中国银行汕头分行回音壁

中国银行汕头分行回音壁

2022年12月27日，中国银行汕头市分行党委委员、副行长刘耀雄，普惠金融事业部副总经理林定宇，个人数字金融部副总经理姚伟杰华厦银行美元存款利率，蒋铿志消费金融部中级经理、银行卡中心副总经理周泽锋来到汕头财经传媒集团，参加市工委与汕头财经传媒集团联合举办的“人民之声热线”直播节目，与市民交流在线，并回答了查询。

针对市民的提问，以及汕头市政府门户网站、“汕头橄榄台”客户端、“汕头人民之声热线”微信公众号和小程序，汕头市分行相关领导中国银行在本期《回声》中作了报道 这就是“墙”里的答案??

我有一张社保卡，是几年前的了。 请问现在有没有新卡，旧卡需要更换，还是还能用？

中国银行汕头分行回复：

陈女士持有的社保卡为二代社保卡。 目前，我市对二代社保卡实行平稳过渡、自然换证。 二代社保卡仍可正常使用。 陈女士如需换新版三代社保卡，请到我行办理换卡。 第三代社保卡全面升级为“接触+非接触”的通讯方式，不仅继承了二代社保卡的所有功能，还提供了身份认证、交通等扩展功能、校园申请和福利支付。 本人持有效身份证和社保卡，到就近的中国银行营业网点办理换卡。 为满足客户急需用卡，我行已为辖内25家营业网点配备即时制卡设备。 服务机构覆盖全市六区一县。 如果当天申请，当天就能拿到卡并激活。

本公司为龙湖区中小企业。 受疫情影响，急需贷款渡过难关。 我需要提供什么信息？

中国银行汕头分行回复：

近年来，中国银行不断创新推出线上理财产品，全方位覆盖不同市场主体。 我行拥有“中行企业E贷?信用贷”、“中行企业E贷?银税贷”、“中行企业E贷?房贷”、“E贷”三大重点对公产品， “商E贷”个人在线产品。 提供的信息很简单。 只要客户正常经营，在银行有交易记录或纳税记录，就可以通过我们的线上产品向我行申请贷款。 其中，企业产品主要包括三个子产品：

“中银企E贷信用贷”：在我行开立结算账户的小微企业无需抵押品或担保。 企业可通过中国银行企业网银或手机银行自主申请，实时自动审批，在线签约，最高100元10000元，企业自主申请可享受我行普惠贷款利率中国银行企业网上银行或手机银行。

“中行企业E贷?银税贷”：针对纳税信用记录良好的小微企业，企业可根据小微企业纳税信息，通过企业网银/手机银行实时自动审批，网上签约，自行取款，随时借还，最高额度300万元，享受我行优惠贷款利率。

“中行企业E贷?房贷”：服务对象为小微企业，提供房屋（含别墅）、公寓（不含服务式公寓）、工业厂房等作为抵押品，贷款期限可长达 3 年。 网上申请，自动审批，随贷随还，最高授信额度1000万元，享受我行优惠贷款利率。

可以开设多少个个人养老金账户？ 需要收费吗？

中国银行汕头分行回复：

个人养老基金账户是独一无二的。 参与者只能选择一家符合条件的商业银行确定资金账户，一家商业银行只能为同一参与者开立一个资金账户。 个人养老基金账户免收年费、账户管理费、短信费、转账费。

中国银行数字信用卡应该如何办理？ 有折扣吗？

中国银行汕头分行回复：

为适应当前数字化趋势，我行推出数字信用卡，具有传统信用卡产品的优势和服务，通过网上申请即可申请、即时审批、即时使用，享受优惠。 目前申请我司数字信用卡，快捷支付享3倍积分，微信/支付宝/抖音/拼多多首发捆绑好礼立减红包，还可参与商圈消费优惠活动（如肯德基消费50减20、中石化加油优惠等），活动时间及活动详情以“中银信用卡”微信公众号等官方渠道公告为准。 客户可通过我行手机银行APP、“中国银行卡信用卡”公众号申请，或扫描客户经理专属二维码申请。 您也可以到就近的中国银行营业网点办理。 感谢您的支持。

