渤海银行成都分行线上线下联动构建亲人式的智慧银行

　　在互联网金融高速发展的背景下，为了更加高效地为客户提供多样化服务，以构建“亲切、便捷、实用”的亲人式智慧银行为目标，渤海银行成都分行对传统网点功能进行调整和智能升级，在部分网点设立了网银服务机、ATM自助取款机、存取自助一体机、自动兑换零钱机等自助终端设备，不仅让更多的网点人员能够走出柜台，为客户提供更加全方位的服务，还用自动化代替了人工，释放了网点人力资源潜力。

　　使用新叫号系统解决客户排队难问题。为了解决“排队难”老毛病，渤海银行成都分行在各分、支行引入了新叫号系统，客户可以在家里或办公室通过渤海银行手机银行或网上银行进行预约排号，到了网点直接输入编码直接取号办理，解决了银行营业网点排队等候时间长的问题。

　　便携式发卡机让客户足不出户享受贴身服务。便携式发卡机是一种银行新一代自动服务终端，可上门为客户进行现场服务，直接为客户展示金融产品并办理账户开立、电子渠道签约等金融业务，满足部门客户因特殊原因无法到银行服务网点办理业务的应急需求，提高了办事效率，受到广大客户的称赞。

　　个人理财“双录”系统保证客户利益永不懈怠。渤海银行成都分行在个人理财区域使用“双录”系统，该系统在银行从业人员销售产品与服务时，同期进行录音录像，确保销售人员按程序、按规定介绍产品，以便购买者更清楚地了解产品的性质、自身享有的权利以及应承担的责任与风险。