内幕：媒体采访了自如的租户、房东、自如装修工人和租房管家

9月8日，业界知名新媒体《人物》对外发布一篇标题为《住在自如的房子里，我有点慌》的深度调研文章，引起了中访网和各大财经媒体、社会公众的关注。

据《人物》撰文：长租公寓正遇到多事之秋。推涨房租、囤积房源的质疑声尚未平息，9月1日，一篇《阿里P7员工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章，又将人们对长租公寓的质疑升级。

7年时间里，自如租户从近3万人，发展到了160万人。这些自如租户多是对居住有一定追求的城市白领、中产青年。与此同时，针对自如房屋质量、甲醛超标的质疑也越来越频繁。

《人物》采访了租户、房东、自如装修工人和租房管家，试图呈现自如装修的部分现状，以及跟自如相关的年轻人的故事。

租户

「怕自己得病，抽了三管血」

我第一次怀疑房子空气质量有问题是在今年7月底。

那时我和朋友刚在自如房住了一个月。每天眼睛疼，嗓子痛，喝多少白开水都没用。

房子租在朝阳区，是自如首次出租的新装修的房子，不便宜，8200块钱一个月。光给自如管理费就交了6000块钱左右。

那天室友带回一个空气检测仪，他说咱测测吧，别是甲醛超了。「甲醛会导致白血病」——这样的微信文章，我妈总给我发。不测还好，一测检测仪就报警了，一看甲醛已经0.3往上了，是国家标准的3倍。

当时心里就有点不安，就连咳嗽也好像加重了似的。第二天一大早，就跑到医院，花300多块钱做了个全面的血液检查，抽了一管血。

接下来我就打电话给自如的管家，说了甲醛超标的事。租下来之前，他们从没跟我说过空气可能有问题，也没有提供给我空气检测报告。但管家态度还挺强硬，他不承认我们用仪器测的结果，说「必须是让有资质的检测公司来测，如果确实超标，可以找我们报销，如果不超标，那这笔检测费你们自己出」。

我听了这话就很气愤，自如自己装修的房子，连甲醛含量都没测，就让我们住。而且检测费用的报销还是有条件的，估计有些人怕麻烦，或者怕最终自己承担检测费用，就没去测了吧。

但我是个较真的人，我跟公司请了一天假，去找了有CMA认证的公司来测。检测前，我睡在别处，特意把房子密闭12小时。公司测出甲醛的数值，客厅是0.13，卧室是0.19，是国家标准的两倍了。

拿着检测报告，我心想这下自如的人该没话说了吧，先让他们报销我的检测费。没想到他们说，「不是自如合作的检测公司，不算数」。

我当时就火了，「同样都是CMA认证的，怎么就不算数了？」管家又说，报销可以，但是要签一个「和解书」。所谓和解书，就是他们把检测费给我们报销了，我们就和解了，我也不去追究他们甲醛超标这件事了。

这怎么可能呢？我跟管家大吵一架，最后说，我要走法律渠道。这下管家才怕了，把我的460块钱检测费给赔了。

但这没有解决问题。我过着担心又无可奈何的生活，每天跟室友都把家里窗户开到最大，又买了台2000多元的说是能除甲醛的空气净化器，还买了十几包活性炭，塞得到处都是。大热天我也不敢关窗开空调，就全天开着空调的送风模式。

尽管第一次验血的结果正常，我也不太放心。尤其是后来看到「阿里员工在自如房子里得白血病」的新闻后。我又去抽了一管血，做了检验。我自问并不是一个怕死的人，但实在不想因为一个空气差的出租屋而死。