有没有网上小额贷款，应该怎么申请？

中国银行汕头分行回复：

我行目前主要提供线上中银E贷、随信贷、线下个人非循环消费贷。 中行网贷E贷可在中行手机银行自助申请。 限额使用，随时还款，按日计息。 最高限额20万元，年化利率3.9%起。 随信智贷是面向线下申请、线上用钱的个人消费贷款。 最高额度30万元，最长3年，年化利率4.1%起。 , 可免于提供收入证明。 此外，还有支持信用和抵押担保的线下非循环个人消费贷款。 贷款金额100万元，贷款期限最长10年，年化利率4.1%起。 详情请咨询中国银行各网点。

大额消费购物，消费贷款有哪几种，利率是多少？

中国银行汕头分行回复：

我行目前主要提供线上中银E贷、随信贷、线下个人非循环消费贷。 中行网贷E贷可在中行手机银行自助申请。 限额使用，随时还款，按日计息。 最高限额20万元，年化利率3.9%起。 随信智贷是面向线下申请、线上用钱的个人消费贷款。 最高额度30万元，最长3年，年化利率4.1%起。 , 可免于提供收入证明。 此外，还有支持信用和抵押担保的线下非循环个人消费贷款。 贷款金额100万元，贷款期限最长10年，年化利率4.1%起。 详情请咨询中国银行各网点。

对个人养老金的处理提出意见。

中国银行汕头分行回复：

通过个人养老金，可以增加补充养老基金储备，合理规划养老基金，享受相关税收优惠政策。 财政部、国家税务总局近日发布的《关于个人养老金个人所得税政策的公告》明确，自2022年1月1日起，对个人养老金实施税收优惠政策。 个人缴存个人养老基金账户，按每年12000元的上限标准从综合收益或营业收入中扣除； 计入个人养老基金账户的投资收益免征个人所得税； 养老金不计入综合收益，按3%的税率单独计缴个人所得税。

我是一名学生，明年打算出国留学。 我想咨询一下存款证明、学费转账、留学生在国外使用的信用卡等。

中国银行汕头分行回复：

中国银行“环球留学”服务为留学生提供便捷、周到的一站式跨境金融服务，涵盖留学前、留学期间、留学后多个阶段，从多方面满足留学生的金融服务需求：留学阶段出国留学，我们推荐专业的留学咨询服务，提供专业的留学财务规划建议； 在留学阶段，为您提供存款证明开具、留学签证代办、跨境汇款等服务； 中国银行支持在线申请电子或纸质存单。 为给您更灵活便捷的存单体验，纸质版存单将由我行指定营业网点打印，邮寄至客户在银行系统填写的邮寄地址。 电子存单与纸质存单具有同等法律效力； 支持25种币种入金出证； 支持手机银行、柜台等多渠道办理。 在留学准备阶段，我们为您提供提前开立海外账户、办理全球通用信用卡、兑换多达25种外币等服务，满足您在线支付学费和境外消费的需求。 同时，还可以为您的资金需求提供留学贷款服务； 在留学阶段，为您提供快速留学汇款、留学保险等服务，让您在新环境中感受到更贴心的服务和保障。 留学生凭学费、生活费证明材料等符合条件的材料，可到我行跨境金融服务中心办理购汇。 有实际需要的出国留学费用，不受每年每人5万美元的限制。 此外，为进一步解决部分客户需在柜台提供留学购付汇真实性验证材料的痛点，我行上线购付汇功能不占电子渠道便利名额的出国留学。 客户可通过手机银行或网银上传留学相关证明材料，经银行审核后，在不占用便利额度的情况下购汇汇入海外学校收款账户。

如何申请装修贷款？ 提供什么材料？ 利息是多少？

中国银行汕头分行回复：

客户可凭身份证、收入、房产等证明材料申请。 申请成功后，可凭我行发行的爱家信用卡到商户POS机刷卡。 利息方面，目前该产品按单利计算，年化利率近似低至5.6%，即10万元每月约255元。

中国银行有小微企业网贷业务吗？

中国银行汕头分行回复：

目前，我行正在加紧推广线上小微企业信用贷款、银税贷、按揭贷款等产品，帮助小微企业快速解决资金周转问题。 “企业E贷”线上产品可通过企业网银申请，简单快捷，信用充足，随借随还。 例如申请银行税贷产品华厦银行美元存款利率，主体企业首先在广东省电子税务局完成税务授权，然后登录企业网银选择银行税贷申请，然后是法定代表人登录个人手机银行确认，然后法定代表人在个人手机上确认金额并签订合同，最后通过企业网银或手机银行使用贷款。

