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物业公司在很多业主脑海中出现的几个大字“吸血鬼”“收钱不办事”等类似的标签贴在物业公司身上。
谈到物业很多业主都是非常的憎恨,原本房屋的价格都已经这么高了,购房者每个月面临着房贷,就是一笔不少费用的支出,现在物业费每个月又需要几百元,又成为了另外一笔不少的费用。
业主们对于取消物业的呼声变得越来越高,其中给出了4个理由:
1、物业公司收费不透明,总有理由向业主们收取相关的费用,而且收费的用途没有明确收费的标准没有定夺出来,全凭物业公司自己口述。
2、物业公司利用了小区的公共资源,没有经过业主们的同意就擅自使用。
3、相关的费用收入与支出不明确,广告收入,停车费收入以及各项维修费用的支出。
4、制定不合理条约,业主们明明是“管理者”现在变成了“服从者”似乎主仆关系已经转换。
物业公司可以全面性的取消吗?对此专家给出了答复,在《半月谈》中有一篇著名的文章《物业不应是城市的“火药桶”》文章中明确地提到取消,物业呼声不绝,但是没有找到更好的方案来服务之前,物业公司是有存在的必要性。
既然物业公司取消不了了,我们就提出了三种选择方案之一。
品牌物业、业主自行管理、社区托管物业
最近网上很多人都在呼吁取消物业公司业主们实施自行管理,想法是非常的好的,但实际上真的能全面性的推,服务态度是否又能得到一个满意的水平。
从人性的角度去进行分析,先不要说哪个服务比较好,哪个符合目前小区的存在管理方式问题,但是这三个方案都是属于不可行的,甚至说没有一个完美的方案可行的。
所有的东西在刚开始的时候都是美好的,随着时间越来越长,存在的矛盾点,就会变得越来越多,人与人之间的矛盾并不是你我之间的关系这么简单而是管理者要面对着的成千上万户业主,1万个人就有1万种想法,只能想尽一切办法去服务于大众人群而已,对于其他人根本是不可能给出特殊待遇的服务,这对其他人群不公平的同时还会产生一系列的社会矛盾。
在农村分配宅基地的过程中,同样也有部分村民不同意的,明明就是有利益分给村民,这样也有村民不同意,这是为什么呢?人与人之间的想法不同。不可能因为一两个人的不同意,最终导致整个村的土地就不分了吧。
物业公司管理:
目前国内的物业公司在管理的过程中一般只遵循两个法则,一个是能满足绝大部分住户的基本需求,另外是要保证物业公司自身有一定的盈利空间。
物业公司的绝大部分初衷是在盈利的过程中服务于业主,而且随着金额的提高,服务的质量就相对应的提升。品牌开发商在物业费这方面收取这么贵,其实在服务这方面的质量也会有所提升的,一个3000元的保安和一个6000元的保安,我们普通的物业公司不可能要求一个3000元的保安做6000元保安这样的服务态度吧,而来6000元的保安他们就可以要求做6000元的事情,这社会很现实,一分钱做一分事,无论是物业公司还是工作服务者。
打过车辆就知道普通的快车专车以及高端车辆,服务态度也会随着价格的改变和改变,以及车辆的硬性条件都会升级,同样的道理不可能拿着快车的钱去要求做高端车的服务,就不可能做得到。
从人性的角度去考虑问题,收了我的钱就一定要无微不至的服务于我,因为我是给钱那个人,必须要提供满足于我的要求。
自行物业管理:
咨询物业管理,想问你一个问题,谁愿意为这个小区无私的奉献,相信少吧!而给出多少钱来聘请小区内比较有责任心的人来管理这个小区。
假设业主自行管理之后,迟迟跟物业公司的管理没有形成太大的区别,只不过是一个有物业公司的门牌挂在那里,一个没有物业公司的门牌挂,而且还有一个最大的区别是自行管理小区是以服务为核心和物业公司以盈利为核心。
经过很多小区都实行过自行管理,其实最终不到三年时间都被现实打败了,刚开始的时候是无微不至的服务于每个业主,而且业主们缴纳的物业费也相对应降低了,业主当然感觉到很开心,一方面费用的降低,另外一方面还可以获取更好的服务态度。
人红是非多,随着小区的管理日子越久,可能有时候有部分地方管理真的并不到位,就会有业主在闲着没事干的时候就会说某管理者可能贪污了,某管理者可能利用公司的钱做了什么事情,才导致这些管理不到位,随着这样的声音越来越多,于是对于这个职位的业主们都并不感兴趣,即便是有着不错的工资收入,因为谁也怕被别人背后诟病。
谁顶得住这样的流言蜚语,更关键的是在物业管理这方面的东西,真的有很多东西是要处理的,并没有大家想象中这么简单,只要请几个保安,请几个阿姨,请两个维修工,就能把小区治理好,而且物业也同样要做账做数,有部分特殊事情的发生。
我看过好几个小区都实施过自行管理,最终有一半以上都宣告失败:
但是较新的小区还是老旧的小区,都有见过自我实施管理的,实际上较新的小区一般是我实施管理几年之后都运营不下去了,因为整个运营的过程中处理的事情太繁琐,而且很多业主到后面也并不买单。
较新的小区一般涉及到的东西就比较多了,园林绿化、停车位管理、停车位费用收取、小区特殊节日的活动、如何接纳广告等各方面的东西都要涉及在内。
老旧的小区什么东西都是无所谓的状态,保安有人看门就行,我住的小区原本就没有停车位,园林绿化这方面基本上也就几棵花花草草,一年都不用修剪一次,相对应在整体的管理上,大家都处于一种没有什么所谓的状态,可有可无,基本上就可以实施自我管理。
总结:
每个人当然都想花更少的钱选择更好的服务,但这种存在的可能性几乎是微乎其微。选择品牌物业产生的矛盾相对应就会减少,因为服务相对比较到位,而业主自行小区管理一方面费用确实是减少了,但并不能保证长期能有提供这么好的服务态度,毕竟人的心态会改变,可能换一个人一段时间之后又变成这样。
个人看法是物业公司是非常有必要的存在,但是业主委员会也必须得要成立物业公司,有时候做事的方式真的是有些偏激,导致业主们产生了非常不满意,这时候业主委员会就应该发挥出重要的角色,要与物业公司进行一定的谈判,以及限制物业公司做一些对自己没有利益的事情或者是有损业主利益的事情。
业主和物业公司原本就是相辅相成的,并不是谁服从于谁,那种没有委员会真的很容易像大家所说的一样,明明我是请物业回来帮忙打理小区的,而现在似乎物业公司变得这个小区的主人一样来管理着业主。
假设我自己的收入高,其实没什么所谓,选择品牌物业就好,毕竟品牌物业相对而言,服务态度就比较不错。
我自身收入不高,我就会选择物业公司会不会乱收费,而且他收了我的钱,感觉服务并没有达到自己心中的需求。
退休工人原本就是靠着退休金生活的,对于物业这方面其实没什么要求的,业主们自行管理也不错。
不同的人群最终会产生不同的心态,这就是人性的问题,不是物业的问题,也不是自行管理的问题,是人性的问题,才会导致出一个又一个的问题。
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