我要求自如赔偿一个月租金，还要承担医院化验的费用，但对方都拒绝了，给的解决办法只有一个，免费帮我换别的自如出租屋。

我还能怎么办？最近，我开始努力在周边找房子，想早点搬离这个鬼地方。

搞笑的是，附近空出来的自如房都是新装修的，一个租户告诉我，「自如装修超过一年的房子才是抢手货，因为已经有人帮你吸走了一年份的甲醛了」。

我吓得打算下个月再去抽一管血。

自如房东

「心里委屈，但只能睁一只眼闭一只眼」

去年我把房子托管给自如了。是刚买的二手房，在上海，72平米的两居室。还没怎么装修，公司就要外派我去四川几年，自己又没有当房东的天赋，图省事就直接交给自如了。

当时是去年3月份，收房的是个二十出头的小伙儿，态度很好，跟我承诺说用的肯定是环保材料，同时租户都是白领。签合同的时候，小伙儿告诉我这个房子第一年有近两个月的空置期，因为装修之后要散味儿。以后的每一年，都有一个月属于没有房租的空置期。

我第一次当房东，心想这自如还挺负责任的，这么为租户的健康着想。但我内心也挺心疼钱的，毕竟我跟自如签的是5900块钱一个月，一签就是5年，加起来就是几万块钱没了。自如跟我解释说，他们装修完了也要对租户负责任，所以不可能很快租给租户。

我觉得他们说的有道理。

但没想到，我外派才一个月，就发现自己上当了。一个在找房子的同事跟我说，他发现我的房子已经租出去了，房子都已经换成密码锁。此时是去年的4月10日，距离我跟自如签合同还不到1个月。而且二室一厅的房子，也变成了三居室，自如在我客厅里修了一面隔断墙。

也就是说，自如花了十几天就装修好了我的房子，然后就立刻出租了，当初跟我说的2个月的空置期根本就没「空置」。我找自如去理论，对方说一切以合同为准。

回家后，我把自如的托管协议拿出来仔细看了才知道，我还是太年轻了，后悔当时没有仔细看合同。合同里面有很多条款都给我挖了坑。比如，自如虽然把空置期写到了合同里，并规定空置期是免租金的，但并没有承诺空置期期间一定不找租户。翻遍了合同，没看到对装修后房屋空气质量的要求。

但对装修，合同却给了自如巨大的权利。合同要求我，「同意自如对房子进行任何必要的装修、改造，同时我还要配合自如，办理好装修相关的一切手续」。如果房子以后坏了，我还要花钱去修，如果让自如修，还得从租金里面扣除。

而涨租金，我也拿不到任何提成，只有每年3%的递增。按照合同规定，假如是选择完全托管，自如可以获得上涨房租的全部收益。今年的房租跟去年相比涨了30%，而我的租金收入只增加了3%。

之前房租上涨，人们意见很大，不少人都怪房东，其实我们房东也委屈。真正把钱赚走的是自如。

比如我的房子，他们提前一个月租出去不说，还隔断出来一间，再加上每年租金上涨的部分，我算了一笔账，5年后，按照每年3%的递增，我能拿到的房租是每月6800多，但事实却是，今年周边的租金就已经涨到超过7000了。

我心里后悔，有苦难言，毕竟合同都已经签了。

上个周，我看到网上「有人在自如房中生病」的新闻，心里也是一紧。毕竟，我房子里的租户，住的也是装修后没有散味的房子。但我也不敢去提醒他们，因为一是我现在外地，二是我看了合同，违约我要双倍赔偿给自如，所以我也只能睁一只眼闭一只眼了。

说这些，也是想给还没把房子托管给自如的人们提个醒，仔细看看合同，再想想房租上涨的速度，自己心里有数。

长租公寓中介 「我主动说，这房子味道有点大换个别的」

最近「自如租户白血病身亡」的新闻，对我们长租公寓影响很大。

最主要的就是租户数量减少。1个月前，我一天带看五六个客户，现在平均每天就带一两个客户。长租公寓本来就比一般的出租房屋贵，现在又有了空气质量的质疑，很多人都不敢住了。他们宁愿去选择装修差一点的旧房子住，也不愿住在新装修的房子里。

就连之前已经租好房子的一些客户，也开始问我空气质量的问题。我们主管比较头大，最近开会的时候，他专门教了我们应对方法。