发布时间:2017-05-31 23:10:43 文章来源:互联网
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    方便得当,运用模型,可以提升沟通效果。
 
    01.内向和外向都是相对的,没有对与错
 
    心理学家荣格认为,人的自我意识一方面要与外部的真实世界相互作用,另一方面要与内部的真实世界相互作用。
 
    外部的真实是物理的(thephysical),内部的真实是精神的(thepysche)。
 
    通过“自性化”而形成的成熟人格,首先表现为“外倾—内倾”维度的特征。
 
    那些特别外倾(通俗说就是“外向型”)的人格,是因为自我意识过于忽视对内在真实的探究,那些特别内倾(通俗说就是“内向型”)的人格,是因为自我意识过于忽视对外在真实的探究。(见荣格《心理类型学》)
 
    所以, 并没有对与错,只是每个人关注的点不一样而已。
 
    另外,我所认识的销售里,做的最好的一批人,全都是相对内向的,
 
    话唠做不好销售,只会招人讨厌。
 
    02.沟通模型(意愿、内容、环境)
 
    虽然模型看似简单,如能擅加利用仍然可以有效提升沟通效果。
 
    首先是确定对方的沟通意愿,就是别人愿意不愿意跟你聊,你愿意不愿意跟别人聊。如果回答都是否定的,那还是换个时间再谈。
 
    街上推销产品、打骚扰电话卖基金卖房子、地铁上扫码让你支持他创业的,都犯了这个错,别人并没打算搭理他们。
 
    其次是内容。有意愿之后,准备好要沟通的内容、想清楚要传递的信息,要达到的目的是第二步,这跟内向还是外向没有关系,是否用心准备决定了成败。性格不是不用心的借口。
 
    第三就是环境。关注沟通的环境是大部分人忽略的,其中包括沟通的形式,你和对方的关系远近等。打电话、见面聊、微信和开会是很不同的形式,要区别对待。现在人与人之间的关系很淡,任何让对方感觉不尊重的行为都会被认为是冒犯,而环境在其中往往得到关键作用。

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