吉祥航空“玩营销”：机票超售 旅客无法登机

5月16日，新浪微博上一条有关吉祥航空超售的投诉刷了屏。根据当事消费者所述，多位乘客在出发当日一早就到达了值机柜台，却被吉祥航空公司告知因为机票超售，没有足够的座位不能登机。据悉，吉祥航空当日值班经理确认，超售航班是5月15日由上海飞往深圳的HO1111次，并称这是一种营销策略，对于因超售而误机的乘客每人给予800元的赔偿。而消费者却表示，这次航班往返票价为2470元，并非特价机票。

　　在业内看来，虽然超售符合国际航空业的售票惯例，但以这种形式在热门线路上“营销”且不提前告知相关风险，确实存在买卖双方权利不对等的情况，甚至可能起到反效果引发乘客对航空公司的不信任。截至发稿时，北京商报记者就吉祥航空超售比例、营销策略等问题询问了其母公司均瑶集团，但并未获回复。

　　机票超售在航空业内并非新鲜事，甚至可以说是行业惯例。然而，由于这一做法时常会导致消费者与航空公司间出现纠纷，因此在业界争议颇多。公开消息显示，由于航空机票的有效期通常是一年且可以多次改签，因此有消费者购买机票后不一定会严格按照最初的时间乘坐。就此，部分航空公司为了避免损失，在飞机规定荷载乘客数量外，按照一定比例多销售一些机票，把航班座位浪费的损失降到最低。按照惯例，超售比例一般为3%-5%。业内人士介绍，国内一些航空公司解决“超售”问题，会采取给乘客升舱的方式。因为国内旅途较短，头等舱、公务舱常常会有空位，一方面，乘客通常更容易接受升舱的安排，另一方面，航空公司也没有额外支出。