发布时间:2018-02-07 20:09:50 文章来源:互联网
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    面对电商和互联网的冲击,很多实体店主都希望通过自媒体实现转型。在现在这个线上流量红利已经过去的年代,单纯的通过线上推广很难实现成功。最前沿的玩法就是打造线上线下联通的新零售

    在电子商务如日中天的时候,马云提出了新零售的概念,并且马上开始了线下的新零售布局。盒马生鲜、星巴克、联通营业厅,阿里正在线上线下的业务模式下持续的加速。
 
    马云说,“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务这一说法,只有新零售这一说法,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上、线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售形态。物流公司的本质不仅仅是要比谁更快,物流的本质是真正消灭库存,让库存管理得更好,让企业库存降到零,只有实现这个目的,才能体现物流真正的本质”。
 
    面对电子商务的持续冲击,传统的实体店只有转型,才能跟上时代发展的脚步,才能赶上新一轮的商业发展浪潮。
 
    我这两年跟不少的实体店老板都有过交流。大家的问题相当一致,那就是,我知道实体店应该转型,但是究竟该怎么转?向什么方向转?转型就是做自媒体,开个微信公众号吗?
 
    其实,实体店的转型,在理论上跟个人的创业一致。并不是只有个人创业者才能构建粉丝社群,才能打造自己的个人IP。作为体量巨大的线下实体店,也可以从自己的业务出发,打造出一条属于自己的社群之路。
 
    在信息爆炸化增长的今天,无论是自媒体还是电商,最重要也是最难的就是建立与粉丝的信任。无论是电商的靠口碑,还是自媒体的靠内容,或是与粉丝营造的多点信息接触道路,信任的从无到有,都需要经历一个漫长的过程。
 
    反之,实体店在信任的培养上天生就具有优势——有什么比面对面的交流更能让人放心和有最直观的体验呢?所以,一旦实体店实现了从线下到线上的流量转化,就可以实现自媒体和电商难以企及的黏性。
 
    实体店的转型就是打造个人IP。因为实体店提供的是现实的商品和服务,则需要力求打造线上、线下联通呼应的闭环。
 
    具体来说,实体店的转型需要注意以下几个方面。
 
    1.通过自媒体输出实体店的定位和价值
 
    实体店必须有明确的定位和价值。你卖的是什么东西,你的东西和别人的有什么不一样。这个不一样的点就是你的差异化,应当把他提炼出来,成为你给客户提供的价值。
 
    举例来说,你是个做外卖的实体店。那么你可以通过直播把自己做菜的整个过程传播出去,来传递自己店铺的价值——在众多黑心作坊中,给客户提供一份安全、健康的外卖。
 
    店铺的自媒体输出的也不是产品广告,而是以价值输出者身份参与自媒体内容的创作。只要你展示了你的专业、你的品质,就会有粉丝来选择你。
 
    2.用文字体现内容,用产品和服务实践内容,形成闭环
 
    对于大多数个人的自媒体来说,内容是指文字,图片,视频,音频。对于实体店,除了这些以外,内容还包括产品和服务。
 
    线上的内容终究需要线下的内容来支撑,线下的内容又需要线上的内容来传播。这一来一往,就可以形成线上线下联通的闭环。
 
    通过线上的内容形成流量,通过线下的内容形成黏性和忠诚度。只要产品和服务做得好,就能提升客户的在店体验,引申出对个人IP的感性的体验感,提升用户对品牌的认可。
 
    这样和用户在线下面对面的交互点,相比于线上的内容,更会让人觉得真实。所以,实体店天生就具有巨大的优势来培养忠实用户,提升复购率。
 
    3.经营社群,倾听客户的声音,增进黏性
 
    为什么实体店也需要社群?每个女生都有一帮闺蜜,当闺蜜聚在一起就是消费的开始,女生一个人不会想要买东西,但是在一个群体里当大家都买,当很多人推荐,这时女生就会开始买东西。这就是实体店社群带来的最直接的效应,群体效应给商品带来更高的转化率。
 
    4.通过社群延展用户需求
 
    最后,我想说一下我对实体店的一个超级构想。就是基于客户在实体店消费时,一个点的需求,来带动这个点的周边需求。通过挖掘,实现实体店商业的扩张。
 
    举例来说,作为一家销售果汁的实体店,可以通过诸如“微信扫码优惠”的方法鼓励客户加入社群。然后通过定期优惠、社群活动等方式进行社群运营。
 
    喜欢喝果汁的用户,连带着对于水果的消费也是有刚性需求的。那么,既然果汁店取得了客户的极大信任,为什么不能在线上卖水果呢?
 
    跟其他水果店相比,这个果汁店的优势在于:是按照订单来采购水果的,不会带来果品的积压风险;可以选择果汁店作为物流的集散地,进行集中运输,节省了运输成本;来拿水果的人多了,到店的频率也会增加,果汁的消费量就会上涨。
 
    欢迎随时讨论关于实体店的玩法。我也在帮助一些实体店主进行自媒体的设计和转型。

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