小园支行贴出公告说受疫情影响暂停服务？ 什么时候恢复？ 这给到你这里办事的市民，尤其是老人家造成了很多不便。 为什么个人转短信不是免费的，而是五块钱？ 中国银行在市区西北部的网点很少，不像市区其他地区网点较多。 建议在华新园片区建设自助银行，方便市民。 为什么现在AMT不能扫码充值，能否恢复扫码充值？

中国银行汕头分行回复：

受疫情影响，小园支行将于12月26日至27日休息两天。 客户可就近到中国银行兴华支行、中国银行中山支行、中国银行外马路支行等网点办理相关业务，或通过手机银行等网上渠道办理业务和网上银行。 对带来的麻烦表示抱歉。 网银、手机银行个人转账通知短信不收取任何费用。 目前，我们在华新花园周边的网点均设有科技支行。 客户可以选择在网点办理业务，也可以通过手机银行、网上银行等线上渠道办理，也可以使用我行手机银行的排队预约功能进行预约。 网络服务。 我行将综合评估在该地区增设网点的可行性，持续优化网点布局，不断提升服务质量。 应监管部门要求，我行对ATM二维码存款功能进行了相应调整。 调整后，客户可凭我行银行卡办理ATM存款，或到我行营业网点人工柜台、现金智能柜台办理存款。 如果您没有携带需要存入现金的中国银行银行卡，您可以凭身份证和中国银行卡号（本人或他人）在人工柜台或智能取款机办理存款或现金汇款网点柜台，视存款金额而定。

请问你们银行的手机APP可以绑定多个账户吗，可以用来生活缴费吗？ 有时候老人总是要去银行取钱，然后还要交各种手续费。 有什么具体流程吗？

中国银行汕头分行回复：

中国银行手机银行可绑定20个账户。 客户可登录手机银行进入生活缴费页面缴纳水费，同时在“南方电网”模块缴纳电费。

中国银行装修贷款利率是多少？ 与其他银行相比，它有什么优势？ 还有，申请过程麻烦吗？ 有些银行只根据装修进度发放贷款。 有什么好处？

中国银行汕头分行回复：

我行产品的优势是信息简单。 除了身份证明，您只需要提供流量+房产信息即可。 在数额方面，需要根据申请人的收入、个人负债等因素来确定。

我社保卡里的钱可以不用去现场直接在网上买金融产品吗？ 网上取钱会不会有限制，能不能绑定微信，会不会提示输入身份信息等等。 最近，我遇到了很多。

中国银行汕头分行回复：

社保卡除了社保功能外，还是一张银行卡，兼具借记银行卡的金融功能。 支持购买理财产品和绑定微信卡。 首次购买理财产品需要到中国银行网点柜台进行风险评估和签字。 后续您可以通过网上银行、手机银行直接购买理财产品。 针对线上业务或第三方签约，都有一个客户身份验证的过程。 如果银行保留的个人信息缺失或不符合监管部门的信息管理要求，将影响业务的受理。 为避免影响业务办理，建议您到就近的中国银行网点确认个人信息是否完整。

听说中国银行现在有针对我们中小企业的网贷业务。 可以介绍一下吗？

中国银行汕头分行回复：

目前，我行正在加紧推广线上小微企业信用贷款、银税贷、按揭贷款等产品，帮助小微企业快速解决资金周转问题。 “企业E贷”线上产品可通过企业网银申请，简单快捷，信用充足，随借随还。 例如申请银行税贷产品，主体企业首先在广东省电子税务局完成税务授权，然后登录企业网银选择银行税贷申请，然后是法定代表人登录个人手机银行确认，然后法定代表人在个人手机上确认金额并签订合同，最后通过企业网银或手机银行使用贷款。

中国银行有没有个人信用贷款产品，申请个人贷款有什么要求？

中国银行汕头分行回复：

我行目前主要提供线上中银E贷、随信贷、线下个人非循环消费贷。 中行网贷E贷可在中行手机银行自助申请。 限额使用，随时还款，按日计息。 最高限额20万元，年化利率3.9%起。 随信智贷是面向线下申请、线上用钱的个人消费贷款。 最高额度30万元，最长3年，年化利率4.1%起。 , 可免于提供收入证明。 此外，还有支持信用和抵押担保的线下非循环个人消费贷款。 贷款金额100万元，贷款期限最长10年，年化利率4.1%起。 详情请咨询中国银行各网点。

