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首先，用自助设备办理银行存取款业务，银行优先考虑的是客户的时间。很多国有银行和大型股份制银行业务繁忙，经常让客户一等就是几个小时，柜员工作量超负荷，客户等待着也是心焦力瘁，埋怨银行办理效率低。本来存取款只需要一两分钟的业务，在柜台办理要等几个小时，改在自助设备上办理大大节省客户时间，提高了办理业务的效率。
其次，银行从节约成本的角度出发。一台自助设备的价格还不及一名员工的年薪，员工一天八小时上班时间，超过了还要付加班费，机器24小时不间断工作，只要不出现故障就可以使用三五年年没问题。减少了柜员业务量，同时减少的是柜员的业务量工资，大大缩减了经营成本。
再者，完成考核任务。现在银行乱七八糟的任务一大堆，存贷款花样百出，自助机具的使用也是网点任务之一，如果每台机具使用的业务量达不到要求，就扣罚网点员工的绩效工资，所以说为了不扣钱也要拼了命让客户往自助设备上走啊！
银行下一步业务智能化办理是一个趋势，机器取代人工办理业务有理论上的可能，但是有些业务机器真不能取代，一些特殊业务还是必须要有柜员亲自办理，机器只能办理一些批量业务、机械化业务，但是机器办理出错率低、速度快，大大节约了客户的时间，这个也是一个方面了。
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