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Costco在加拿大基本上是神一般的存在，没有哪家零售商能像它那样在消费者群中拥有至高无上的地位和近乎绝对的忠诚度。首先，数十上百的会员费就将它和其他“一般”零售商远远的区分开来，平添一种“王者之相”和消费时的优越感。其次，你啥都没买白交了这么多钱，总得想法子回本获利不是？于是Costco每每是门口一位难求，有时候甚至开车要兜上3-5圈还怕别人跟你抢车位。进门一看，好么，每个收银口都排着长队，大家一购物车一购物车地往外拉东西，仿佛都是不要钱似得。再往里面走，基本上也是人头攒动，极少有冷清的时候。到Costco才能看出加拿大消费者购物能力的强大。
加拿大第一财经此前不止一次撰文“黑”Costco。其实笔者并不是Costco的商业敌人委派来的。我也是一年多的会员。吸引我入会的，首先是Costco比外面便宜的油价，虽然近些时经常差价不大，但对于经常加油的人来说，不仅有一种赚点便宜的快感，事实上省下这几十块会员费还是没有问题的。
其次，Costco的退货机制确实堪称是加拿大最佳，没有之一。笔者一次买了个电风扇，觉得有些笨重，放了一个月抽空去退货，结果嫌拆机太麻烦，干脆拿着装好的电扇稍稍拆卸了一下就赶过去了，匆忙中居然还忘了遥控器。
结果人家倒好，彬彬有礼地问我要了发票，甚至连原因都不问、检查都没有检查一下，就直接把东西放在一旁，给我开了张绿色的退款（入卡）单。尽管我知道最后肯定还是厂商买单，但这种贵宾级的待遇还是令人印象深刻，而且有点不太好意思。
最后，Costco的逛店体验与其他商家也是不同的，从大规格的停车场开始，许多细节都做得不错。店里宽敞亮堂，摆放井井有条，新奇特的东西也多，确实很吸引人。
但我为什么还要“黑”它呢？确实是因为Costco闹出的动静太多了。
比如最近，本地媒体披露，纽约的顾客正式向联邦法庭申请集体诉讼，状告Costco公司和Kirkland牌鱼油的制造商、位于西雅图的“三叉戟海产公司”(Trident Seafoods)。原告人在诉状中表示，他将所购买的Kirkland牌鱼油拿到独立实验室去做了测试，发现里面的营养成分(Omega-3脂肪酸)含量，与描述严重不符，还不足标签描述的一半。该顾客一共做了两项测试。第一个测试发现，标签上列出的720毫克的omega-5,6,7,9和11脂肪酸中实际只有约48%。第二项分析指出，在330毫克的omega-3脂肪酸中，只有标签所标出的40%。
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