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我觉得也是平台人手不够，尤其饭点顾客下了单，商家做好了然后没有外卖小哥来接单。有时候预计送达时间都快到了才有小哥接单，可能点外卖的客人点了1小时然后开始催外卖小哥，其实他才拿到餐而已尤其是暴风天。
近日，西安遭遇大雪，外卖员送餐迟到3分钟，顾客要求赔10元，否则投诉。无奈之下，外卖员赔了10元，但因为心寒辞去了工作。不少外卖小哥表示，一单挣五六块，被投诉要罚500，即使被消费者埋怨或要求赔偿都会忍下。
其实，哪个行业都不容易，也许那个人因为这三分钟的迟到而导致整个时段都吃不着饭呢？外卖小哥不是弱势群体，要是也是外卖公司包装出来的。道德绑架订餐的客户，损失算外卖配送员的，感情面子里子都被外卖公司挣了。矛头该对准外卖公司，而不是客户。
当然咯，外卖小哥不容易？这个社会谁容易呀？大家都不容易，这么冷的天谁都不想吃冷的，外面小哥少接点单，客户少催促，相互体谅，才能更和谐！一味指责点外卖的客户这样是不全面的。
其实外卖平台现在还是可以的 如果是卖家出餐慢你迟到可以申诉 然后派送时长也是给够了的 如果感觉自己送不到可以不接 外卖平台惩罚就是为了让有些骑手别接很多单堆着导致送到顾客手上都凉了这种情况 特殊情况也可以申诉的。
预计的时间都是预留足够的，正常应该提前送到，迟到就不是差了几分钟的事了，是不可抗力还是配送员的问题还是要区分对待。
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