多家银行下调个人网上交易限额？别担心，受影响的只是异常账户

多家银行下调个人网上交易限额？别担心，受影响的只是异常账户

日前，“多家银行下调个人账户网上交易限额”话题登上热搜，引发不少网友的不安。 他们担心以后转账不方便。 4月13日，北京青年报记者调查发现，相关报道中涉及的3家银行调整的具体内容并不完全相同，也并非针对所有地区、所有客户。 大多数银行客户的正常交易不会受到影响。 影响。 被限制的个人账户可能发生异常交易或处于异常状态。 客户可携带个人证件和证明材料到银行网点申请追回。

中国农业银行、浦发银行调整部分客户网上转账限额

客户可携带证件到网点增加额度

相关报道基本涉及农行、浦发、光大三家银行。 北青报记者仔细查看了他们的公告发现，此次调整的业务并不完全相同。 其中，农行、浦发银行下调部分客户网上交易限额。 双方均表示，这是为了防止电信诈骗，保障客户资金安全。

4月2日，中国农业银行发布《关于降低部分客户网上金融渠道交易限额的公告》。 公告称，“近期，电信网络诈骗事件多发。 为保障客户账户和资金安全，落实监管要求，我行将逐步调整部分客户的个人网银和手机银行转账限额。”

浦发银行相关公告并非由总行针对各地区客户发布，而是分别由杭州分行、成都分行、长沙分行、福州分行发布，但内容基本一致。 这些网点表示银行卡交易额度限制，近期将根据客户在银行预留的基本信息和账户使用情况，适当调整个人银行结算账户非柜面业务限额。

浦发成都分公司表示，对于长期未使用的账户，可能会降低限额。 万元。

如果客户发现自己受到了限制，他们不能只着急。 中国农业银行公告称，客户如需提高网上转账限额，请携带有效身份证件和银行卡，到该行任一网点办理。 由于某些地区的当地法规要求，可能需要其他辅助支持材料。 详情请咨询当地网络。 因特殊情况不能到网点调整限额的，可拨打农行客服电话咨询。

浦发银行相关支行也表示，如提示客户账户交易超过交易限额，需要增加非柜面业务额度，可到该分行或任一营业网点办理凭本人有效身份证件、实名手机和银行卡原件。 身份验证。

光大信用卡提高信用卡网上支付默认交易限额

光大银行的调整其实与农行、浦发银行的调整完全不同。 涉及信用卡网上支付交易，不涉及个人结算账户转账； 也不是降低限制，而是增加系统的默认限制。 此限额可由客户自行调整。

光大银行信用卡中心公告，为提升客户用卡体验，兼顾安全与便捷，自2022年5月12日起调整网上支付交易限额。客户通过各类网上交易渠道消费，通过光大银行。 支付平台完成的支付交易默认单笔交易限额和单日限额调整为人民币10,000元。 客户可通过光大阳光汇生活APP“交易限额设置”及客服渠道自主修改网上支付交易限额。 如客户之前调整过网上支付交易限额，则不受本次调整影响，网上交易限额不变。

对于此次调整，光大银行客服否认了“降低限额”的说法，因为该行信用卡“此前单日限额为3000-5000元，此次调整应该说是增加了”。

哪些客户和账户受到限制？

四种情况容易“中招”

据北青报记者了解，个人账户因各种原因被限制并非新鲜事，并不仅仅存在于农行和浦发这两家银行。 近年来，各大社交平台上的网友纷纷抱怨自己的银行账户突然被限制。 涉及的银行既有国有大银行，也有地方小银行。

有人说平时可以转几十万的账户，一下子最多转5000； 一些网民的银行卡突然停止非柜台服务，不能转账和支付； 发票只能恢复； 有人用闲置已久的银行卡给手机充值，却发现20元超额了……

虽然账户被限制的情况各不相同，但这些客户都会被银行告知账户存在异常交易。 为防止电信诈骗，保护客户资金安全，采取相关限制措施； 如果客户确实需要，可以到银行网点提供相关证明材料申请恢复。

在银行一线工作多年的李女士今天对北京青年报记者说：“我们银行的人不会故意刁难谁，也不想跟客户重复解释每天都打电话。但是不法分子太猖狂了。为了保护顾客的钱袋子，希望大家理解，互相配合。”

根据李女士的经验，当银行卡突然被限制时，通常有四种异常情况。

首先是银行保留的客户信息不完善。 例如客户证件过期、客户信息不完整等，很多银行的系统会定期筛选出此类客户，并批量限制非柜面业务。 她提醒大家，如果换了新身份证，一定要及时更新银行预留信息。 大部分银行的手机银行都可以更新，到银行柜台办理即可。

二是频繁交易触发反洗钱、反欺诈等银行风控系统预警。 部分商户为了逃税，会使用个人账户和企业账户退回账户； 有些人不停地刷POS机刷卡套现； 出来肯定会受到限制。

系统预警后，部分银行直接限制了相关账户交易，客户不得不联系银行了解情况。 服务较好的银行会主动给客户发送短信通知，部分银行工作人员会打电话给客户核实。

系统识别也会有误伤。 李女士建议银行卡交易额度限制，接到银行核实电话时，要积极配合，必要时提供身份证、自来水、发票等证明。 同时，您一定要妥善保管好自己的银行卡，不出租、不借给他人，不参与违法活动。

第三种情况是银行卡长期未使用，状态异常。 例如，开卡后六个月没有交易，非柜台交易将被限制； 如果银行卡长期未使用，账户余额较小，账户处于休眠状态，也会受到限制。 客户如需继续使用或激活，可咨询银行办理； 如果他真的不需要用，最好尽快注销。

第四种情况是我的银行账户没有问题，但是对方的账户有问题。 如果与此类账户发生转账等交易，也会受到牵连和限制。 这种情况很少见，往往需要其他部门的配合才能解除限制，单靠银行是解决不了的。

大部分银行用户不受限额调整影响

银行将平衡客户便利性和资金安全

招联金融首席研究员、复旦大学金融研究所兼职研究员董希淼指出，长期闲置账户或小额账户可能被电信诈骗分子利用，威胁用户的金融安全和信息安全。 也有少数用户交易过于频繁。 认定为不合规交易。 很多银行的限额政策除了针对特定用户外，还只针对电信诈骗猖獗的地区。

董希淼认为，在目前的政策下，绝大部分银行用户不会受到限额调整的影响，用户无需过度焦虑或过度解读。

董希淼还提醒持卡人加强账户风险管理，及时注销长期不用的银行卡，更重要的是不要出借、出租、出售银行账户，防止他人利用银行卡搞在非法活动中。

易观金融行业高级分析师苏小睿认为，近年来，电信网络诈骗、盗刷、通过银行卡盗取卡内资金等事件频发，给银行带来了严重风险。 '风险防范和客户资金安全。 挑战。 未来预计短期内线上渠道交易限额仍将持续，但中长期不排除银行将通过提升风险管控水平，实现业务风险防范与用户便利化之间的动态平衡。金融科技。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任潘和林也预测，未来银行将根据用户银行卡的使用情况设置额度，平衡客户便利性和金融性。安全。 客户的管理方式不同。