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去年10月17日,成都市人民政府办公厅发布了《关于进一步加快推进我市成品住宅发展的实施意见》,明确表示了成都市将加快推进成都市成品住宅发展,而直到2022年底,全市新开工商品住宅和保障性住房成品住宅面积比例也将达到100%。
而政策的出台,带来的往往是市场问题的改变。
表面上的纠纷,背后却是利益的博弈
自《意见》颁布以来,据不完全统计,目前成都地产市场上的新进住宅中,有八成以上均为“精装房”,然而,购房者对精装房的态度究竟如何?在对购房者的走访中,我们发现,实际上超过一半以上的人群对于精装房还是表示接受态度,但同样大部分人也对精装房的装修质量有着不同程度的担心,这其中有着明显的矛盾。
另一方面,开发商还是倾向于建造精装修的房,理由很简单,精装修房的盈利空间更大,但除此之外其面临的尴尬也很明显,一者是对于购房者的个性化需求不好调和,二来是对于之如洋房、别墅这样的产品,装修的标准高低都很容易造成在销售上的难题,第三对于装修价格空间的把控市场上并无一个规范标准,以至于在交房前后,开发商和购房者在前后的沟通上都会产生不小的认知偏差。
于是,一场场关于精装房的维权活动也在酝酿和上演。而这些维权活动,却颇有些像在视频网站上发“弹幕”的感觉,维权的思维也很简单——只要闹得凶,他们就不得不回应。
今年三月,成都城南某楼盘遇到的一次以“精装房”为题的维权中,业主们一早就拉起了横幅,列起了方阵,并邀请了一些媒体进行事件的渲染和围观,一时间闹得沸沸扬扬。但是在对关键争议话题的处理上,展示出来的材料仅仅只有对比材料,对比的对象也是城南另一处楼盘精装房的装修标准,但问题是,两处楼盘虽然都在同一板块,但所在区位相去甚远,有趣的是,其房价却相差无几。
而这样的维权“套路”,在整个成都并不鲜见。
对于这些维权行为,一位资深房产人士告诉我们:首先要知道的是,目前全国已有至少8个省及直辖市发布了精装修房的政策并实施,倘若你把眼光放到这个范围,那诸如此类的维权行为可以说比比皆是了;其次,在现阶段的不规范体系下,确实是有一些不负责任的开发商做出了极其不符合标准的产品出来,但多数的真实情况也并非像媒体和维权业主们描述的那么夸张,特别是在现阶段的市场情况下,大部分关于精装房的“维权”也仅仅只是以这为旗号,实际上则是想达到另外一层目的,那就是在开发商这里进行现时的政策套利,比如在物业费、停车费上、甚至一两张购物卡上换取利益空间。倘若你让他们真的因此退房、亦或是诉诸于法律手段,那倒是未必了,而一些开发商采取息事宁人的心态来处理这类事件,反倒是让此类事件层出不穷。
绿地新里城的“迷之无奈”
同样,成都最近的一次有关精装修的争议出现在了绿地新里城,让这个项目不得不再一次站在聚光灯下,与以往不同的是,这次的曝光让绿地实在是颇有些“迷之无奈”。
开发商和业主争议纠结的核心就在于,绿地新里城的精装标准对外宣传为3000元每平米,但在还未交付之前,其中两三名业主始终坚持其装修标准只有每平米几百元的水准,并借此鼓动了其它业主进行了所谓“维权”,当然,办法也是同样的“弹幕式”——拉横幅,列方阵,找媒体。
几百元?真的吗?
且不论业主的对错,如果我们仔细想一下,如果按市面上一般装修公司的标准来说,几百元一平米的装修,到底能装出什么样子?
在了解中,业主们并没有真正直面这一问题,而几位带头的业主也仅仅是看了看新里城的样板间后,并没有进行精细的确认和科学的研究,甚至在程序上也并无太多的法律依据,要么就是从一时的“了解”“朋友说”,要么是在某购物网站上进行简单的价目对比,就得出了所谓的“结论”,并将之传达给了其他业主。
那么,绿地新里城的装修水准到底几何?在我们实地对其样板间进行观摩后发现,其水准并不像某些业主宣称的“几百元”那么夸张,整体的感官风格和项目的调性也搭得上。在细节方面,不管是卫生间、厨房、客厅都做到了足够的精细化处理,并无什么硬伤。至于业主们所纠结的产品品牌、价格差上,绿地方面也做出了解释,增设交付标准实体样板间,公示装修部品部件的品牌、型号,将按照合同执行。
与此同时,我们也随机采访了新里城的其它业主,大多数业主还是保持着理性和克制,首先在参观过样板间后,他们对那些维权业主们所宣称的价格有很大的怀疑;其次他们对绿地的品牌也保持着足够的信任,而最重要的一点,说到底还是项目优越的地段位置吸引了他们,不少业主表示,光是这个地段就值这个价。
此外,绿地表示,对这一事件首先是自己也很无奈,但业主们提出的问题他们会加以重视并妥善处理,今年八月份,绿地新里城还会组织一个工地开放活动让业主参观,来实际检验项目最终的装修成色,但在这之前,还希望大家不要听信传言,等到结果出来了,自然会水落石出,给大家一个满意的交待。
任何商业行为,最终讲的都是法理
屡见不鲜的“精装房”维权,为何出现那么多黑色幽默式的尴尬与无奈?
事实上,在商业活动中,最重要一点就是就事论事。在精装房已经变成大趋势的情况下,要保证双方都能达到真正的沟通和理解,目前最急迫需要的就是一个行业标准,但从全国范围来看,很多城市也同样出现着和成都一样的问题,而矛盾的核心就在于对待一件事情的判断“公说公有理婆说婆有理”。但往往放到特定的场合里,讲的都是道理,而不是法理了。
相关行业人士表示,对于消费者来说,保护自己的合法权益是首要的,但都必须要讲究方式方法,法律手段才是根本,而不是一味地追求“把事情闹大”的态度,这样对于自己来说并没有多大的好处。而相对于开发商来说,处理此类事情的态度也需要克制和谨慎,在合同和法律部分做到完善,并积极与购房者达成沟通和理解才能把事情处理得更为妥当。
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