很多银行都设有理财经理岗位,为需要理财的客户提供一些理财产品咨询和理财投资建议;更有一些专业的理财工作室,也是为私人银行客户提供整体理财投资建议和投资理财方案。
很多人不理解,就提出为什么银行的理财经理向客户提供投资建议不能收费?付费咨询你会接受吗?
实际上,付费咨询并不是客户能不能接受的问题,而是银行的理财经理在面对理财投资咨询时能不能收费的问题,这里主要涉及到以下三大问题。
第一大问题,银行提供理财投资咨询收费值不值?
理财投资建议的责任问题?收费和不收费的责任是完全不同的
银行理财经理包括理财工作室提供的理财投资建议如果付费,那么,一旦出现没有达到收益目标或者出现亏损要承担什么样的责任呢?
现在是免费咨询,那么,所有的理财投资建议和投资理财方案都仅仅是作为提供的参考,最终谁投资谁承担最后的投资结果负责,这就是平时人们常说的,投资理财建议仅供参考,投资结果投资者自负。因为是免费的,那当然没有问题,但如果是付费的,那么,投资理财建议应该不应该承担责任呢?
如果银行的理财经理提供的投资理财建议和投资理财方案是收费的,那么,肯定就应该承担更大的风险责任,虽然理论上投资建议仍然是参考,并不构成真正的投资操作建议,但是如果是付费咨询,一旦出现投资风险或者理财收益没有达到预期,道理上会有一些无法说清楚的责任。
第二大问题,银行提供理财投资建议收费敢不敢?
理财投资建议是吸引客户的增值服务,如果收费将导致客户服务品质的下降。
向银行要求提供投资理财建议的都是一些大客户,甚至有一些还是私人银行客户,作为对这些大客户、私人银行客户的增值服务,银行会提供更多的信息服务,包括银行对理财投资的分析和投资方案。
从目前的银行VIP客户服务看,VIP客户可在不需缴纳任何费用的同时,享受综合理抄财服务和个人汇款、挂失、卡费等业务费率方面的许多优惠。还有“一对一”个性化理财设计和服务,运用银行理财经理金融知识、专业投资理财技术及广泛的金融信息资源优势,根据客户的财务状况和具体需求,由专人专职向客户提供一站式的、全方位的、度身定制的个性化金融服务。并能在银行理财经理帮助下,及时提供各种理财资讯,包括银行、证券、基金、保险、房地产、外汇、黄金、法律、财务等多个领域精英组成专业的投资顾问团队,向客户提供丰富多样的理财产品和顾问服务。
而对于私人银行客户,银行更是提供无微不至的金融服务。目前私人银行管理客户资产规模已超过10万亿,不仅成了银行业务的重要部分,而且成为各银行竞争最火热的部分。私人银行客户希望在银行服务中得到投融资一体化服务、更稀缺的优质资产投资机会、代际家族规划以及个性化的高端增值服务。因此,私人银行不等于“升级版零售财富管理业务”,而是为此类高端客户群提供私人财富管理服务,包括资产的结构性配置、财富的动态管理以及投融资的咨询服务等,涵盖了财富保障、投资、养老、税务安排以及其他高附加值服务等。
从中我们可以看出,为VIP客户和私人银行客户提供理财投资服务方案设计和提出咨询服务,本来就是银行为这些客户提供的基本增值服务配置,这是这些银行客户应该享受的待遇,如果哪家银行单独收费,就可能失去这个竞争最激烈的财富市场。
第三大问题:银行对于大众客户投资理财投资咨询收费能不能?
对于大众客户,银行为什么不对提供的理财咨询和理财服务进行收费呢?不,更不能收费。
而对于提供给大众的理财咨询,本来就是银行一个标准化的投资组合。只有VIP客户和私人银行客户才能享受到专属理财投资“一对一”服务,而大众理财咨询一般是标准化的投资理财方案和组合,理财经理并不需要更多的智慧空间和精力,只是根据不同客户的情况和需要提供不同的投资理财咨询方案即可。
在为大众客户提供理财咨询的同时,银行的理财经理还可以向大众顾客宣传更多的银行理财产品、吸引更多的大众理财客户购买银行的理财产品,所以说,免费理财咨询是一个银行与客户双盈的局面,而如果提供收费咨询,则可能会损失掉相当一部分客户,这也是银行所不愿意看到的。
收费不是目的,吸引更多的客户、引导客户购买更多的理财产品、增强客户购买理财产品的粘性才是银行投资咨询的目的,相对于收取一点点的费用,更多的客户、更多的购买理财产品才是更根本的目的。
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另一视角
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