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街边食堂的摆设,盒饭的品质,国宴的价格水平。回想80年代全国大食堂无服务的时候,我到全聚德吃饭,尊贵的走廊等候室,挑高的就餐大厅,国际标准的餐饮服务,齿颊留香的食物。那时候才是服务食客呢,现在是打发吃饭的。 从中国人人尽皆知,到北京必须一吃的烤鸭店,到如今陷入增长泥潭,烤鸭之王全聚德到底做错了什么?当我们仔细分析全聚德的经营就会发现,从改革开放全聚德烤鸭店恢复营业至今,四十年的时间全聚德似乎已经不再是当年的全聚德,其出现了太多的问题,正是这些问题让这个曾经的烤鸭之王沦落到现在的地步。 全聚德服务之差,已经很少见。服务员一个个脸色那叫一个阴沉沉、冰冷冷,好像谁都欠他们家300两银子似的。我们常开玩笑:要想知道什么是老国企服务态度,去全聚德,一点都不走样。大董环境好服务好。算高档里比较流行的选择。中档的现在比较流行去四季民福。不过我对这家没感觉。其实中低档的很多了,做的都不错。比如一直以做外宾为主的香满楼,百姓价格的玉林。另外还有一些打着私房旗号的。比如利群之流…口碑都不好。主要是价高服务差。就餐毫无享受可言。北京的不是一般的差。大董还可以吧。北京我觉得不是很贵。跟全聚德差不多。但是各方面都要好很多。主要是环境服务都不错。菜式也有卖相。请客比较有情调。不至于丢人。去全聚德,看脸色,请客也很没面子。 不过这样的话现在也不奇怪了,不过讲道理,刚刚看到的时候还冷了一下,慢慢的才知道 原来都卖不出去了。以前人多的我都没法吃上。人家经营的问题是人家的事情。贵倒是真的。不是有点,是过高了。它就是只鸭子。我已经可以吃帝王蟹了。我为什么还吃这鸭子的价格。你值在那? 说句不好听的,服务尤其差,场地一般,菜品一般,除了有牌子是老祖宗传下来的,你还有什么?你不倒闭谁倒闭?而且,在你们手里断送了老几辈子传下来的好生意,应该扪心自问,应该XX以谢天下。在北京住了这么多年,说实话,烤鸭好吃的地方多了去了,真不稀罕你们。 早些年的一些商务用餐,常去全聚德,慢慢的很少去了,有朋友来时偶尔去一次。总体感觉:环境属于低段,服务属于末段,价位可为中段;菜品种类有限,文化建设没有新品,基本都是吃老本。品牌字号是唯一吸引,吃过后都是失望心态。 |
另一视角
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