格兰仕3天发7篇声明怼天猫：将建同类商家群

　　3天之内，7封公开声明，广东格兰仕集团对天猫的叫板开始从“怒怼”转向行动。

　　6月19日，格兰仕连发三篇公开声明，分别题为《请加入正义的一方》《正告水军》《请天猫高层听听真实的声音》，在继续呼吁天猫管理层出面对话的同时，格兰仕在《请天猫高层听听真实的声音》一文中还提及，决定在微信上建一个专门的群，“一是对外发布消息，二是听取各方意见，三是聚焦遭遇与格兰仕有同样不公平待遇的商家。”

格兰仕

正告水军 ​​​​

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51 286 176

今天 23:22

格兰仕

请天猫高层听听真实的声音 ​

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109 656 240

今天 23:42

　　此前的6月17日，格兰仕发出第一份“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”，对外公开了格兰仕和天猫之间的争端。在这份声明中，格兰仕称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。

　　对此，天猫相关人士一度表示，在App搜索“格兰仕”显示是正常的。

　　此后，格兰仕怼天猫的调门明显抬高。

　　6月17日以来，仅在格兰仕集团官方微博上，以广东格兰仕生活电器商业有限公司名义加盖红章发布的声明，就多达7封。而且，除了第一天“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”还算克制外，其余6封声明火药味渐浓。除了前文提及的4篇，另外3篇格兰仕声明的标题分别为《请天猫高层站出来说法》、《格兰仕消失了吗》、《别玩阴的》。

格兰仕

格兰仕消失了吗 ​

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121 727 461

06月18日 22:38

　　对此，天猫方面未再作出公开回应。

　　格兰仕相关人士表示，希望天猫高层能与格兰仕进行展开对话。虽然格兰仕在声明中曾提及反垄断法，但格兰仕相关人士给澎湃新闻记者的回应是，目前并未就此向相关监管部门举报天猫，如有举报会公布。

　　据格兰仕方面称，受搜索异常事件影响，格兰仕“618”在天猫上的六家核心店铺销售较去年同期均大幅下滑，其中格兰仕官方旗舰店销售额同比下滑了41.5%，格兰仕凡臣专卖店销售额同比下滑了89.06%。格兰仕称，此次事件致使格兰仕天猫相关店铺造成了20万台产品库存积压，整体损失不可估量。

　　交锋细节

　　格兰仕官网显示，格兰仕集团是一家综合性白色家电品牌企业，是中国家电业具有强大影响力的龙头企业之一，其产品包括微波炉、电烤箱、空调、冰箱等。

　　关于在天猫平台出现的所谓搜索异常情况，6月17日晚间，格兰仕方面在提供给澎湃新闻的声明中称：

　　一，5月30日下午，天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除，即无法参与“618大促”的任何活动。店铺没有任何违规操作，天猫此做法严重影响格兰仕核心店铺获取“618大促”的流量，违背公平竞争原则。

　　二，6月1日下午，天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预，无法展示给消费者，核心产品型号手淘搜索的访客数开始“断崖式”下滑，涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。

　　三，6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽，使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者，各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品，无法按照天猫规则展现。

　　四，6月6日，在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”，无搜索结果，但实际上店铺依然存在，搜索店铺被屏蔽。

　　随着事件的演进，格兰仕方面还发布了该公司和天猫之间交锋的更多“细节”：

　　4月3日，天猫屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购资源，要求其下架拼多多平台旗舰店；

　　5月20日，天猫要求格兰仕出具“退出拼多多”公函被拒绝后进一步封锁了格兰仕资源，清退聚划算、“520”大促全场资源。

　　5月27日，格兰仕与天猫进一步商谈，天猫要求格兰仕下架拼多多旗舰店，并且要求618之后下架包括专卖店在内的所有拼多多店铺，再次未能达成共识。

　　5月28日，格兰仕应邀拜访拼多多。

　　5月29日，天猫对格兰仕6家核心店铺（格兰仕官方旗舰店、格兰仕沙力专卖店、格兰仕凡臣专卖店、格兰仕创美专卖店、格兰仕厨卫旗舰店、格兰仕冰洗旗舰店）采取技术干扰，手段如下：

　　1，剔除618大促参加资格，清退商家；

　　2，清退聚划算淘抢购资源；

　　3，综合搜索降权，其中格兰仕沙力专卖店从每天近2万人的访客，下降至200多人每天；

　　6月2日，格兰仕在天猫搜索出现异常。

　　格兰仕之前提供给澎湃新闻的信息显示：6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽，使格兰仕各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。

　　6月10日，格兰仕再次主动前往天猫进行洽谈未果。

　　6月17日，格兰仕发出了第一份公开声明，即“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”。此后还多次呼吁和天猫高层对话。

　　天猫方面尚未对上述细节问题置评。

　　为何会翻脸

　　那么，格兰仕和天猫为何会走到今天这一步？是因为格兰仕在“618”促销中，给了拼多多更好的条件资源吗？

　　对此，格兰仕相关人士6月19日对澎湃新闻记者表示，格兰仕与拼多多的合作源于去年末，从目前看格兰仕产品在拼多多的平台销量还是很小的，无法与天猫、京东、苏宁、国美这些大平台相提并论。