2018新零售成长训练营第八届POS行业创新研讨会精彩亮相昆明

与您一起，迎接智慧零售新未来。金秋收获季，由中国电子商会商务信息化专委会联合新媒体《智慧零售与餐饮》主办的2018新零售成长训练营暨第八届POS行业创新研讨会精彩亮相春季昆明市，国内商业信息化智能化、智能化行业大咖齐聚一堂，共话新零售、新餐饮、新技术、新服务发展趋势及落地方案！来自全国各地的优秀经销商和用户企业代表300余人参加了本次盛会。?

10月31日上午，朗然资本创始合伙人潘宇鑫、星瀚资本创始人杨戈、微软（中国）有限公司首席创新架构师关震带来了主题培训2018新零售成长训练营。，他们做了一个非常高层次和结构化的分享，包括新零售内涵，新零售创新路径，基础技术，新技术生命周期，新业务案例分享，技术路线选择和细化，尤其是对IT服务商的启发是的，他们有详细梳理了投资者看中的新零售智能链接技术。

本次会议内容丰富。在2018POS行业创新论坛圆桌交流环节，POS行业精英展开对话。讨论议题包括：新技术赋能智慧商业，提升效率，为渠道商创造新的价值和盈利模式；线上与线下、IT与运营、数据无缝对接与融合；新兴业态的需求和技术趋势；产业联盟和行业标准如何促进行业发展。这些话题引起了在场行业精英的热烈讨论。

在话题分享环节，POS行业新人就当前备受关注的热点话题进行了交流：SAAS新零售、餐饮供应链的机遇、商业终端的复兴、支付大屏时代、数字化生态助力智慧零售。他们分享了很多干货，让参会人员受益匪浅。

跟着小编一起来看看大佬们的风采，带来了哪些精彩内容吧！

朗然资本创始合伙人潘宇新：《人工智能与智能技术如何赋能新零售》

新零售进入窗口期，新零售的范围越来越大，从实体消费到虚拟精神消费，从简单的商品购买到娱乐，再到餐饮，都在向新零售转移。他表示，无论是人工智能还是数字工具，线上还是线下，都可以为消费者提供更好的体验，提高门店的效率和产出，通过人工智能和无人店进一步提升客户服务。细分，以产品为导向的新渠道，更有价值的满足消费升级的高毛利产品，满足消费者的需求，这些可能都是新零售。

那么，什么是好的新零售项目呢？评判标准是“用手机、消磨时间、小而美、能加入”。新风口可能出现在消费升级、供给侧改革、代际差距、流量蓝海、技术变革、巨象困境等六个方面。行业趋势包括：从付到收再到收再付，仓、店、厂一体化，无人收银，线上长尾和千店千面，消费者购物行为数字化，数据业务中台，流量和大数据实现，整个供应链的数字化等。其中，可复制性，易于部署，

星瀚资本创始人杨戈：《消费零售新机遇》

杨老师的培训分为三个部分：

（一）品牌标准化发展

（2）区块链如何赋能新零售、新供应链？

(3)产业整合与CRn曲线。

首先说品牌建设是消费行业的核心，质量就是品牌，管理就是品牌，品牌就是品牌。那么，线下消费领域会往什么方向发展呢？当更多人开始意识到资本意识、品牌意识、系统管理意识时，整个消费零售行业才能进一步降低成本、提高效率、提升用户体验。

产业升级、供应链升级、新零售，最重要的是三点：成本、效率、用户体验。它以信息化、数据化为驱动力，区块链是其中的一部分。区块链技术还处于探索阶段，数字资产方向的泡沫比较严重。与产业的结合将逐渐回归理性。区块链技术可以帮助行业实现数字化和价值化。最后，杨总总结道，任何行业其实从一开始就是技术萌芽期，然后是技术成长期，再到上升红利期。任何行业的发展过程都有其规律。

