人行武进支行开展农村金融服务站走访工作

　　本报讯

　　 为不断优化农村金融综合服务站功能，推进农村金融综合服务站规范建设，今年以来，人行江苏武进支行扎实开展农村金融综合服务站走访工作。

　　为做好此项工作，该支行围绕231家农村金融综合服务站开展走访，分管领导亲自挂帅，加强组织协调，要求职能部门把此项工作作为今年一项重点创新工作来抓，认真制订走访方案。明确两人成立走访组和每月走访站点数，结合部室业务量多少合理安排走访日，保障日常业务工作和走访工作两不误，确保走访工作按序时计划推进。

　　为保证走访工作效率，该支行主动与农村金融综合服务站点发起行江南银行相关部门联系，要求该行根据支行走访安排及时与相关站点联系专员做好事先沟通和明确相关工作要求，以便落实走访工作时与各站点专员联系畅通。同时，借助各站点联系专员与站点熟悉的优势，要求各站点联系专员一起参与支行走访工作，进一步增加走访站点数、提高走访质量。

　　走访人员本着高度的责任感，通过“一看二问三指导”方式认真开展走访工作。一方面认真查看金融服务站点POS机、验钞机等服务机具以及操作提示牌、宣传手册是否摆放齐全，管理制度是否上墙张贴，办理小额支取等业务台账是否登记完整、准确。另一方面通过与站点工作人员沟通，听取站点已经开展的业务情况、真实的服务需求、业务拓展中存在的问题以及完善站点功能等建议。同时根据站点问题，及时与站点负责人沟通，指出其对站点服务重要性认识不到位、自身服务能力不足或服务机具体摆放不规范等问题，提出改进建议。同时与江南银行站点联系专员明确指出优化网点布局、加强对站点负责人培训以及加强业务管理与指导等要求。

　　根据走访中发现的问题，该支行在做好与站点联系专员沟通指导的基础上，专门与江南银行相关部门负责人沟通，要求发起行进一步完善准入退出机制，加强日常管理和检查督察，强化农村金融综合服务站点建设，将农村金融综合服务站真正打造成贴近农民需求的平台，提升支农、惠农的针对性和实效性。同时，将上报农村金融综合服务站走访动态，以便上级行及时掌握情况采取有效措施，促进农村金融综合服务站服务规范、功能提升和布局优化，真正发挥农村金融综合服务站便民高效的作用，增强地区农村金融综合服务站品牌效应。