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“这么多人排队，怎么3个柜台还关了1个。”
“不好意思啊，我们的柜员轮班吃饭去了。”
“吃饭要这么久啊？
“那也该有人顶班啊，你们银行是没人了吗？”
“排队人多就该安排一下，等大堂少了再吃饭嘛。”
“我还要回去上班，吃完饭赶过来时间很紧张的！”
“阿姨，您吃过饭了，柜台上这两位同事，还没来得及吃饭呢。”
“你什么态度！叫你们行长出来！我要投诉！”
哪个银行柜员没遇到过上面的对话？
这不是故事，这是银行人真实的“午休时光”。
作为曾经的小行员，现在的客户，我只想说一句：没毛病吧！客户大大是血肉之躯，吃饭和排队的时间都很宝贵，难道银行人就是“青丘上神”，可以不食人间烟火么？
在柜面上饥肠辘辘的时候，我都会羡慕玻璃外那些客户。可以在中午吃饭、休息、聊天、看剧、甚至遛弯、消食、去买一杯珍珠奶茶，顺便来银行排个队办个业务。
作为银行人却不可以，因为中午是大家趁午休办业务的小高峰。
一般柜员都是轮班吃饭，能花20分钟太太平平吃个盒饭，已经很好了。3个柜台，暂停1个，还会被拿号排队的客户大大们埋怨几句，动辄还要投诉。
我们常常吃饭吃到一半，丢掉饭盒，火急火燎的回到座位上。原因每次都不一样：
“小陈阿，你在哪里啊？扒两口快回来吧，有个客户要买贵金属，对啊，钥匙不是在你那里嘛。”
“小陈啊，那个ATM吞没卡客户来拿卡，你快回来一下。中饭打包带回来吧。”
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