服务传温馨，真诚暖人心 ——记交通银行高新支行服务明星成杰

　　七年前，她带着懵懂和稚嫩进入交通银行工作；七年后，她凭借专业周到的服务和敬业的精神，成长为交行能独当一面的优秀员工。这七年，她成为了拥有璀璨微笑的“大使”。2017年，她更是荣获了“走进交行，感受温馨”服务明星荣誉称号。她，就是交通银行高新支行的大堂经理成杰。

　　爱学习是她的第一标签，除了银行的原油、三方存管等业务，她还主动学习英语。高新支行地处湘雅医学院附近，这里有很多留学生。为了更好地服务外国友人，每天上下班成杰都会默练英语，现在的她和外国友人交流起来越发游刃有余。

　　成杰坚信网站www.yinhang123.net，以真诚待人，用真心服务，就能收获到很多客户带来的意外的感动。一天，客户王姐拿着她的卡很着急地对成杰说，麻烦你快点帮我插个队，我要把卡销了，赶紧把钱取出来。一听成杰心里也着急起来，她一边安抚客户一边了解了大致情况网站www.yinhang123.net，原来王姐的卡绑定了微信银&行&利&率，这两天老是有钱从微信上转出，昨天转了一笔200元的银行信息港，今天又转了2笔100元的原文www.yinhang123.net，王姐担心微信资金安全有问题，要取钱销卡。成杰先带王姐去自助设备上取了钱，然后带她打了交易明细，查看资金去向，最后竟然发现钱是转到了她儿子账户上。为避免资金继续被他儿子使用网站www.yinhang123.net，成杰建议她换了微信支付密码和银行卡的密码。意外的是几天后，王姐带着邻居一起来了网点，她说，因为成杰之前服务好推荐www.yinhang123.net，这次特地来办贵宾卡，买理财。

　　同样，成杰也认为，大堂经理要有很强的责任感和风险意识，要提醒客户用卡风险，也要适时帮客户把控风险。成杰回忆到，有一次，网点来了一位老奶奶要办理转账，说话支支吾吾，有点奇怪。成杰提醒现在诈骗比较多，不要转账给陌生人，但老奶奶不以为然。成杰继续跟她讲了几个不同的诈骗案例后，老奶奶神情有点变化并道出了实情。老奶奶准备给一个不太熟的朋友转账，用来购买收益很高的理财产品，还不能和别人说。在成杰和同事们的劝说下，老奶奶才恍然大悟，非常感激地离开了。成杰说，唯有用自己的智慧和爱提供真诚、专业的服务，才能温暖客户的心。

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