积累,进行精细化的优化行动,确保目标达成。
 
    6.1Touch合理选择通道,低成本高效触达
 
    移动互联网的发展在近几年呈指数型增长,手机容量也随用户安装的APP数的增长也越来越大。根据【友盟+】基于全球独立活跃14亿部设备和125万个应用的调研报告,如果用户使用应用的消息推送功能,那么会给整体设备活跃带来20%的增量。综上,我们可以发现消息推送则确实是激活用户打开APP的不二之选,也是挽留用户离开的重要手段。
 
    很多客户在推送方面依然存在很多的困惑:
 
    通过数据分析后用户标签有很多,什么时候用?用户行为数据来源与推送工具脱节、精准推送的时间点无法做到精准等。标签多了不意味着推送能达到高效,有数据源不意味着第一时间便可以高效的将信息触达客户,使用了推送,并不能将业务机会直接转化为行动。很多用户痛点在于使用统计分析工具导出了数据,然后跨平台使用另一家推送工具时,竞品已经把头条抢占推送了,这是为什么?下文我们将以消息推送为例,来帮助企业厘清如何有效选择通道,低成本高效触达客户。

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