网购减肥药“陷阱”多法官提醒市民谨防“踩坑”

网购减肥药“陷阱”多法官提醒市民谨防“踩坑”

大河新闻 余视频记者 冯子勇 通讯员 陆维佳 马永川

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双11“购物节，不少”尾付费者“收到了自己喜欢的商品，但在买的同时，因实物商品与图片不一致、质量缺陷、消费者个人信息泄露、商家虚假宣传等原因引发的纠纷也日益增多。

【事实】网上购买减肥药，但到货后发现商品版不对

日前，郑州市会集区人民法院解决一起因消费者网购减肥药引发的销售合同纠纷案，法官对法律进行了解释，并敦促商家履行1500余元赔偿金。“网购是有风险的，要理性种草，睁大眼睛，避免'踩坑'。”法官还提醒广大市民，如果在网上购物时落入“陷阱”，要注意保全证据，依法合理保护自己的合法权益。

这起案件发生在今年5月底，张某通过网购平台在某网店购买了10套标有“某某”的减肥药，下单后卖家迅速发货，但收到货后，张某发现下单时收到的不是图片上的减肥药， 但另一个品牌，双方发生了争执。

在多次与网店经营者的一家贸易公司就赔偿事宜进行谈判后，张某将对方告上法庭。

张某表示，在付款前，某商业公司的产品链接促销明确告知，销售的减肥药是某品牌的，商品有减肥、排油、促进排便等功效，没有任何副作用。然而，收到包裹后发现，商品只是普通食品，既不是图片上声称的品牌，也不是保健品，没有简子批号，也没有效果。

因此，张某认为，销售假冒品牌食品、虚假宣传保健品减肥效果的贸易公司，应该得到赔偿。

上述贸易公司表示，该公司销售的产品违法的事实并非张某公司成立，事件中的货物为某公司生产，生产许可证信息可在官网查到，仍在有效期内。张某在购买该产品时，并没有明确表明自己购买的是某个品牌，该公司同时销售了两个品牌，如果买家没有明确要求，他就发了另一个品牌，因此他的诉讼被驳回。

【审判】未履行提醒说明义务的，赔偿货款损失的三倍

法院经审理发现，某润公司授权某公司

为其生产两个品牌的产品，本案中的贸易公司是某润公司商品及上述品牌的法定代理人。2021年6月，国家知识产权局受理某润公司某商标注册。

经审理，法院认为，本案原告张某在被告商贸公司通过网购平台开设的网店购买了10套标有某品牌的商品，张某向某贸易公司提交的订单为某商行提供的格式条款。

被告公司没有向张某的提醒解释，如果消费者没有单独向公司解释

所购商品在下单后被认定为某品牌的，将发放标示为其他品牌的消费品，且因公司未履行提醒说明义务，向张某提供商品存在欺诈行为，应承担赔偿张某三倍购买价款损失的责任。

因此，根据

相关法律法规的规定，责令某商贸公司在判决生效之日起五日内赔偿袁章三倍的购物损失。

因某商贸公司在判决生效后未履约，张某向汇济法院申请强制执行。

案件进入执行程序后，执行法官立即将执行通知书等执行文书送达被告人，然后通过电话等方式向被告公司法定代表人说明法律，详细讲解相关法律法规，告知其拒绝履行将面临的法律后果。

在执行法官的不懈努力下，债务人考虑到成为失信债务人会对公司经营造成的影响，主动清偿了全部执行资金，案件顺利结案。

【提醒】网购有风险，“切碎党”要擦亮眼睛

网上购物已成为

大多数人的习惯，纠纷也逐渐变得普遍，对此，本案的负责人提醒广大“剁手”者在上网购物时要注意以下几点。

首先，“存款”和“存款”要明确区分。近年来，围绕“存款”和“存款”

的争议也时有发生网购违约金一般是多少，尽管“存款”和“存款”不同

“只是一字之差，但相应的法律后果却完全不同，其中，保证金在法律上具有保证合同履行的性质，保证金一般不得超过合同标的20%，支付定金的一方不履行合同义务， 并且无权要求退还押金;接受定金的一方不履行合同义务的，按金双倍退还。

押金是

只是一个习惯术语，而不是一个法律概念，不具备担保功能，实践中一般认为是预付款，在交易正常进行时，用定金来支付付款。定金交付或验收后，无论哪一方不履行合同债务，均有违约，不会有定金的损失或双倍返还，只需要退还定金即可。

用一句话概括，就是“定金可以退还，押金不能退还”。定金从交货的那一刻起具有法律效力，如果消费者确实不想购买商品，并且已经为商品支付了“定金”，则没有理由要求退还定金是不可行的，但您可以在支付最后一笔款项后选择全额退款来“挽救它”。

“价格保护”的承诺也应该被认真对待。

就在“双11”之后，一些

网友在互联网平台上吐槽遭遇电商诈骗，其中商家“先涨价后降价”占比比较高，“双11”期间部分消费者购货价格高于“双11”前。

在这种情况下，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款的规定：“经营者在提供商品或者服务时有欺诈行为的，应当根据消费者的要求，增加对所遭受损失的赔偿数额。 赔偿数额应当为消费者所购商品价格或者接受服务费用的三倍;如果增加的赔偿金额低于 500 美元，则为 500 美元。法律另有规定的，从其规定。“要求商家退货，并要求三倍赔偿。

但是，双11期间，为了说服消费者对自己促销活动的折扣，一些商家会做出承诺，在一定时间内对价格进行“投保”：一旦产品价格在“保价”期内降价，消费者可以要求退还差价。

如果商家违反协议，导致消费者“买贵”，则应退还差价。此时，消费者需要关注商家的“价格保险”条件，如“七天价格保险”“十四天价格保险”，判断发放代金券等变相降价措施是否在承诺范围内;下单后，还可以更加关注商品价格的变化，一旦商品价格下降，必须在“价格保险”期限内及时发起差价退款请求。

如果我遇到丢失或虚假收据，我该怎么办？

每年“双11”，丢失、损坏、他人领假认领等问题频频发生。

如果消费者遇到快递丢失网购违约金一般是多少，注意妥善保存物流记录等证据，并通过向商家、网购平台客服或快递公司客服反映情况来解决问题，避免冲突加剧。

如因快递丢失发生纠纷，您可以选择协商、投诉、上诉、仲裁、诉讼等方式依法维护您的权益，并注意保留物流记录、聊天记录等证据，从而最大化您的合法权益。

此外，消费者遇到类似问题，因为与物流公司没有合同关系，可以先与商家协商处理，如果协商不成，可以申请平台介入协调解决，如果仍然解决不了，可以拨打“12315热线”或登录“全国12315平台”投诉， 寻求帮助，或直接起诉法院。买卖双方没有特别约定的，消费者可以向收货地人民法院提起诉讼。