发布时间:2019-11-06 14:42:36 文章来源:互联网
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  我来说一下我对于多收的增值服务费处理方式吧!

  1、先确认增值服务具体内容:

  遇上突然多出来的增值服务费,首先电话移动客服确认这些增值服务到底是哪些内容,让他们去查,这些内容移动这边都会有具体显示,以及对应的具体费用。

  2、确认是否自己误订:

  明确了增值服务费后,可以要求移动给出这些服务是什么时候订的,通过哪种渠道订的,同时你自己也可以回想下是否曾经订过这些增值服务,或者石是否误订过。

  3、坚决要求取消增值服务费:

  确定自己没有订过这些服务,很简单!直接要求移动取消这些增值服务,明确告诉对方你不需要这些,要求退订,并且要求返还之前的费用。当然,有时候移动不会很乐意给你取消,那你得明确告诉对方,未来你会投诉到工信部。

  如果自己误订的话,那就吃下这苦果,之前的费用交了也就交了,后续就看你是否需要继续,不需要的话和前述说的一样,要求退订即可。

  4、坚决投诉到工信部:

  如果移动无视你退订增值服务的要求,在给出明确拒绝的反馈后,你就直接投诉到工信部吧,两种渠道一种是直接电话12300(前面要加本省市的区号),另一种就是直接去工信部官网(首页有入口)进行线上投诉(见下图)。

  Lscssh科技官观点:

  通常来说,多数情况下运营商会将你的增值服务给退订,只要确认不是你自己订的。因为这块乱象比较多,运营商自己也知道这其中有很多用户是被误导误订的,所以用户一旦投诉的话,多数都会给予取消处理。

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