微软（中国）有限公司首席创新架构师关震：“智慧零售，Powered by Microsoft Azure”。

管老师分享了他对智能到智慧演化背后逻辑的思考，并特别指出了智慧与智慧的区别。“人工智能往往考虑的是机械数据的问题，但很少从人的角度出发，导致很多智能的东西离人很远，够聪明又不够聪明。” 他说技术不是万能的，它不能直接创造价值。只有当人们真正接受并使用它时，技术才能创造价值。感知场景在不断进化，对用户需求的把握需要细化，这些都是智能化进化之路。

管总指出，新零售、无人便利店、无人超市的到来，让零售业应接不暇。作为零售企业，如何驾驭这种趋势，为企业做出正确的选择非常重要。作为线下零售商，优势在于为顾客提供体验，提供更好的服务。在如何提供更好的体验方面，人工智能+物联网无人终端、智能客服、人脸识别CRM等一系列黑科技，可以轻松简单地引流，提升客户体验和满意度，助力实现零售销售。 . 企业升级。

微软（中国）战略发展顾问陈茹佳：“微软数字生态，赋能智慧零售”。

陈总分享了新零售下门店交互数字化、交互体验创新、AI客服机器人、新CRM运营、产品即服务、全渠道中台、现代仓储WMS、体验运营/渠道、供应链和物流运营、AI货架等新技术及新兴解决方案在零售行业的应用现状及案例。

其中，关于全渠道中台，他指出，全渠道是企业基于消费者需求，对线上线下多渠道资源进行重组、优化和合理配置，实现线上线下全渠道。通过前端和后端IT系统实现产品互通和会员整合营销。、库存共享和价值链利益的重新分配。在全渠道布局上，中台“资源整合与分配”能力支持“多点触控”和“跨渠道整合”。

对于AI货架，陈总以干莱冷柜的纯度测试和重点产品的跟踪为例，详细展示了AI货架在冷柜的纯度评分、缺面检测、竞品检查、关键 SKU 跟踪和商店分发。其他方面智能化管理，高效运营。

陈总表示，在世界零售数字化转型进行时，“新”零售的“人”应该是可明确识别、可服务、可联网的数字消费者；“货”要智能按需供应，按需组合产品，优化供应链，智能制造“货”；“场”应该是随时随地线上线下，无处不在的消费场景，零售是一种体验服务。数字化转型将赋能零售业实现与客户的紧密沟通，为员工赋能，优化运营效率，升级产品形态！

10月31日下午，2018第八届POS行业创新研讨会拉开帷幕。

主办方中国电子商务信息化专业委员会秘书长苏建东对大家的到来表示欢迎和衷心的感谢。她指出，行业面临变革，希望通过协会提供的平台，让大家一起碰撞，寻找对策。中国电子商会副会长刘玉峰对新零售的特点和创新要素进行了深入分析。

用户代表——信用大厦集团电商总监刘永利阐述了目前的困惑、痛点和需求。

信用大厦从2014年开始涉足电子商务，并建立了自己的网店。APP和微商城现已上线。应该说，在这几年国内实体零售不景气的背景下，口碑建设反而发展得很好。不能说电子商务对实体零售没有帮助，但也存在一些困惑：

第一个困惑：如何在自建网店中更高效快捷地上传商品图片和文字信息。

第二个困惑，在云选择和服务器投资方面，以及对云服务的实用性和安全性的评估，是让口碑建设犹豫不决，影响线上线下企业融合的一个非常重要的点。

第三个困惑是，从用户的角度来看，小程序还没有实现想要的功能。从应用的角度，您如何看待APP和小程序是否可以相互替代？

圆桌对话

会议内容丰富。在圆桌交流环节，POS行业精英进行了对话。讨论议题包括：新技术赋能智慧商业提升效率，将给渠道商带来怎样的价值和盈利模式；线上与线下、IT与运营、数据无缝对接与融合；新兴业态需求及技术趋势；产业联盟和行业标准如何促进行业发展。这些话题引起了在场行业精英的热烈讨论。