请问如果客户遇到困难，中国银行有什么投诉机制？

中国银行汕头分行回复：

中国银行始终坚持植根于人民，提供优质服务，践行为人民服务、富民、惠民、便民的责任。 为提高客户服务质量和服务水平，规范客户投诉处理流程，进一步畅通投诉渠道，我行制定了高效的投诉处理机制。 一方面，畅通??渠道。 在我行各营业网点醒目位置张贴投诉信息公告，包括投诉渠道和投诉处理流程信息。 客户可通过网站向网络负责人反映问题或通过客户意见书留言。 为方便客户，客户还可以通过官方网站、手机银行APP在线客服或拨打95566客服热线等在线渠道进行投诉。 另一方面，它是有时间限制的。 接到客户投诉后，我行将安排专人及时跟进，并在规定时间内回复客户。 欢迎社会公众对我行的服务进行监督。

据说可以去中国银行换汇。 中国银行在个人出国金融服务方面有哪些特点？

中国银行汕头分行回复：

外汇外贸业务一直是中国银行的传统优势业务。 中国银行是我国国际化程度最高、综合性最强的银行之一。 在61个海外国家和地区设立了分支机构，与全球1600多家机构建立了联系。 代理行关系，覆盖179个国家和地区。 中国银行汕头分行依托遍布全球的服务网络和丰富的国际业务经验，为客户提供全方位、全流程、全球化的跨境金融服务，涵盖外币兑换、跨境汇款、境外消费支付等、开立存款证明、代理开户见证等金融服务。 目前我行可提供美元、日元、英镑等25种外币的兑换服务。 客户出行前可通过中国银行手机银行或网上银行提前储备外币，在线直接办理兑换，凭身份证到网点办理取现，更方便、更省时。

中国银行有个人理财产品介绍吗？

中国银行汕头分行回复：

建议客户在购买理财产品前，通过中国银行手机银行渠道进行风险评估，了解自身的风险承受能力和意愿，从而更好地选择投资产品。 结合风险评估结果，如果客户不能接受任何本金损失，建议购买定期存款、结构性存款等产品。 如果客户能够承受本金和收益的波动，我行提供丰富完备的净值型理财产品体系，代理销售优质理财公司的热门理财产品。 涵盖日、周、月、季、年及更长周期，满足居民多维度配置需求。 欢迎客户咨询网点理财经理，获取进一步的资产配置建议。 理财不是存款，投资需谨慎。

我需要一本我用了 14 年的新存折。 归元园男柜员以存折未用完为由，拒绝给我新存折。 后来，他说他没有新的存折。 为什么我已经使用了14年的存折不能换？ 后来隔壁的女柜员（工号0246254）帮忙改了。

中国银行汕头分行回复：

我行高度重视客户服务工作，秉承“以客户为中心”的经营服务理念，要求全行员工实施文明优质服务，不断提升网点服务质量，提升客户服务体验。 针对客户遇到的情况，我行进行了了解核实，通过电话与客户联系，对客户提出的问题进行了反馈，争取及时了解并解决问题。

中国银行分行营业部办理业务的等待时间真的很长。 可以改进吗？

中国银行汕头分行回复：

近期受疫情影响，我行分行营业部前台人员短缺，造成的不便，敬请谅解。 分公司业务部想方设法增加人手，加快业务开展。 当前的疫情形势需要全社会更多的理解和支持。 分行营业部将全力以赴为客户提供高效优质的服务。

2022年4月26日到广厦新城桂园办理业务，遇到男工作人员和柜员刁难。

中国银行汕头分行回复：

感谢这位市民朋友对我们服务的反馈。 客户如在我行办理业务过程中遇到服务问题，可向网点现场投诉负责人反映或通过客户意见簿留言。 热线等渠道反映并留下联系方式。 我行将安排专人及时跟进，并在规定时间内回复。 欢迎社会公众对我行的服务进行监督。

想租个店面做小生意，资金不够，中国银行可以支持申请纯信用贷款吗？

中国银行汕头分行回复：

我行推出个人线上纯授信产品——“商E贷”：服务对象为个体工商户。 客户可通过手机银行在线申请、在线签约、自助取款、随借随还，当前最高额度100万元，可享受我行优惠贷款利率。

