攻心说话6：为什么千万不能有话直说？-随便找财经网

咱们继续讲讲IF定律，攻心说话的技巧。昨天说到了有人性子直，总喜欢有话直说。但是这本书里告诉大家，千万不要有话直说，因为这会有三个坏处，第一性子直的人，一般会给人一种毛躁的感觉，不够稳重。这些人通常情商比较低，不能控制情绪。第二个坏处是，代表你的思维跟不上嘴，说话没分寸不经大脑，这往往是缺乏智慧和经历的表现。第三个坏处是，给人以幼稚的感觉，一般不敢把重要的工作交给你。所以这种性子直的人，一般在职场上会混的比较惨。我们生活中也经常出现类似情境，说话直的都是退休大爷大妈，这些人才说话无所顾忌，而职场精英很少这么做。

说话直可能会给你带来巨大的职业风险，比如一个顾客进店试衣服从来不买，有脑子的服务员会说，对不起，您要的衣服没有了，这几件都定出去了，那意思就是，你别试了。而如果实话实说，那个顾客就会很没面子，然后就会较劲，很可能还会大吵大闹。又或者有人约了聚会，但你不想见这些人，你就说公司要加班开会，下次哥几个找机会再聚，我请客。这是一个常用句式，属于流氓假仗义，下次再聚的意思就是没有这么一天。这个跟回头请你吃饭是一个意思。如果你说，跟你们有什么可吃的，懒得跟你们玩，这可就得罪了一票人。所以东西可以乱吃，但话却不能乱说，尽管你心里是这么想的，但也决不能这么说。如果你说话不经过大脑，那就会造成无尽的麻烦。如果你自认为能力很强，但在职场就是得不到重用，人际关系也很一般，就赶紧反思一下自己，是不是说话有问题。尽管我们经常会说，咱们当面锣对面鼓，有话直说，但是情商告诉我们，千万不能有话直说，那样你就死定了

我们每个人都经常说三个字对不起，难道只有做错事的时候才说对不起吗？显然不是，有的时候对不起只是一个虚词，是IF的一种，他用对不起的目的就是要封杀你们指责的空间，好比说聚会，大家的口头禅经常是对不起，我来晚了。而实际上他心里根本就不是真要道歉。还比如领导给团队开会，上来就说对不起大家，今年我们又没完成绩效，主要责任在我……这种开场白之后，就是告诉大家，我的事说完了，剩下的你们都给我好好反省一下。但对不起也有个副作用，两个人如果关系很近，但老说对不起，那就有点见外了，会让人很不舒服。所以任何东西都有度，简单有效的东西，也架不住说的太多。

在拒绝别人的时候，也是有技巧的，你不能总是说，我没空，帮不了你。有时候要故意流氓假仗义一些，比如人家约你吃饭，你说我现在真的挺忙的，但我加班10点应该能完，你们先吃，如果10点不散场我再赶过去。这表达了你迫切加入的意愿，但同时10点不散场这个假设，对方基本达不到。如果他们真的没散场，你还有后手，实在对不起，我这加班还没完，刚被老板拉来开个会，也不知道几点完。如果你们吃完就别等我了。下次找机会再聚。总之，拒绝别人的时候，也要让别人感受到你的热情，给他一个相信你是身不由己的理由，这样才不会伤了对方的面子。

在说话中，最大的忌讳就是批评别人，批评别人一定会引发别人的反弹，即使上级对下级，他表面不说，背地里也一定是骂你十八代祖宗的。所以批评一点效果都没有，少批评别人，不是为了别人着想，而是为了你自己好，但是有人说了，难道对谁都不能批评了，那上级该怎么教育下属，家长又该怎么教育孩子。如果实在想批评一定要注意方式方法，多给对方自尊，最好是让对方说出错误所在，而不是你自己去说。比如一个家长教育孩子，你是猪啊，有脑子吗，这种题也错。没出息的东西。这就非常糟糕，孩子会想我要是猪，你是什么东西。说我没出息，就跟你自己多有出息似的，看看隔壁王叔叔，人家住什么房开什么车，再看看你。与其产生这样的效果，不如家长换一个策略。家长可以说，你觉得这次考试发挥怎么样？你觉得哪些题不该错呢？如果让你重考一次，你觉得哪些地方能提高？其实目的是一样的，一定让孩子认识到错误在哪，骂与不骂并不是目的。对待员工也是如此，你可以找他谈话，如果你简单粗暴，问他为什么最近早退那么多，他就会起找借口，说家里有事！但如果你换个策略，上来就抢他的台词说，最近看你走的比较早，是不是家里出了什么事了？这么问表示关心，问的他都不好意思了。会打他一个措手不及，接下来你可以问问，需不需要帮忙，这种工作状态，什么时候才能结束。然后你还可以当一回好人，说我知道你肯定有难处，但是不巧那天你早走，被老板看见了。所以最好不要这样。这时候下属会对你感激涕零，他会尽快恢复工作状态。有的老婆比较能买东西，而老公也不批评他，就是帮他记账，然后都写下来贴到墙上。让他自己看看到底都买了多少东西。有的时候老婆会突然很后悔，原来花了那么多没用的钱，如果不买这个这个这个，我就可以买个什么包了。

生活中还有很多人，见到生人不敢说话。这其实很正常，见到生人交谈的时候都是比较紧张的。一般都是要从大家都感兴趣的话题切入，比如有些人一见面就聊你这个衣服哪买的，你这个项链真漂亮，这样就很容易建立共同语言。男人也可以，比如你会聊一些球赛，聊一些汽车，聊聊手里的烟卷，这些都是很有共同语言的东西。而且都是用眼睛能够看得到的。聊天的时候，要多用疑问句，问开放的问题。比如你怎么看，你觉得呢？而少用那些封闭的问题，你觉得对不对，你喜欢詹姆斯还是库里，这样不利于对方接过去话茬。心里学家说，仔细倾听，然后表达自己的意见，同时再提一个问题，这是一个有效交谈的三要素。

如果是销售员，对待生人做生意的时候，更要掌握说话的技巧，最差的开场白就是您有什么事情吗？这会让顾客感觉到，他是误闯到了别人家。而不是到了商店。人家走进商店，就是来买东西的，所以销售员一定要问候他，有什么是可以帮到你的。意思差不多，但结果却完全不同，前者是把你往外推，而后者是热情的拉住了你。

在谈话中开场白是很重要的，一段好的开场白，能够快速热场。大家要多用广播电视报道的方式开口说话，而不是要像报纸记者那样，先说出起因经过结果，时间地点人物。我们在跟一个人说话的时候，一定要把最精彩的部分放在前面，你会说，看新闻了吗，昨天某某地方着了一场大火，死了好几个人。这句话尽管交代的信息不多，但他会把对方的注意力吸引过来，而不是说，某年某月某日，在某地因为什么，发生一场火灾，大火燃烧多长时间，最后被扑灭，造成了多少伤亡，所以开场白一定是概略式的，只要最吸引人的点。其他的东西都可以，后面慢慢再说。把要表达的语言排列组合，也能产生如此不一样的效果。