独家│申通快运承诺退还加盟商资金 还有五大问题悬而未解

掌链全媒体连日来对快捷快递（下称“快捷”）危机事件的报道迎来了最新进展。申通快运日前承诺退还众多快捷加盟商在2017年12月份后陆续上交的保证金及加盟费。

申通快运表示，到2018年4月17日18点止，共收到865家加盟网点加盟费、保证金共计6900余万元，收到意向金共计3500余万元。此款均由上海申通岑达供应链管理有限公司专用财务账户管理。

（申通快递某地加盟点）

除此之外，对已加盟申通快运的所有网点或第三方合作伙伴，公司本着尊重个人意愿的原则，如提出退网、退加盟费、退意向金等款项的申请，公司将根据费用缴纳凭证进行办理退还手续；如愿意等待申通快运重新启动的，公司将予以保留，并在申通快运重新启动运营后给予优惠政策。

事情会这样完美解决吗？记者在询问多方情况后，发现至少还有6个问题悬而未解。

问题一：加盟商的诉求仅仅是退钱吗？

根据掌链全媒体记者此前了解的情况，不少快捷加盟商在2017年12月之后，向上海申通岑达供应链管理有限公司名下打款，数额2万~10万不等。其中2万是保证金，10万是加盟费。除此之外，还有不少加盟商直接打款到了申通快递股份有限公司的账户上。

随后不久，快捷持续陷入经营危机，并在前不久正式宣告全网停运。快捷加盟商为此付出沉重代价，因保证金和加盟费得不到退还，最终导致了快捷加盟商将矛头一致指向申通快递，他们认为申通快递在介入快捷原有业务时产生了不良反应，并“扣押”了他们的资金。于是，来自全国各地的快捷加盟商冲到申通位于上海的总部大楼前，索要赔偿。

（申通货物集散点）

但当记者把申通快运退钱的消息告诉加盟商后，他们的反应一点也不吃惊，甚至还很不屑。“退钱那是天经地义的事情，这么多钱光是吃利息就有的赚了。”其中一人直言不讳，“因为这件事损失了我们多少钱？光我知道的一个朋友就为此额外损失了160万。申通也赔吗？”

他列举了自己原有网点转型申通快运后的种种投资，包括：房租、设备、人工、装修，以及因为快捷申通合作流产而造成的经济损失（包裹延误丢失赔偿等）。

以这位加盟商为代表的群体，他们已经打心眼里不信任申通快运。他们只想拿回自己的钱，和应得的损失。并不想和申通再次扯上关系。

与之对应的另一部分群体，他们希望借此拥有申通快运加盟商的合法身份，并在申通快运的网络下开展业务。因此他们对退费毫不在意，他们希望这笔意向金、保证金或者加盟费是一张通往申通快运的门票。至于损失，其中一人告诉我，一切都好商量。

问题二：哪些人能得到赔偿？

掌链全媒体记者就此事联系到申通相关负责人，对方表示，申通快运该承担的责任和义务，我们绝不会逃避。

问题在于，哪些是申通快运该承担的责任和义务？或者申通只会对哪部分群体负责任？

那些渴望拿到申通快运赔偿的加盟商，或许高兴得太早。因为申通快运承诺退费和赔偿的对象仅限于拥有合法身份的申通快运加盟商。所谓合法身份，就是加盟商与申通快运官方签订的正式合同，后者认同前者身份。

（申通快递某地加盟点）

遗憾的是，此前快捷快递加盟商上交的保证金、意向金、加盟费并不具备此类合法资质。记者从绝大多数上交前述金额类别的快捷加盟商嘴里得知，他们除了一份打款记录，没有任何签约记录，或者合同。也就是说，他们从根本意义上不具备合法身份。针对这种情况，他们只能得到相应的退费，而没有补偿。

随后，记者就此事向申通方面求证，得到了一致回复。对方负责人还告诉记者，经过申通快运的统计，从快捷快递内部转为申通快运加盟商的数量只占一小部分。这部分人当然可以得到赔偿。

问题三：凭什么交了钱却没有合法身份？

目前各方关注焦点集中于此。向申通快运打款的加盟商，已经更换了场地的装修、设备、业务类型等一系列区分开快捷快递的标识。至少在过去的某个时刻，他们相信自己是申通快运的自己人。但现实无情打击了他们。

记者就此事向申通方面求证，对方没有否认事实。但何种原因造就了这一局面，该负责人提供了一种说法：根据申通和快捷此前的约定，快捷方面其实可以同时保留快递和快运业务。快捷网点相应承担申通快运的转接任务。