发布时间:2018-08-16 13:49:06 文章来源:互联网
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    滞留5小时,且在没有空调没有通风,还没电的密闭空间里,的确会有反常的举动。非常理解,非常让人同情,建议对怒砸玻璃的乘客酌情免除处罚。

    每个人的心理承受能力是不一样,就身处黑暗环境这一条,有些人就会极度的恐慌,另一些人可以坦然处之。
 
    很明显,车上乘客能这么长时间没有任何有效地安抚、救援,就反映出高铁运营部门的工作没做到位,尤其是危机处理能力没有展现,不及格。估计,列车上的服务人员,都没有上过类似的培训课。
 
    怎么疏导被封闭乘客的情绪?怎么第一时间通报最新信息?如何让乘客之间互助?这些都是学问,都有规律可循,都需要预演。
 
    当然,我们不期望类似事故再次发生。但这一极端的案例一定要及时广泛地传递到整个高铁运营相关人员群体中,甚至要把它当作一个课程去学习,去复盘。
 
    没有演变成更大事故已属万幸,到站后有两名晕昏成员直接被送到医院,如果乘客中有更严重疾病的,如果有更暴躁脾气的,后果难以想象,就不仅是怒砸玻璃了。
 
    高铁呀,是中国的骄傲,是一个无比庞大的系统,希望更高科技,希望更有人文关怀,展现出我们真正的文化和创新实力。

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