圆桌对话一

圆桌对话一主持人：

江苏瑞博数据科技有限公司总经理陶成瑞

从自助终端，到支付带来的新利益或商业模式，再到数据最终为用户产生的价值，这个系列应该给我们所有商业行业的人指明一条路，我也相信这条路是非常明亮。相信新模式、新数据价值的产生，一定会给大家带来新的机遇。

对话嘉宾：

青岛海信智能商业系统有限公司新零售推广总监、商学院副院长袁东亮

自助设备的使用场景非常广泛。传统的超市、便利店、餐厅、快餐店都已经有了自助收银机。随着我们的推广，出现了没有专职收银员的便利店。员工做一些全店的工作，不再专职收银，这对商家是一个好处。对于在座的渠道商来说，首先，这是一款综合性很强的设备，其价值远高于传统的收银机。我们的差价服务费，包括订单的利润分成，是服务商的价值点，做软件的人也知道，任何收银机都必须和后台打通，所以有很大的议价空间。加上一个很有前瞻性的盈利方式，三个字，无人店，随处可布，室内店也可改造。这绝对是一个机会。

天津神州上龙科技有限公司执行总裁米新建

未来，会有更多的企业为顾客提供精细化、个性化的服务，包括海底捞斥资数亿打造智慧餐厅。千万人的需求通过人工智能和算法得到满足，而标准化的产品很难满足客户。要求。新入行的合作伙伴一定要用新技术来转型。有哪些新技术？我们认为数据和算法非常重要。通过软件系统中的数据和我们服务商提取的算法模型，我们可以更好的为自己的企业服务。过去很难将IT技术、数据技术、计算机技术管理进行深度结合，未来一定会有需求。如果我们的服务提供商可以做到，

深圳市思讯软件有限公司总经理张玉红

自助收银是目前渠道商和我们比较大的一个风口，也是一个很好的盈利模式。为什么是好的盈利模式？因为在座的服务商服务零售行业多年，积累了很多客户，其中有不少是使用传统POS的。新技术出来，依托互联网技术，依靠扫码支付，导致技术的全面提升。现在我们可以从传统的POS开始。客户做一些升级，包括设备升级，包括软件系统升级，这对软硬件厂商来说都是收入来源。尤其是对于这里的本地代理商来说，这是一种从老客户身上挖掘新的增长点的方式。发展新业务的绝佳机会。

上海商米科技有限公司副总经理苏宏然

2016年，我们认为中国的线下业务已经走在了世界前列，是一个全面的大变革。我们认为这不仅仅是自助服务和面部识别的出现，而是全面的变革。线上线下融合互联。所以看到这个趋势，我们认为在线下商业领域，在零售和餐饮领域，需要有一些基础设施，更具有前瞻性，提供更好的数字化转型。互联网公司美团、阿里，为什么能付出成本去做，他们也很在意背后的价值。我们也做链接。我们希望将增值服务联系在一起，加速这个行业的数字化进程，为每个客户创造更多价值。这就是我们的想法和做法。

广州市中崎商用机械有限公司副总经理雷强

未来我相信如果我们增加现有客户的价值，会有很多桌面自助产品应运而生，所以我很看好我们现在收银机的发展。从传统的15标准来看，现在可能是15.6。中型产品走向两个极端零售企业盘点商品进销差价率怎么算，一个是移动，大家要说移动产品。移动设备是使POS机小型化的产品线。新零售让POS走向大屏。这两端的延伸是传统收银机改造的方向，也是我们正在努力的方向。

圆桌对话二

圆桌论坛二主持人：

上海奕豪商用设备有限公司总经理蒋玉林

感谢组委会将这项艰巨而光荣的任务交给我。舞台上的每个人都是老朋友。希望今天大家不仅能笑得灿烂，还能晒出自己的干货。今天的主题是行业新技术、新模式。而且这个词很吸引我，新渠道，新服务。

