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从我直观的感觉就是,题主的茶叶店的商业氛围存在问题,让顾客购产生意识错觉,从而造成了购买度不够。 现在经营茶店主要有三种方式: 茶馆,现在也喜欢叫茶楼,单纯的卖茶水,为客户提供喝茶的场地,还提供一些娱乐休闲活动,棋牌,按摩浴足等。在我所在城市比较流行,这种就是靠卖茶水吸顾客,同时增加附加收益,比如棋牌娱乐费用,按摩浴足费用。 当然,在我们成都,也有很多比较传统的大碗茶茶馆,这就是保留的传统意义上的茶馆,老板除了卖大碗茶,基本没有什么其他附加消费。当然这种很多都比较具有历史价值,也是很多本地老一辈茶客们喜欢的场所,当然现在在旅游区也有很多这样的茶馆,对于本来就是平民消费的大碗茶,在旅游区价格也是贵了很多,本地居民肯定是不去的。外地游客也就是图个新鲜,感受下当地人民生活的气息。 茶叶店:这种就是单纯以卖茶叶为主的店面,原则上他们不提供茶水,但是现在很多比较上档次,高级的茶叶店都会提供试茶的服务。其实对于很多专业茶客来说。买茶出了“看、闻、捻、嚼”之外,最好莫过于直接泡上一杯尝一尝了。我也算是半个专业茶客,所以卖茶的时候,如果要买比较上档次的茶叶,基本都会让服务员泡上一点,尝尝再决定。 上图就是现在比较流行的标准卖茶叶的茶叶店格局。基本都会设置一个茶台,让顾客在挑选茶叶的时候,有机会先品尝。特别是对于茶叶爱好者甚至会痴迷者,买了茶很不多马上泡上一壶。如果老板来了好茶,立马想过去试喝。其实这样也可以茶叶店带来更多的顾客,更好的促进交易。 买茶和茶叶的综合性茶楼或者店面:其实现在也越来越流行这种比较专业的茶道馆了。在这里基本可以享受到很专业的喝茶服务。比如说有专门喝功夫茶的茶具,有专门的茶艺师为你泡茶,当然如果你荷包够大,还可以观看茶道表演。而且这里更加是要卖茶叶的。因为对于很多工作忙碌,又对茶道痴迷的一些高端人士,他们在工作之余,就可以来这里休闲,享受功夫茶。遇到比较好的茶,就可以买一些,存在茶馆里,下次来喝直接让老板或者服务员拿出来一样,这和在酒吧里存酒是一样的道理。 当然这种茶道管就属于比较高档次的消费场所。所以消费也相对较高,笔者在曾经经济条件好的时候,也没少去。也因此爱上了茶道,当然绝对不是80号茶艺师。 那么我们再回到题主的问题,题主是开的哪一类茶店呢?如果是第二类,那么我就有以下看法和建议,请题主参考。 一般单纯以卖茶店面,尽可能的不要客人以来就开始品茶。这个行为虽然说在一定程度上可以拉近和顾客距离,但是这样也会拉来一些单纯蹭茶喝的顾客。之前我自己都干过这种事情,陪家人逛街逛累了,看到路边有这种茶叶店,肯定会进去蹭茶喝。但是本人脸皮薄,次数多了,自己也绝觉得不好,所以后来就多少买一点,也算给老板的茶水费,但是不是每个人都脸皮薄,碰到有些心态好的人,那就损失多了。 尽量不要太过热情的与顾客谈天说地,说白来,来买茶的人,此时都比较休闲,喜欢喝茶的人都喜欢聊天扯淡。如果你老板一旦给他聊上了,基本他都忘记了自己是来干什么的,一般的情概况下,给客户试泡个几开,然后可以委婉的问清楚客户需求,同时要显得自己很忙,没太多时间闲聊。这样顾客一般都会很知趣。不会长久闲聊下去。 尽量不要摆太多茶台,一个茶叶店一个茶台就够了,凳子也不好太多,最够两三个人喝茶就行了。茶台一多,凳子一多,喝茶的人越多,话题也就越多。聊了一天,大家都满足的离去,结果你老板连一两茶叶都没卖出去,窝不窝心呢?这也是我说的氛围设计,一定要让顾客感觉你是卖茶叶的,不是陪喝茶闲聊天的,聊天可以,买了聊也行,但是不买还陪聊天,这种事情一定要少干。 销售语言上的修炼和培训,无论是老板亲自看店还是聘请店员,一定要做好销售用语和销售技巧的培训。良好的销售技巧也可以促进茶叶的销售。毕竟茶叶店不是喝茶的茶楼或者茶馆,是以卖茶叶为目的,买卖就涉及到销售,销售就要有技巧,不然连客户都搞不定,还指望什么销售量呢? 总之,要成功经营一家店面的方法和技巧还有很多,由于篇幅的原因,今天就简单的给题主谈到这里,如果对题主有帮助,记得点赞,如果还有问题,请在评论区留言讨论。也希望大家多多关注我! |
另一视角
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