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媒体人总爱嘲笑自己是“媒体民工”,20年前在报社做一个版100块,现在还是100块。
和他们比惨的是出租车司机,00年开车一个月就能赚8000,现在差不多8折。
不过,在今年的售楼小姐面前,他们就算是“朝阳行业”。
无论是曾经年入百万的销冠,还是坐拥大量客户资源的王牌,在限价、摇号的大背景下,基本干的就是资料输入的活。
更何况,收入还下降了,去年20(万),今年18(万)的案例比比皆是。
像95后置业顾问丽丽,最近就很受挫。
“9点准时接待客户,像机器人一样重复同样的工作。哪有什么优越感,客户的出气筒还差不多。”
最关键的是:累死累活,薪水没涨还降了。
丽丽大学毕业后进入某全国性房企,做项目置业顾问。每天必备的一项工作:200组电CALL。
前两年市场行情好,电话有效果,能招徕不少客户,赚得也多。
现在巴不得对方立马挂电话,服务再好又怎样,不还得摇号,又赚不到钱。
加了微信的,隔三差五就问:什么时候开盘啊。回复晚了,客户还要生气,觉得被怠慢了。
“但没办法,只能认怂。要么忍,要么滚。”
丽丽的处境,并非楼市特例。最近两年涌进房地产的销售,眼下,颇为尴尬。冲着高佣金冲进来,现在赚的还不如刚入行那会儿。
小林待的项目刚清盘,并肩作战的同事早几个月已离职。熬到最后的她,现在守着项目等公司安排。
运气好,还能继续留杭州,佣金降一点也认了。
最怕就是要外派到其他城市去。这样的可能性很大,杭州项目不多,坑位已占满。
“现在已不需要招售楼小姐了,我们需要的是登记小姐。”某著名港企杭州城市总跟我开玩笑说。
就连专业猎头公司的人都感慨:以前圈子里很忌讳明着挖人,现在就算整个团队被挖走,有的开发商还庆幸,算是帮助解决了人事难题。
据了解,多家房企内部已经在探讨,甚至变相调整了销售人员的薪资。
佣金制改年薪制,或公佣制,拿少量佣金大家分。
这样一来,连人工成本都可控了。虽然人工成本在房企所有成本中占比真的只是“毛毛雨”。
城西某楼盘,佣金降一个点,一波人走了。
高价地块,预售证“难产”,有的销售员大半已经换过一轮。要知道,一个住宅项目,少则六七个销售员,多则五六十个轮岗备着。
往年行情不好的时候,置业顾问卖房子,是不管40°高温还是雪天,都是会被派出去发传单。
因为公司有指标规定,每天到访客户量要考核。
达不成,连底薪都拿不全。
主动上门的客户,更得盯牢,时不时电话回访,房子买了没。对客户的疑问,很是热情。还得想着,说什么话能圆场面,又不会让客户有异议。
那时,置业顾问的角色是难以替代的。
后来,行情好了,卖房子不再是技术活,甚至都不用磨嘴皮子。不等你把项目介绍完,客户就着急问怎么样才能买到房。
地段、价格摆在那,关系户一波接一波,还摆不平。主动上门的客户,做好介绍工作就好。
摇号后,情况更甚。置业顾问日常工作变成收集登记客户资料,哪还有多余的时间是介绍楼盘情况。
这样的氛围下,别说普通销售,就是营销团队高管,同样很无奈。
整体的营销团队价值被削弱,待遇也不如往年。
“营销线薪酬的池子固定,这两年还在缩减,团队成员自然是越少越好。”一位营销总直言。
PART3
根本原因,还是和现在的市场有关。
原本以为,限价已经执行这么久了,今年下半年会有缓和。房企们熬一熬,还是可以的。
但从目前的迹象看,几乎不可能。
杭州一楼盘,地拿了一年半,批了3次价格,都被打回,到现在预售证还没申领出。据说快要开盘了,但最后双方博弈的结果如何,还未可知。
大多高价地块目前都面临同样的难题。
既然价格受限,那么只能在各个渠道节省成本。营销成本缩减,也在其中。
摇号后,置业顾问的定位更尴尬了。
以前倒不是每个盘都是热盘,还是有些楼盘需要费点精力。摇号一出,犄角旮旯的楼盘都跟着火了。
只要价格便宜,只要有一二手价差。登记的人一窝蜂涌过去,连开哪幢楼,卖什么户型都不知道。
更夸张的,有人运气好摇到号了。选房前一天才来现场,问卖什么房子。
置业顾问的工作,变成了审核登记客户资料。
万一资料出错误了,登记的人没有购房资格,那锅可得开发商自己背。
这样一来,置业顾问的角色,与客服无异。
既然角色定位转变,那为何还要花高价给佣金,直接跟客服一样给固定薪水,不就好了。
现在客服岗位不好招,销售一抓一大把。
PART4
以前,大多数房企用的薪酬体制是佣金制,多劳多得。
通过底薪+提成的模式,激励销售员的斗志,多卖房,多赚钱。
底薪不高,普遍在3000-5000元/月,再高点的也有。提成点数在千2到千3之间,行情不好的时候,一些公司夸张点的甚至能到千7。
佣金也不少一次性全发完,合同签订、按揭房款后,发大部分提成,余下少量留到交房后再发。
这是什么概念?假如楼盘总价在500万一套,按千2的佣金,每卖出一套房子,销售就能赚1万。一年如果卖个几十套,光提成部分就有几十万。
要是总价再高些,提成还要多。
前些年,绿城全国销冠,年终奖励500万,还是税后;滨江武林壹号年度销冠,年收入110万……
年薪制就不一样了,每个人一年的薪资固定。月度工资会高些,但奖励看公司效益跟个人表现发放。
两种方式各有利弊。
老资历的销售喜欢佣金制。“拿佣金好歹有盼头,比每个月薪水固定要好。”倘若遇到好的楼盘,搞不好就爆发了,年收入一下多个几十万。
年薪制吸引谁,刚入行的毕业生。
大学刚毕业,一个月赚八千甚至上万,诱惑大的。
房企L是圈内最早采用管培生做置业顾问,采用的就是年薪制。
每月底薪会比一般开发商社招的置业顾问多一些,月度绩效完成了还有奖励。置业顾问的工作是传达项目价值点,没有实权(比如打折优惠等)。
在L,个人业绩再好也没有,只有整体业绩都达标了,整个团队才有奖励。
这就需要团队成员互相帮忙打鸡血,把项目的业绩做上去,再从资金池里分配奖金。
团队的高黏性让刚入行的小伙伴更有归属感。
但是现在,似乎一切都变了。
PART5
西方有句谚语:当你的手里只有锤子,那么你眼里只看得见钉子。
如今,大量的地产销售,握着“摇号之锤”,眼里看到的,只有枯燥的工作和下降的薪水。
但限价总有一天会成为历史,房地产行业会回归它本来的模样。那个时候,诸如丽丽这样的销售,还能轻松重拾起温暖谦卑的待客之道吗?
我认识的一位阿姨,早两年去售楼处时,销售人员端茶倒水、嘘寒问暖的场景还历历在目。这段时间去了一个楼盘,对方居然连微信也懒得给。
阿姨失望之余也有点心寒,说了一句“东西好卖,态度也不能这样。”
结果遭来另外一番白眼。
经历过杭州楼市横盘那几年的资深销售,一定会对那时锁定一个客户的不易和喜悦记忆犹深。谁又能保证,这样的日子不会重来。
任何时候,我们都无法只选择鲜花和掌声,而抛弃泪水和辛苦。
工作如此,人生亦一样。
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