大财富管理价值循环链招行破局添官宣后宣后-随便找信息港

大财富管理价值循环链招行破局添官宣后宣后

近日，“12.3财富之夜暨招商银行App 10.0发布超级直播盛典”如期而至。这是招商银行提出打造“大财富管理价值循环链”后的首次大型线上直播活动，也是首任全球品牌代言人苏炳添正式亮相后的首次正式亮相。招商银行。

当晚的直播非常火爆。据统计，招行App直播平台浏览量超过230万，点赞超过1715万。“Break 10”成为嘉宾中最热门的词。

“破10”对于招商银行和苏炳添都有着特殊的意义。对于苏炳添来说，今年东京奥运会他再次跑出10秒，以9.83秒的成绩成为“中国的骄傲”。这也是他运动生涯中的第10次“破十”。

对于在“大理财”道路上提速的招行来说，“破10”也很有意义。今年7月，招商银行零售AUM规模首次突破10万亿大关。经过十年的发展和迭代，承载着招商银行理财数字化、平台化、生态化信任的招商银行App，已经走到了10.0的重要节点。大体时间。

正如直播当晚所说，招行App回归“为客户创造价值”的初衷，聚焦“智慧财富生态”。在大财富管理的浪潮下，以财富的“10”力量，再次定义了潮流的趋势。方向。

开放大财富管理平台

从客户的角度来看，理财的诉求其实很简单，无非就是“赚钱、简单、省心、方便”。然而，这种看似简单的需求，与资本市场的多变性，以及金融产品的复杂性和波动性，有着天然的矛盾，而这正是大理财所面临的痛点。

今年以来，“超超宝”的火爆，极大地鼓舞了招商银行。因此，化繁为简，推出简单易懂的金融服务，成为招行破局的第一招。

据悉，10.0版本推出了“多宝家族”理财服务，包括月月宝、集集宝、八年宝等，让客户一听名字就知道投资期限和如何安排资金。“多宝家族”底层聚合多个银行理财产品，招行App会根据客户购买当日理财产品的投资策略和收益情况，自动组合优化配置理财产品。

那么如何保证“最优配置”呢？“开放”是关键。

从2020年开始，招商银行先后引进了8家他行理财子公司，是目前引进他行理财子公司最多的平台。丰富的产品池为招商银行选优提供了更多可能。同时，这些优质产品也形成了客户与招商银行之间更加良性的互动。目前，招商银行销售的他行理财产品规模已超过6000亿元。

越开放，越有活力。在产品层面和业务层面都是如此。

今年5月，招商银行升级“招财豪”财富开放平台，邀请各地优质资产管理机构入驻招商银行App，直接接触和服务客户??。

截至9月底，已有74家龙头机构入驻《赵财豪》，粉丝总数超过1100万。通过“招财号”，招商银行向合作机构开放了80多个能力接口，支持机构发布内容和活动超过5000个，第三季度为近4亿客户提供服务超过1亿次. 随附内容的点击率为 10%。数据还显示，在“赵财豪”的粉丝中，金卡及以上客户比例接近40%，持仓客户比例接近90%，陪伴客户的资金更多稳定的。

“数据开放是‘招财豪’的基础能力之一，我们会与合作机构共享数据和信息，不断优化服务体验，但有一个大前提，必须在信息安全的框架下进行，数据要严格脱敏。”上述负责人表示。也就是说招商银行专业版网上银行，招商银行与合作机构共享的数据绝不是客户的个人信息，而是相关客户群体的整体画像。

这种对客户个人信息安全的极其严格的保护，使招商银行App顺利通过了由国家市场监督管理总局和中央网信办组织的“移动互联网程序（App）安全认证”（CCRC）中国，成为银行业第一。App通过了这个国家认证。

在“招财号”的加持下，招行App的资金伴侣内容更加丰富，10.0版本也重塑了App的“资金通道”。新增“市场”模块，帮助客户以更丰富的数据了解行业、利好、业绩；推进服务产品化，集中打造“五星级评选”、“指数通行证”、“首发专区”等模块，让客户可以在APP上直接使用更多维度的服务；在基金详情页面，客户不仅可以看到“招商银行解读”，还可以在“招财账户”看到机构解读，不仅有图文内容，还可以一边看直播或视频，一边浏览产品信息，进一步降低客户自主投资的门槛；也陆续开通“基金讨论区”，更多互动平台和内容陪伴客户财富增长。