中国银行有装修贷款吗，年利率是多少？

中国银行汕头分行回复：

家庭装修，您可以申请我行的家庭装修分期付款。 程序很简单。 提供身份证、收入、房产等证明材料即可申请。 申请成功后，您可以持我行发行的爱家信用卡到商户POS机刷卡。 POS机刷卡消费只能用于正常装修消费，不得用于生产经营、投资、房产等非消费领域。 利息方面，目前该产品按单利计算，年化利率近似低至5.6%，即10万元每月约255元。 客户可根据自身需要选择1至5年的不同分期还款，按月还本付息。 金额方面，需根据客户收入、个人负债等因素确定，最高不超过50万元。

有没有推荐留学生在国外使用的银行卡？

中国银行汕头分行回复：

针对跨境学生，我行推出长城卓君卡。 除具有各币种国际芯片卡通用功能外，该卡还可享受每月前5次境外ATM取现零手续费，无外币兑换手续费。 等优惠，方便留学生资金使用。 同时，我行代理开户见证业务涉及15个国家和地区，留学目的国境外账户可在国内提前开立，资金管理更便捷。

近期，国家房地产政策有所调整。 中国银行在个人贷款方面有哪些政策变化、特点和优势？

中国银行汕头分行回复：

我行积极构建全方位、全周期的消费金融服务生态圈，促进消费扩容提质，在保障住房贷款稳步发展的同时，积极创新消费贷款业务。 一是政策方面：我行严格贯彻落实国家“稳经济、促消费”工作要求，落实降低首付比例、下调房贷利率、新房购房优惠等系列政策公民，并增加经济适用房贷款的发放。 在贷款规模、审批速度、绿色通道等方面，重点支持汕头地区。 The second is product innovation: in line with the mobile and online consumption trend of residents, our bank provides customers with a consumer loan product "BOC E-loan" that can be processed online in the whole process. Customers in banking, wealth management and private banking can apply online and withdraw money through BOC mobile banking. The loan amount can reach up to 200,000 yuan, and the loan period can be up to 12 months. Interest is calculated on a daily basis and can be repaid at any time. At the same time, customers can also apply for products such as "Sui Xin Zhi Loan", "Qihang Loan", and "Offline Personal Consumption Loan", with an amount of up to 1 million yuan and a term of up to 10 years, which can meet daily consumption, decoration, and large purchases Diversified consumer demand such as consumer durables.

What is the introduction of the third-generation social security card of Bank of China?

Bank of China Shantou Branch replied:

The social security card is both a social security card and a bank debit card. Shantou Bank of China's third-generation social security card has been fully upgraded to a "contact + non-contact" communication method, which can not only "insert the card" but also "tick the card"; it not only undertakes the social security, medical and health services of the second-generation social security card , financial services and other functions, and also provides extended functions such as identity authentication, transportation, campus applications, benefits distribution, etc., and strives to realize the new development of "multi-card integration, one-card universal". After the social security card activates the financial function, the card holder can handle bank deposits and withdrawals, transfer, investment and wealth management, open online banking, mobile banking, SMS communication, and pay electricity and water bills on behalf of others. Many units also use social security cards as Bank account for payment of employee salaries.

What preferential benefits can the social security card of Shantou Bank of China enjoy?

Bank of China Shantou Branch replied:

In order to promote citizens' understanding of social security cards and making good use of them, Bank of China Shantou regularly organizes the "Bank of China Social Security Card Welfare Day" card swiping discount activities. Hold Shantou Bank of China social security card to the designated merchants to swipe the card to spend, and you can enjoy reduction, exemption and discounts if the amount exceeds a certain amount. At the same time, the Shantou Bank of China Social Security Card is free of annual fees, account management fees, and domestic ATM cash withdrawal fees.

May I ask if the salary is in the Bank of China, and the deduction of medical insurance is in the Industrial and Commercial Industry and Commerce, can they all be in the Bank of China? 怎么做？

Bank of China Shantou Branch replied:

能。 Bank of China accounts support various entrusted payment services. Customers can bring the BOC salary card or the BOC debit card under their name to apply for changing the payment account to the tax authority of the place where the medical insurance is insured.

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