BDP连浩：未来已来 如何利用数据打造智慧零售企业?

　　本文编自2017年5月26日深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会主办的[ 品牌新时代(第三期)]分享会演讲嘉宾之一——海致BDP产品总监连浩分享的内容。

　　大家好，我是海致BDP连浩，今天分享的主题是《打造智慧零售企业》。我将通过对零售领域的进化过程进行复盘，来剖析一下大数据以及数据驱动在零售领域起到的作用。

　　零售业的进化

　　首先我们可以将零售业的进化过程划分为如下几个阶段：传统零售、电商冲击、实体电商化、电商实体化、O2O/全渠道、新零售。下面我们就对每个阶段的转变进行一个解读。

　　电商冲击：

　　伴随着互联网的普及，网上购物这件事越来越热，电子商务成为了零售业一个非常重要的渠道。那么，为什么说电商能够对实体形成冲击呢?

　　从数据的角度来讲，重点在于数据可追溯：

　　第一，电商对用户的整个转化路径十分清楚，用户的转化过程都能够清楚的记录，能够非常明确的知道哪个环节做得不好，流失的用户较多，下一步的优化重点在什么地方，而线下实体对于这个过程完全依靠人的经验，或者说难以量化，也就难以形成正确的决策;

　　第二，如上图的热力图，电商可以非常清晰的知道客户在店铺的行为方式如何，他的浏览路径是怎样的，停留时间有多长，从而让我们通过这些数据推算出用户的行为习惯，更加了解用户，从而留得住用户并保持增长。

　　因此，电商对于实体的冲击在于数据可追溯、数据深度分析、数据强驱动上面形成了巨大的优势，并且让实体零售难以追赶。

　　实体电商化：

　　经历了电商冲击的实体，意识到电商是一个非常重要的销售渠道，迫切希望追寻电商的脚步将自己电商化。于是很多企业纷纷开始做自己的电商平台，但大部分很快就死掉，我认为核心原因是那个时期大部分实体不懂互联网、不懂得流量运营。

　　互联网与实体都关注流量，但很大的不同在于实体流量的核心在于地理位置，而互联网的核心是流量入口，互联网上是不可能出现很多个流量入口的，这也是互联网巨头的兵家必争之地，所以到了后来，实体零售的电商之路纷纷演变成进驻到第三方平台的方式。

　　接着有意思的事情发生了……

　　电商实体化：

　　随着互联网越来越成熟，人口红利到达末期，流量入口也已经逐步被垄断，要保持增长，线下这部分是不能放弃的，更何况对于单体店来讲，实体的流量是电商流量的20倍之多。(来源:南^方^财^富^网)