此外，10.0版本还推出了兼容Mac的新版本，实现了对苹果iOS生态系统的完全接入。

不断演进的智能服务平台

截至三季度末，招商银行零售客户总数达到1.69亿户（包括借记卡和信用卡客户）。如何通过“人+数字”的方式让财富管理“飞入寻常百姓家”，是10.0版本需要破解的第二个难题。

此次，招行交出的作业是“AI小贴士”，一个经过“人脑”和“科技大脑”交叉训练的智能理财助手。

简单来说，人工智能是招商银行基于语音和意图识别、金融知识图谱、智能交互、深度学习等技术，结合流动性预测、风险偏好分析、投资决策等多引擎打造的智慧财富――制作，智能推荐。顾问。

不同于以往的App浏览模式，AI Small Move拥有强大的多轮对话交互能力。比如客户要查看本周的收益情况，AI小技巧会先给他显示收益金额，并自动带出该客户持有的对本周收益影响最大的产品。以股票型基金为例，客户点击特定的基金，对基金影响最大的几只股票的涨跌都会以穿透式的方式展示出来。不仅如此，AI小贴士还可以提示客户查看近期市场行情、热门板块以及相关机构的意见，让客户进一步加深对市场的了解，定位内容丰富的产品。基于丰富的数据，

爱小照根据App中客户浏览和行为数据的排名，预设了现金流管理、招财积分、四钱理财等十大话题。通过知识积累和机器训练，培养一定的Open talk能力，使其了解客户，了解产品，具备将客户与产品匹配的能力。

另一方面，由于知识图谱相对强大，与客户经理相比，AI技巧对产品各个维度的数据有更全面的把握和理解，通过海量交互产生的大量客户反馈数据，一天，AI技巧可以更敏捷地改进算法，优化语言，反馈给客户经理。

人脑与科技大脑紧密相连，这种双向互动和互补，终将成为招行理财前行的动力。

此外，与一般互金平台不同，当AI技巧无法满足客户复杂需求时，具备快速切换到人工服务的能力。10.0版本整合了招行内部的相关渠道，可以将AI小技巧与客户的互动记录快速完整的推送给客户经理，实现理财服务流程的无缝对接. “当然，AI的把戏还处于起步阶段，未来还会继续探索和优化。”前述负责人表示。

面向所有客户的一站式财富生活平台

银行业普遍的做法是将客户按资产划分为不同层次的客户群体，但这种单纯从运营角度分层的做法往往忽略了客户的动态增长和不同生命阶段的差异化服务需求。

因此，在探索大财富管理的过程中，招行App 10.0有意识地从单一资产分层拓展到客户群分类，为大学生、老年客户和高净值客户构建了完整的客户群。集团分类服务体系。

针对老年客户，10.0版本进行了针对性的适龄改造，“老年版”以暖心推出。在这个版本中，App的五个渠道页面以及转账、收支、账户概览、支付等老客户常用的界面都进行了改造。同时，优化“丰富生活”专区，为老客户提供除功能外更有针对性的投资产品和内容信息。

特别值得一提的是，针对高净值客户的个性化需求，招行App还全新升级了“私人版”。、双录、陪伴、智能购买、全球连接等多维度迭代优化。据了解，招商银行App私人理财网上交易笔数和金额占比分别为81%和83%，分别比上年提高11和6.8个百分点。

二是开放零售和企业金融服务场景。企业主在高净值客户中占很大比例。“私人版”与招行企业App实现了互通和跳跃。客户可以以“私人版”为入口，快速办理企业开户、小微贷款、小微服务。解决方案、企业融资等

三是突出公益服务入口。今年以来，私人银行客户的慈善相关需求显着增加，“私人版”将为客户提供便捷的入口，帮助客户快速接入招商银行私人银行的慈善服务。

此外，10.0版本还推出了“融资体检”模块，全面评估客户的负债结构、资金储备、借贷成本，帮助客户更全面、合理地分析债务情况招商银行专业版网上银行，为客户推荐合适的产品。合理融资范围。贷款管理方面的建议。