发布时间:2017-09-26 11:17:21 文章来源:互联网
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    ServiceMaster除了在规模化扩张和数字化管理上持续发力,在其他提升用户好感度和打开更大市场上也有很多独特的方法,致力于获得更大的市场规模以及品牌竞争力。主要可以从下面几个方面来看:
 
    1.注重社区服务,增加粘性,打造品牌特色
 
    为客户提供服务不是公司唯一的目标,ServiceMaster同时会提供很多的社区服务、志愿服务和慈善活动,这些活动是属于员工的全年性活动。这些例行的社区活动,进一步增加社区的粘性,在丰富客户的生活的同时,提升了品牌的影响力。
 
    ①志愿活动
 
    在每年的8月,ServiceMaster都会在北美部署数百名员工到当地的非营利组织进行活动,目标就是建立更强大的社区。在2016年,参与的员工人数几乎比前年增加了2倍,并且一共在30多个志愿活动中服务超过6800个小时。
 
    ②人居建设
 
    在2016年8月,公司的第33届年度CaterWorkProject在孟菲斯举办,是为期一周的人居建设。这周的活动主要包括新家园建设、美化项目、以及家庭改造的服务。这种人居建设致力于为有需要的家庭提供一个安全的地方,同时丰富了员工的生活和工作。
 
    2.贴心的提醒APP,提升客户好感度
 
    在辅助的服务方面,2016年,ServiceMaster公司宣布与美国红十字会成为合作伙伴,并同时公布了独家赞助红十字会紧急情况APP(RedCrossEmergency)。这个APP主要是提醒人们一些重要的天气事件,并且为人们提供防灾专家对于这些天然灾害的安全建议。这种细致周到的辅助服务,让客户的好感度直线上升。另外,ServiceMaster还赞助了红十字会的龙卷风、地震和飓风的应用,致力于打造更加丰富的辅助服务。
 
    3.多种市场营销手段“百花齐放”,带来更多的销量增长
 
    ServiceMaster在市场营销采取多种方式“百花齐放”的方式,力争从多个方面带来更高的销售量增长,从而打开更大的市场,实现更大的规模化。根据资料显示,公司在市场营销策略上,从数字化营销、直接营销、广播营销、社交媒体、品牌营销以及客户关系管理等进行全面覆盖。

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