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1964年，纽约一名女子在住所附近深夜被人劫杀。据说，当时有38位邻居看到了此事。但无一人出手相助或报警。此事被媒体报道以后，引发美国社会关于大城市人性冷漠的大讨论。众人纷纷发表高见，感慨美国正在变成一个冷漠社会。
在一片谴责声中，有两位心理学家却见解独特。他们认为，无人出手相帮，恰恰是因为邻居太多，有38位。人太多导致责任分散，大家都认为肯定有别人去帮助了，自己不必锦上添花。
当然，这只是心理学家的一种假说和猜想，未经验证。为了证实或者证伪，他们随后组织人进行试验。试验的结果证实了他们的假说。由此形成了心理学的一个新概念“旁观者效应”。也就是说，导致无人救助遇害者的，不是什么人性冷漠的空洞理由，而是切实存在的某个心理规律。试图用道义谴责改变心理规律是不得要领的。人们只能顺应规律，才能发现相应的解决之道。
对“旁观者效应”来说，解决之道就是，如果你是受害者，要及时有效地呼救，并且，要向围观人中的某个具体人去求救，这样，责任归属就很明确，你得到救助的可能性会大得多。如果你是旁观者，要按照只有你一个人在场那样去处理，宁可反应过度或冒傻气。
这个解决办法是否正确有效，因为没有跟踪后续研究，我不知道。但这种思考和研究方法无疑是正确的，值得借鉴和效仿。现代社会的很多事情，都可以轻易地从道德或人性上找到所谓的“根本原因”，但导致事情发生的真正原因却不那么容易揭示，需要足够的学识和耐心细致的研究。
假使人们满足于容易但廉价的道义谴责，回避或根本不懂基于现实的深入研究，结果只能是，真正可用来解决问题的知识增长很慢。在同样的问题上大家反复承受损失——记吃不记打。
近日成为新闻热点的魏则西事件（抱歉，我很不想提到逝者的名字，但一时找不到更简单明确的表达方式），众人纷纷发表议论，看来看去，基本都是道义谴责，在玩“抓坏人”的游戏。在我看来，这些汹汹之论，没有正确把握事件的重点。
基本事实是：魏不幸罹患不治之症。到各大医院多方求治，医生均告知无计可施。绝望之余，他通过百度查询到武警医院有治疗方案，前往就诊后，该医院声称可治，据说，医生还担保可以生存二十年云云。但实际上，治疗方案不为医学界所承认，并不可靠。魏家人因此多方筹款治疗，最后人财两空。
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