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个人感觉……顾客花钱买服务，没达到要求就可以投诉。还自己点完成，就是不尊重顾客，真的有特殊情况打电话沟通一下不行吗。要觉得时间苛刻，去问老板，怎么提出离谱的时间要求。只知道欺软怕硬，老板倒是不敢打。这种外卖小哥凭什么不投诉，素质差得不是一点。
日前，南昌的小陈点了份外卖，由于配送员晚来了一分钟但他却自行点了订单完成，小陈就投诉了对方。第二天配送员因此丢了工作，发短信威胁小陈。之后，小陈在单位便遭到了配送员和几个人的一顿猛打。在派出所内，配送员说当时天气不好，再加上商场电梯又比较慢，为避免被扣钱，他才提前点了送达。
迟到态度还恶劣，不投诉就活该让消费者受膈应，受气，还受打？？？？这三观真可怕。有些人说互相尊重，“有种你去投诉”这话说出来，请问骑手尊重消费者了吗？我遇到迟到的迟到很久的骑手他们就态度好我也没了脾气即使饿得胃疼。打人发恶毒信息的骑手，人品本来就垃圾，还要人尊重原谅？
我就有过这样的一个经历了，我的快递，非特殊高峰时期，十八天送过来的，第四天头上他们网点自己确认了收获，打了一个电话说下午就送去，结果等了十四天，后来我一次都没再催，我就是要看看他们能做的多么过分，后面东西终归是送来了，我很开心
不过就是论事来说的话……确实这个外卖小哥有些冲动偏激了。但是在社会上，很多事情往往是讲不清道理的，所谓有人的地方就有江湖，很多服务行业的人不仅辛苦还要吃哑巴亏。所以，得饶人处且饶人吧，现在的人就是戾气太重了。
就事论事。如果点击确认前与顾客沟通，顾客谅解你，提前确认就确认了。但你不与顾客沟通，结果晚到，还擅自提前确认，顾客为什么不能投诉，这就是投诉机制设立的目的呀。
而且，一般要外卖小哥提前点送达，都会打电话沟通的，人家同意了才可以点，他这一看就没提前联系自己图省事点了送达，而且也不光是迟到一分钟吧，人家又没病，订了外卖还盯着手表看时间？正常人谁他妈管你啥时候送来，除非饿的不行了，一般也没人会计较晚那么一时半会儿吧？
我一般很理解外卖小哥，就算晚了几分钟我也不会说什么，也不会投诉什么的。但是别人真的投诉你也是因为你确实晚了，而且服务态度恶劣。暴力解决问题后叫我们理解你们都是屁话，要别人尊重你们，你们要有做人最起码的教养。
所以说不要讲天气原因，为啥不和顾客联系一下？这顾客也是好说话。除了赔偿医疗费，应该要求要求派出所依照治安管理处罚法拘留他们几个人。
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