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在互联网时代,很多行业的边界已经变得很模糊,跨界资源整合往往能创造出全新的模式,所以一些企业最后不是被自己的竞争对手打败,而是被其他看似没有竞争关系领域的模式打败。就像中国移动、联通、电信三大家怎么也想象不到,躺着赚钱的短信和电话业务会被QQ和微信抢走大半。
而美团做外卖多年,已经布局了多领域的外卖服务,自己也组建了物流团队,目前正在努力扩展物流服务的领域,但美团自己可能也想不到,外卖和物流业务有一天会受到一个“开超市的”的威胁。
昨天,一个大佬的微信群上就爆出,盒马鲜生的CEO侯毅在群内@美团大零售事业部总裁王慧文,说盒马鲜生将推出全新的外卖模式,要打掉美团一半的估值。到底能不能打掉美团一半估值我们先不讨论,但侯毅能说出这样的话,说明他对盒马鲜生这种以新零售超市为基点的配送网络充满信心,那么这种模式能动摇美团的物流传统模式吗?
物流+服务成为互联网下半场新战场
移动互联网的上半场是伴随着巨量的规模和流量红利开始的,许多互联网创业公司通过一个细分领域的流量就能把公司迅速壮大,所以这几年新生独角兽公司特别多。互联网巨头更不用说了,利用本身就拥有了资金、用户、流量、技术等资源,在互联网流量爆发的时代疯狂扩张,并购业务,成功跻身全球互联网头部企业,腾讯和阿里这几年的发展速度就只能用飞速来形容。
但人口和流量红利总是有限的,当互联网增量流量被大家开发得见顶时,互联网企业则必须找到新的生存方式,这就来到了移动互联网的下半场。
在移动互联网下半场,互联网企业们仿佛有了共识,那就是通过线上线下的深度结合,做好存量流量的深度开发,扩大单位流量的价值。所以,“服务”就变成互联网企业发展的一个非常重要的方向。
美团从做团购起家,到涉及各行业的服务交易,再到把重点放到服务方面,最重要的就是美团外卖以及正在扩张的打车业务。美团外卖已经成为国内快餐外卖市场的老大,每天在全国承接的外卖订单达到千万级,自建的物流团队也十分庞大。当美团基于LBS的物流配送和人员调配系统逐渐成熟时,美团便会在物流配送方面寻求更高价值的服务,比如美团外卖开始承接海澜之家的速递运单,正式进入服装配送领域。
有了这些物流和技术运营基础,美团往后也会在同城速递方面进一步开放自己的物流服务,一方面获得物流大数据,一方面增强盈利能力。京东也开始把物流公司独立出来,独立上市,也是为着互联网下半场需求逐渐增大的物流配送服务。
随着线上和线下融合度不断加深,快递服务,特别是同城短时间速递服务的需求将快速增长,物流服务涉及的不仅是业务布局的问题,更重要的是获取城市商品流动的数据,以及用户的购物习惯,同时对于挖掘存量流量市场价值也有着很大的意义。所以,物流+服务将会成为一个新的战场,基于物流的服务将会越来越多样化和精细化。
盒马鲜生的新模式外卖,能动摇美团外卖的业务吗?
目前的盒马鲜生能做到3公里内30分钟内免费送货上门,这样的外卖服务基本上已经算是最好的了,就算美团外卖来承接盒马鲜生的速递服务,也不一定能超过这个服务标准。
盒马鲜生的拣货和配送体系已经构建得比较成熟,单就生鲜产品来说,每间店都配备有智能传送带,能从后端实现5分钟内从下单到拣货的过程,全程都有RF枪检验,避免人工错误。盒马鲜生还配有高质量的保温、保湿专用袋,短途的冷热链配送也不成问题。
现在这套配送体系在生鲜产品上已经跑顺了,盒马也会做全品类的配送,生鲜配送这个最大的难题都解决了,做其他品类只是很简单的事情。目前的盒马鲜生APP也已经与线下整体供应链的融合成熟,所以未来盒马鲜生走的方向很可能是消费者身边的24小时电商服务商,随时帮助消费者最快地提供所需的任何商品,并且还会在基于物流基本服务的基础上添加附加服务,比如类似跑腿办事等服务。
CEO侯毅说的新外卖模式可能就是这种,盒马鲜生未来在外卖领域相对于美团也有自己的优势。首先,随着以后盒马鲜生的店面越开越多,在很多主要城市可能每隔几公里就有一个盒马鲜生店,以后盒马鲜生构建的物流网络是基于无数个店面+仓储点连接而成的,这使得整个配送网络更加完善,商品调运也更加游刃有余;其次,相对于美团外卖这种外部承包服务,盒马鲜生能对消费者的商品需求进行更快速和直接的响应,也能有统一的、符合商品特征需求的包装标准;最后,盒马鲜生每一家门店都相当于一个广告门面,有利于树立品牌影响力,消费者要购买商品,也会直接想到去盒马鲜生买,无论是线下自取还是由盒马鲜生物流团队配送,这也在一定程度上分流了美团外卖的订单。
总的来说,盒马鲜生是利用自己的门店构建起网络规模效应,再在此基础上配以优质可靠的物流服务,当用户习惯在盒马鲜生购物、吃饭后,线上下单所带来的物流服务也被拉升起来,加上盒马鲜生还在不断拓展自己的商品品类和精细化服务,未来美团所占领的外卖市场可能真的会被盒马鲜生这个外来的“开超市的”给抢占。
盒马鲜生的外卖模式和美团的是不同的,想要打败美团的外卖业务,盒马鲜生还有很长的路要走,毕竟目前每间盒马鲜生店的开店成本都不低,而盒马鲜生要把这种外卖模式做起来,离不开广泛的店面布局,如何把控成本与布局间的平衡也是盒马鲜生需要重点考虑的问题。
银行信息港认为,未来互联网下半场的物流+服务战争还会越来越激烈,也会有越来越多新玩家、新玩法出现,拭目以待吧。
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