对话嘉宾：

青岛中科英科商业系统有限公司副总经理陆尔学

现在阿里已经通过直送的方式将他的部分设备和产品进入了这个行业。因为今天的参会者都是来自全国各地的渠道商，大家可能都亲身体验过。原来我们频道洽谈了一个项目。说完阿里就来了，可以直接送。客户想，我为什么要从渠道上花很多钱呢？放钱去买。这时候渠道商来找我们，问渠道商是怎么活下来的。机器免费赠送，他们肯定拿不到钱。我们应该做什么？我认为在座的经销商下一步要考虑的是服务。以前我们做销售的比较多，我觉得未来一定要在这个领域形成销售和服务的分离。经销商在此，我觉得未来的价值是服务，现在讲的是千人千变，必然会带来一个趋势，服务碎片化，本地化服务，阿里和厂商解决不了。这种工作是当地经销商需要做的。因为在这个行业，市场化最终会走向一条正常的道路。

深圳市桑达商用机械有限公司副总经理杨义先

针对目前客户和消费者的痛点，我们正在应用新技术来解决，包括大家经常提到的自助服务。以前自助是扫码，现在需要刷脸。其实客户是有需求的。作为制造企业，将这些新技术加载在一起，解决客户的痛点。过去几十年建立起来的客户群，都得换成自助客户群。可以吗？未来肯定会有独角兽公司，一次下单几百台，需要迭代。另外，渠道变了，硬件厂商跟腾讯合作，我们最看重的是服务。新技术、新模式、

新大陆电脑股份有限公司执行总经理顾建华

让我给你一些建议。一是重视支付。您必须保留商户支付业务。这是你的生命线，因为你与商人有着非常牢固的联系。单芬润被经纪人抢走了。二是转型。这个其实前面几个都提到了，比如会员营销服务，充值卡等等，我发现商家不能自己经营，需要有合作伙伴一起来做。我原来的代理能力比较弱。，很难帮到商家，很难理解商家的操作，只卖简单的POS。一旦在座的所有人都接手了会员制，这笔钱就很难拿走了。因此，付费和会员必须联系在一起。我发现还有一些公司没有支付牌照，产品比较激进。你可以直接给你的软件加个插件，也可以不用输入金额就可以体验，跳过你所有的产品，所以我们要转型，把重点放在支付和运营上。

苏州春天智能系统有限公司销售总监吴焕军

关于条码技术，我曾经担心它会不会有一天被其他技术所取代和颠覆。我一时间很迷茫，也很担心。人脸识别很厉害，条码就没那么厉害了，直接通过图片识别就可以了。刚拿到收银台，找了个比较资深的专家，他说不用担心。以现在的人脸识别技术，1比7的话，识别率可以达到45%，已经很不错了。我还没有看到条形码。被颠覆的可能性。第二点，有人说这个行业的扁平化很强。我不认为扁平化是提高企业核心竞争力的一种方式。相反，我认为扁平化是企业找不到更好方法的原因。所以在加入这家公司之前，我并不想做扁平化。这不是我要做的核心事情。我想研究我们的市场、我们的客户以及他们关心的事情。

上海新泽实业发展有限公司总经理王科

新时代，按照旧的代理制思考零售企业盘点商品进销差价率怎么算，已经很难了。一个简单的收银机已经不能满足自身的发展。在一些运营中，在一些后期的会员管理中，在一些其他的新技术应用中，包括自助服务、供应链、客户服务等方面，肯定会用到。只有加大投入，我们的服务商和供应商才能把这条路越走越宽。这是我的亲身经历。

沉阳和斯通商用机械有限公司总经理穆南

我将着重介绍代理商和制造商之间的关系。时代确实在变。原来，我们可能和厂家有简单的代理关系。当今时代，这种关系要变，模式也要变。现在这个市场的变化，不仅是代理商的准备不足，还有厂家的准备不足，导致存在利润极低甚至没有利润的问题。对于这个问题，厂家和代理商需要做一些调整来做出改变。这也是对当今市场的考验。我觉得厂家和代理商的关系又要慎重了，一定要商量，寻找新的方式更好的合作。

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