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要说的是，在鲜活而亮丽的生命面前，多少句的道歉多少倍赔偿，都是无济于事。因为，生命已去，时间已停顿。
估值高达800亿美元的滴滴出行，号称是“一站式出行平台”，其服务产品包括出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务。资本宠它，市场宠它，独独这么高估值下的庞然大物，却在运营管理上无法堵住漏洞，让运作精细起来，让服务质量符合高估值、高颜值。
滴滴公司的认错、致歉及赔偿之所以没有被一致认同，主要原因还在于它的服务平台，没有展现出处理紧急事件的能力，甚而在网上被称为“弱智”。
这一事件最初曝出之时，我便认为，也许又有人说这是“小概率”了，顺风车还得顺。还记得，上回顺风车空姐遇害事件中，滴滴就承诺：运营及客服体系全面整改。不幸的是，这一次客服体系又出痛点。
我当然也认同“小概率”一说，但是这个“小概率”涉及到生命及尊严，就不应当被轻视。否则，乘客的信任与安全到底应当交给谁？
据说，滴滴在最新的2018年，利润的预估可以达到10亿美元，注意这是以美元为单位，而不是人民币。在这个大基数下，即使是300万左右的赔偿它也是hold得住的。
但是，要对得住一直以来乘客们给予这一品牌的服务信任与安全信任，滴滴显然还要有更多的作为。其中，最为重要的就是：要有机制与措施的创新，要堵得住安全的隐患与漏洞。
短短三个月的两条生命，也应当让滴滴重大警醒。对于一家立志垄断市场的企业而言，眼睛可以眺望高空，但双脚也还必须踏在地上。否则，顺风车真的没必要再顺了，滴滴也没必要再滴了。
温州乐清女孩被奸杀一案，这是个过程中存有遗憾很多的事件，只能说：滴滴负有不可推卸的责任。这责任不仅在于个案，还在于未来该如何有效地做。
新经济的魅力在于它也会成熟，而不是在服务面前的永远长不大。
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