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移动的“良心定价”来的太晚，很难留住老用户的心。虽然近期移动搞了一个“查网龄，送流量”的活动，但是对于很多已经办理了无限流量卡的用户，赠送的流量可有可无。 原因1：新老用户“待遇不同” 移动推出的很多“低价套餐”，只有新入网的用户可以办理，老用户不能办理。比如去年推出的8元天悦卡套餐，很多移动老用户想用来保号，但是到营业厅被告知“老用户不能办理，只是针对新用户”，后来很多网友投诉到工信部网站，才允许老用户办理。这只是一个例子，类似的套路还有定一个优惠期，老用户不享受优惠等等。 原因2：新活动“隐形收费” 移动用户可能经常接到移动客户的推销电话，“您是我们的三星级用户，现在我们推出了XX活动，可以免费体验”，一旦选择了确认参与活动。到期之后，就会开通某些业务，只有在缴费时才会发现。相信很多用户被这样“坑”过，针对这个事情人民日报还点名批评过。 原因3：套餐只能“升级”不能“降级” 很多移动用户办理了移动的免费宽带，如果移动有新的套餐推出，如果用户想更改套餐，那么只能升级不能降级，消费套餐不能低于原套餐，这样的条款实在让我无语，我就遇到过这样的情况。 总之，移动的种种“套路”真心伤害了很多老用户，由于老号码绑定了太多的东西，很难割舍，很多人选择了保号，等待“携号转网”的到来。如果移动不做出真正的改变，推出一些有竞争力的“无套路”套餐，那么很可能流失很多客户。 如果觉得对你有帮助，可以多多点赞哦，也可以随手点个关注哦，谢谢。 |
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